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Air Serbia-Azerbaijan codeshare

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AW | 2026 04 07 17:25 | AIRLINES ALLIANCE

Air Serbia y Azerbaijan Airlines comparten código

Las aerolíneas Azerbaijan Airlines y Air Serbia han firmado un acuerdo de Código Compartido antes del lanzamiento de vuelos directos entre Bakú y Belgrado, que serán operados por la aerolínea serbia, según informó Azerbaijan Airlines (AZAL).

Este desarrollo permitirá que Azerbaijan Airlines introduzca su código designador «J2» y números de vuelo en el próximo nuevo servicio bisemanal de Air Serbia entre Belgrado y Bakú, que se lanzará el 3 de Mayo de 2026.

«Los billetes pronto estarán disponibles para su compra a través de la página web oficial y la aplicación móvil de AZAL, así como a través de las taquillas de la aerolínea y agencias acreditadas», dijo AZAL en un comunicado.

Alan Tune, Director de Gestión de Ingresos, Precios y Alianzas en Azerbaijan Airlines, señaló: «La nueva colaboración entre AZAL Azerbaijan Airlines y Air Serbia abre la conectividad aérea entre los Balcanes, Azerbaiyán, la región del Cáucaso, Europa y más allá. Con Air Serbia, la cartera de rutas de ZAL sigue creciendo, haciendo que los destinos globales y la conectividad aérea sean más accesibles que nunca».

El acuerdo de código compartido ofrecerá una reserva fluida y una mayor conectividad a los pasajeros de los vuelos Bakú-Belgrado, que se operarán dos veces por semana a partir del 3 de Mayo de 2026.

Air Serbia anunció el servicio a Bakú en Diciembre 2025, junto con otras cinco nuevas rutas directas desde Belgrado: Santorini (Grecia), Toronto (Canadá), Tenerife y Sevilla (España), y Tromsø (Noruega).

La cooperación entre las dos aerolíneas nacionales marca un hito importante en sus esfuerzos compartidos por ampliar la conectividad internacional mediante asociaciones sólidas y mutuamente beneficiosas. El nuevo acuerdo ofrecerá a los pasajeros una amplia gama de destinos, mayor flexibilidad, oportunidades de viaje fluidas y un mejor acceso entre Azerbaiyán y Serbia, al tiempo que fortalecerá los lazos entre ambos países en turismo, negocios e intercambio cultural.

Como resultado de esta cooperación, los pasajeros se beneficiarán de servicios coordinados y de la posibilidad de comprar billetes a través de los canales de venta de AZAL, disfrutando de una experiencia de viaje fluida entre Bakú y Belgrado. «AZAL continúa desarrollando activamente su red de rutas y alianzas estratégicas, reforzando su posición como conector clave entre Oriente y Occidente», afirmó Jamil Manizade, Director Comercial de Azerbaijan Airlines.

«Esta asociación de código compartido mejorará significativamente la conectividad entre Serbia y Azerbaiyán, ofreciendo a los pasajeros más opciones de viaje y conexiones más sencillas. Al alinear nuestras redes y experiencia, estamos creando nuevas oportunidades tanto para viajes de ocio como de negocios, al tiempo que fortalecemos aún más los lazos entre nuestros dos países», afirmó Boško Rupić, Director General de Estrategia y Comercial de Air Serbia.

Acerca Azerbaijan Airlines
AZAL ostenta la prestigiosa certificación Skytrax de 4 estrellas y ha sido nombrada repetidamente la Mejor Aerolínea Regional de Asia Central y la CEI en los Skytrax World Airline Awards. Como miembro de IATA, la aerolínea continúa ampliando su red, impulsando la innovación digital y mejorando el confort de los pasajeros. Con una flota moderna que cumple con los estándares de la OACI y una red de rutas en expansión, AZAL ofrece un servicio de primer nivel mientras refuerza la posición de Azerbaiyán en el mercado global de la aviación.

