AW | 2024 05 20 12:00 | AIRLINES ROUTES

Anuncia eliminación tarifa cambio/cancelación

La aerolínea estadounidense Frontier Airlines ha anunciado el 20 de Mayo de 2024 que eliminará las tarifas de cambio/cancelación y ofrecerá más transparencia en las opciones de viaje. La clave entre esos cambios es la eliminación de la mayoría de las tarifas por cambiar o cancelar vuelos. Bajo el programa anterior, los viajeros tenían que desembolsar más de US$ 99 Dólares para cambiar de vuelo dentro de los seis días previos a la salida. Los viajeros que compren los boletos más baratos bajo el programa de tarifas Basic de Frontier aún tendrán que pagar tarifas de cambio.

«Hoy marca el comienzo de una nueva era para Frontier», dijo el Jefe de Frontier, Barry Biffle, en un comunicado el viernes, anunciando una revisión que probablemente será bien recibida por los clientes.

Algunas aerolíneas, incluidas Delta Air Lines, American Airlines y United Airlines, abandonaron las tarifas de cambio durante la pandemia, mientras que las principales aerolíneas como Southwest nunca las cobraron en primer lugar.

Barry Biffle señala que las tarifas de cambio eran una de las principales quejas de los clientes de su aerolínea. Otros cambios que se introducen en la aerolínea low cost con sede en Denver, Colorado son: Los créditos de vuelo emitidos a partir del Viernes 17/05 ahora serán válidos por doce meses en lugar de tres. La aerolínea está recuperando una línea directa de servicio al cliente en vivo que eliminó hace dos años, lo que permite a los clientes solucionar problemas de vuelos dentro de las 24 horas posteriores al despegue. Los clientes de viajero frecuente Elite pueden llamar en cualquier momento. Además de los boletos básicos de menor precio, Frontier ha actualizado algunos de sus paquetes para otros tres niveles: Economy, Premium y Business, para incluir más comodidades y servicios, incluida la selección de asientos, equipaje de mano y privilegios de embarque anticipado.

Los cambios en Frontier se producen inmediatamente después de las nuevas reglas introducidas por la Administración Biden en Abril 2024 que exigen una mayor transparencia en las tarifas y agilizan la obtención de reembolsos a los clientes.

Frontier Airlines announces a new era

Announces elimination of change/cancellation fee

The American airline Frontier Airlines announced on May 20, 2024, that it will eliminate change/cancellation fees and offer more transparency in travel options. Key among those changes is the elimination of most fees for changing or canceling flights. Under the previous program, travelers had to shell out more than US$ 99 to change flights within six days of departure. Travelers who purchase the cheapest tickets under Frontier’s Basic fare program will still have to pay change fees.

«Today marks the beginning of a new era for Frontier», Frontier Chief Barry Biffle said in a statement Friday, announcing an overhaul that will likely be welcomed by customers.

Some airlines, including Delta Air Lines, American Airlines, and United Airlines, abandoned change fees during the pandemic, while major airlines like Southwest never charged them in the first place.

Barry Biffle notes that change fees were one of his airline customers’ top complaints. Other changes being introduced at the low-cost airline based in Denver, Colorado are: Flight credits issued as of Friday 05/17 will now be valid for twelve months instead of three. The airline is bringing back a live customer service hotline it eliminated two years ago, allowing customers to troubleshoot flight issues within 24 hours of takeoff. Elite Frequent Flyer customers can call at any time. In addition to the lower-priced base tickets, Frontier has upgraded some of its packages to three other tiers —Economy, Premium, and Business— to include more amenities and services, including seat selection, carry-on luggage, and early boarding privileges.

The changes at Frontier come on the heels of new rules introduced by the Biden Administration in April 2024 that require greater transparency in fees and streamline getting refunds to customers.

PUBLISHER: Airgways.com
DBk: Flyfrontier / Airgways.com
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