AW | 2017 05 20 14:50 | AIRLINES

Delta Air Lines ha incorporado tecnología de reconocimiento facial para el registro automático de equipaje en sus terminales de los Estados Unidos

La compañía estadounidense Delta Air Lines ha comunicado la incorporación de cuatro máquinas para realizar un mejoramiento en la calidad del servicio de reconocimiento facial para el manejo de los equipajes en el Aeropuerto Internacional de Minneapolis–St. Paul.

Este proyecto cuenta con una inversión de 600 mil dólares y estará disponible a partir de este verano. El funcionamiento del dispositivo es con tecnología biométrica, a cuya verificación de identidad se realiza a través de la asociación de la imagen capturada in situ con la foto del pasaporte de los usuarios.

El vicepresidente sénior de Servicio al Cliente y Carga de Delta, Gareth Joyce, expresó que tiene el potencial de procesar el doble de clientes por hora que los medios convencionales lo que reporta en beneficios para los clientes y la compañía al agilizar las etapas de servicios de los pasajeros. Esta iniciativa se complementa con la tecnología de identificación de equipaje por radiofrecuencia y otras implementadas por la aerolínea para agilizar los procesos en el aeropuerto. «Vemos un futuro en el que los agentes de Delta tendrán la libertad para buscar a los viajeros y proporcionar un servicio al cliente más proactivo y atento”, puntualizó Joyce. 

Delta incorporates «face recognition» for luggage
 

Delta Air Lines has incorporated face recognition technology for automatic luggage registration at its terminals in the United States

The American company Delta Air Lines has announced the incorporation of four machines to improve the quality of the facial recognition service for baggage handling at Minneapolis-St. Paul.

This project has an investment of 600 thousand dollars and will be available from this summer. The operation of the device is biometric technology, whose verification of identity is done through the association of the image captured in situ with the passport photo of the users.

Delta’s Senior Vice President of Customer Service and Freight Gareth Joyce said that it has the potential to process twice as many customers per hour as conventional media which provides benefits to customers and the company by streamlining the service stages the passengers. This initiative is complemented by the radiofrequency identification baggage technology and others implemented by the airline to streamline the processes at the airport. «We see a future in which Delta agents will have the freedom to seek out travelers and provide more proactive and attentive customer service,» Joyce said. A \ W

 

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SOURCE: Delta.com / AIRGWAYS
DBk: Delta.com / Abcnews.com
AW-POST: 201705201450AR

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