El desarrollo sostenible es una piedra angular de la estrategia de AZAL. La aerolínea es signataria del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, publica sus compromisos ESG y participa en los programas CO₂ Connect e IEnvA de la IATA, reforzando su posición como socio fiable y responsable en la industria internacional de la aviación.

Acerca Air Serbia
Air Serbia es la aerolínea nacional de Serbia, conectando Belgrado con más de 100 destinos en Europa, el Mediterráneo, Norteamérica y Asia. Tras introducir servicios de larga distancia a Nueva York, Chicago, Shanghái y Cantón, Air Serbia está a punto de lanzar su quinta ruta de larga distancia a Toronto en 2026. A lo largo del mismo año, la aerolínea continuará ampliando su red con seis destinos adicionales: Santorini, Bakú, Alicante, Sevilla, Tenerife y Tromso.

Como aerolínea nacional, Air Serbia desempeña un papel vital en la mejora de la conectividad global de Serbia y contribuye de manera significativa al crecimiento del turismo y de la economía nacional. Esto será especialmente importante de cara a la exposición internacional EXPO en Belgrado en 2027, donde la aerolínea es orgullosa de Socio Platino. Ese mismo año, Air Serbia celebrará el centenario de su fundación.

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Guerra Irán dispara precios combustible

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AW | 2026 04 05 12:36 | AIRLINES MARKET

Presión a aerolíneas bajo costo por márgenes ganancias

En Wall Street, las aerolíneas low cost están sufriendo las consecuencias de los precios de los combustibles debido a los márgenes escasos para sostener los precios en un modelo de bajas tarifas. Southwest Airlines, la aerolínea líder de presupuesto de Estados Unidos, ha caído un 22,4 por ciento, JetBlue Airways un 17,6 por ciento y Frontier airlines, considerada de ultra bajo coste, otro 15,2 por ciento.

El repunte de precios puede hacer que las grandes aerolíneas como Delta Air Lines y United Airlines aprovechen para ganar cuota de mercado.

Las aerolíneas estadounidenses se abrochan el cinturón ante los altos precios de los combustibles causados por la guerra en Oriente Medio, uno de los principales gastos de los aviones que puede hacer que las empresas low cost del sector sufran pérdidas o cancelen vuelos y que los gigantes aumenten su cuota de mercado.

El impacto de las aerolíneas en la guerra en Medio Oriente continúa afectando considerablemente, mientras el Gobierno de Estados Unidos asegura que la guerra concluirá pronto. Desde que Estados Unidos e Israel iniciaron la guerra contra Irán a finales de Febrero 2026 y el país persa responde cortando el Estrecho de Ormuz, ruta por donde fluye una quinta parte del suministro mundial de petróleo, el precio del crudo de Texas ha llegado a subir alrededor de un 50%, lo que supone un reto mayúsculo para las aerolíneas estadounidenses.

El combustible para aviones, segundo mayor gasto para las aerolíneas ocupando alrededor del 20% de los costes dependiendo de la compañía, cotizaba a US$ 4,64 Dólares por galón el Martes 31 de Marzo de 2026, frente a los US$ 2,50 Dólares justo antes de los primeros ataques de Estados Unidos e Israel contra Irán, según el grupo sectorial Airlines for America (A4A). En partes de Asia y Europa, el impacto de la guerra en Oriente Medio se ha manifestado en interrupciones de rutas, recortes de vuelos y rebajas en las previsiones.

La aerolínea española Volotea anunció este Miércoles 01/04 cancelación de vuelos para la temporada de verano para garantizar la estabilidad operativa.

Vulnerabilidad aerolíneas bajo coste
Si los altos precios del combustible se mantienen, es probable que la presión se acumule primero en las aerolíneas donde los márgenes ya son estrechos, ya que los billetes de avión que venden suelen ser con antelación y sin ajustar las tarifas a unos precios de combustible que pueden subir más rápido.

La agencia de calificación crediticia Moody’s señala que las aerolíneas de bajo coste y de ultra bajo coste serían las más perjudicadas si los precios del combustible se mantienen altos, destacando que JetBlue, Spirit y Frontier ya registraron pérdidas el año pasado, antes del último repunte.

En Wall Street, las aerolíneas low cost están sufriendo las consecuencias de los precios de los combustibles. En el último mes, Southwest Airlines ha caído un 22,4 por ciento, JetBlue un 17,6 por ciento y Frontier, considerada de ultra bajo coste, otro 15,2 por ciento.

Las aerolíneas tradicionales también han registrado pérdidas de dos cifras en la Bolsa de Nueva York durante el último mes. American Airlines se ha desplomado un 14,8% y United Airlines ha perdido un 10,1%. Alaska Air Group ha caído un 26,1%. Copa Holdings, otro 14,5%. Delta Air Lines es la única que se salva de la tendencia bajista que atraviesa el sector. En el último mes ha avanzado un 3,4% en bolsa.

Reacción gigantes del sector
El repunte de precios puede hacer que las grandes aerolíneas como Delta Air Lines y United Airlines aprovechen para ganar cuota de mercado. American Airlines tiene un panorama más incierto, pues arrastra una deuda a largo plazo de unos 25 mil millones de dólares.

Delta Air Lines compensa el mayor coste del combustible con una previsión de crecimiento de ingresos para el primer trimestre de 2026 superior al proyectado, según anunció su consejero delegado el pasado 17 de Marzo de 2026 en una conferencia. La compañía registró en este trimestre ocho de los diez días con mayores ventas de su historia.

A principios de 03/2026, el consejero delegado de United Airlines, Scott Kirby, se dirigió a sus empleados expresando que podía surgir la ocasión de “adquirir activos y absorber cambios en la red”, el lenguaje propio de una compañía que espera que sus competidores pierdan fuerza en el sector. Las palabras de Scott Kirby se interpretan no solo como la oportunidad de ampliar la brecha entre aerolíneas, sino también de que se desencadene una oleada de fusiones y reestructuraciones en el sector, donde las más poderosas fagociten a las más frágiles.

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British lanza 12 nuevas rutas

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AW | 2026 04 05 12:02 | AIRLINES ROUTES

Lanzamiento doce nuevas rutas desde Londres

British Airways es la mayor aerolínea que opera hacia y desde la capital del Reino Unido, Londres desde el Aeropuerto London/Heathrow. Cuando se combinan las unidades principales, EuroFlyer y CityFlyer, los datos de Cirium Diio muestran que el grupo aéreo tiene el 28% de todos los vuelos desde Londres en su conjunto.

El dominio de los miembros de la alianza Oneworld cambia según el aeropuerto considerado y también la duración del escenario. Por ejemplo, su cuota aumenta a casi la mitad para los servicios nacionales desde Londres City (LCY) y un tercio para la actividad de larga distancia en London Heathrow (LHR). Pero debido a la considerable competencia de las aerolíneas económicas, la cifra baja al 25% para las operaciones internacionales europeas.

Comparando la red de la aerolínea entre Enero de 2025 y Marzo de 2026 con lo que está previsto comenzar en Abril de 2026, se muestra doce rutas a incorporar. Algunos son nuevos, mientras que otros volverán a su mapa o cambiarán de aeropuerto. Estos son solo de la capital del Reino Unido. Las incorporaciones proceden de cuatro aeropuertos de Londres, siete de los cuales proceden Heathrow. Como los doce mercados se han anunciado antes, y algunos han sido analizados en el pasado, este artículo simplemente los resume.

El contexto es que algunas empezarán en un par de semanas, y seguro que aparecerán en mi artículo semanal de celebración sobre nuevas rutas (ver la edición de esta semana). Como solo estamos en abril, sin duda se revelarán más enlaces para 2027.

PROGRAMACIÓN NUEVAS RUTAS 2026/2027

19/04/2026 LONDON/HEATHROW/LHR—GUERNSEY/GCI 1FRQ/D A319/A320neo
Guernsey vuelve al mapa de British Airways (BA) tras haber sido servida por última vez por los ATR de CityFlyer desde Gatwick hace 23 años. En décadas pasadas, BA volaba a Guernsey desde Heathrow.

19/04/2026 LONDON/HEATHROW/LHR—ST. LOUIS/STL 4FRQ/S B787-8/B787-9
El Boeing 787-9 solo se usa al principio. St. Louis es un mercado completamente nuevo en la red de British Airways. Sin embargo, la ciudad ofreció vuelos a Gatwick hasta 2003, cuando American dejó de operar la ruta que fue heredada de TWA.

30/04/2026 LONDON/GATWICK/LGW—KALAMATA/KLX 1FRQ/D A3320NEO/A321NEO
La ruta ha cambiado desde Heathrow, que estuvo servida hasta 2025.

14/05/2026 LONDON/HEATHROW/LHR—TIVAT/TIV 3FRQ/S A320NEO
Un destino completamente nuevo en la red de British Airways. Air Serbia sirvió a Tivat-Heathrow hasta hace veinte años.

23/05/2026 LONDON/HEATHROW/LHR—TOULON/TLN 2FRQ/S E190
Toulon fue servida anteriormente por British Airways hasta 2004, aunque desde Gatwick. A lo largo de los años, diferentes aerolíneas han operado a Toulon desde City, la más reciente en 2017.

23/05/2026 LONDON/STANSTED/STN—OLBIA/OLB 2FRQ/S E190
British Airways también opera desde City y Heathrow.

24/05/2026 LONDON/GATWICK/—CHANIA 2FRQ/S A320CEO/A321CEO
British Airways también opera desde Heathrow

21/07/2026 LONDIN/HEATHROW—ORLANDO 3FRQ/S B777-200ER
Solo 18 salidas durante las vacaciones escolares. British Airways también opera desde Gatwick. La última vez que tuve vuelos desde Heathrow fue en 2022.

23/10/2026 LONDON/GATWICK/LGW—COLOMBO/CMB 3FRQ/S B777-200ER
La última vez que la aerolínea voló a Sri Lanka fue en 2015, cuando los vuelos se etiquetaron con los a Maldivas.

25/10/2026 LONDON/GATWICK/LGW—BARBADOS/BGI 1FRQ/D B777-200ER
British Airways también opera desde Heathrow. La última vez que la aerolínea voló desde Gatwick fue en 2024. El servicio de regreso se extenderá a varios lugares, sustituyendo el papel de Santa Lucía. British Airways tendrá tres vuelos diarios a Barbados, la mayor cantidad en veintidós años.

25/10/2026 LONDON/HEATHROW/LHR—SAN JOSÉ/SJO 5FRQ/S B787-8
Cambiando de Gatwick. Será la primera vez que Heathrow tendrá vuelos a Costa Rica.

25/10/2026 LONDON/HEATHROW/LHR—TAMPA/TPA 5FRQ/S B787-10
Cambiando de Gatwick por Heathrow. Esa ruta tuvo el peor factor de ocupación de British Airways en Estados Unidos el año pasado. Heathrow contará ahora con dos aerolíneas hacia Tampa.

09/01/2027 LONDON/HEATHROW/LHR—KUALA LUMPUR/KUL—MELBOURNE/MEL 1FRQ/D B787-9
Su último servicio fue en 2006, cuando los vuelos 747-400 operaban vía Singapur.

* Varios vuelos son estacionales. Algunos vuelos son operados en asociación con British Airways.

British Airways planea iniciar o reanudar siete rutas de largo recorrido en 2026/2027. La incorporación más destacada es Melbourne, a la que el portaaviones voló por última vez hace dos décadas. Esta es una parte de los muchos desarrollos positivos para las aerolíneas europeas hacia Australia. Aunque no es explícitamente en respuesta a la guerra en Irán y a los desafíos de conectar en los centros del Golfo, los portaaviones europeos se beneficiarán igualmente.

Desde hace un tiempo, Perth-Heathrow de Qantas Airways funciona bajo un modelo terminator. Los vuelos comienzan y terminan ahí. Sin embargo, a partir de octubre, la ruta volverá a comenzar y terminar en Melbourne, con un servicio de una sola parada y el mismo avión hacia el aeropuerto más concurrido del Reino Unido. Este desarrollo, y el regreso de British Airways significa que Melbourne tendrá dos rutas hacia el Reino Unido por primera vez en muchos años.

La incorporación de St. Louis eleva la red estadounidense de la aerolínea a 27 aeropuertos este año. Y con lo más significativo que planea un número récord de vuelos. En Julio de 2026, por ejemplo, se programan una media de 51 salidas diarias hacia Estados Unidos. Eso supone un aumento del 5% respecto al récord anterior, que se mantuvo en Julio de 2019.

British Airways despegará hacia St. Louis el 19 de Abril de 2026, a tiempo para el verano más alto con mayor demanda y tarifas. Casi todos los vuelos serán en el nuevo widebody de menor capacidad de la aerolínea, el 787-8 con 204 asientos y las nuevas Club Suites. No es de extrañar que Londres sea el mayor mercado de larga distancia no atendido de St. Louis. Además, alrededor de 800 pasajeros diarios volaron hacia o desde Europa, Oriente Medio y el sur de Asia el año pasado.

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Nuevo CEO IndiGo

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AW | 2026 04 05 11:53 | AIRLINES

William Walsh asumirá como CEO IndiGo

La aerolínea de bajo coste india IndiGo nombró el Martes 31/03 al ex-Director de British Airways y ex-Director de la asociación de la IATA, William Walsh, como Director General de la compañía aérea de la India. El anuncio llega menos de tres semanas después de la repentina salida del CEO de IndiGo, Pieter Elbers.

William Walsh, conocido popularmente como Willie y veterano de la industria aérea, es actualmente Director General de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA). Su etapa en IATA termina el 31 de Julio de 2026 y se espera que se incorpore a más tardar el 3 de Agosto de 2026, según informó la aerolínea en un comunicado.

IndiGo es la mayor aerolínea de la India, con una cuota de mercado de casi el 64% y una flota de 440 aeronaves a finales de Diciembre 2026. Opera más de 2.200 vuelos diarios, conectando 95 destinos nacionales y más de 40 internacionales. La aerolínea se convirtió en el ejemplo emblemático del auge de la aviación nacional en los últimos años, con su promesa de tarifas bajas y un rendimiento puntual.

«Estoy encantada de que Willie esté al mando de IndiGo. Es un líder mundial excepcional en aviación con un historial destacado de liderazgo en varias aerolíneas. Su experiencia en la gestión de operaciones de aerolíneas a gran escala y en la navegación de dinámicas complejas del mercado le hace ideal para fortalecer y liderar IndiGo y lograr un crecimiento continuo en un entorno de aviación internacional competitivo y en constante evolución», declaró Vikram Singh, Presidente de IndiGo, dándole la bienvenida.

En su nuevo cargo como CEO de IndiGo, William Walsh será responsable de la gestión general y la dirección estratégica de la aerolínea, con un enfoque en iniciativas transformadoras para fortalecer el rendimiento operativo, avanzar en la red y la estrategia comercial de la compañía, al tiempo que mejora la experiencia del cliente.

«El panorama de la aviación está evolucionando rápidamente, e IndiGo está extremadamente bien posicionado para estar a la vanguardia de este cambio. Espero colaborar con colegas de toda la organización para construir una cultura de excelencia, innovación, colaboración y valor sostenible para todos los interesados», dijo el británico William Walsh.

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Flybondi enfrenta reclamos usuarios

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AW | 2026 04 02 13:13 | AIRLINES / GOVERNMENT

Aplican multas en provincias de Salta y Río Negro

La Provincia de Río Negro imputó a la aerolínea Flybondi tras las cancelaciones de vuelos registradas en San Carlos de Bariloche, luego de intervenir de forma inmediata y avanzar con actuaciones de oficio a través de la Agencia de Recaudación Tributaria y su Gerencia de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial.

La medida se sustenta en las verificaciones realizadas en el aeropuerto, el relevamiento de información y las actuaciones impulsadas desde el organismo provincial, que incluyeron la intervención del cuerpo de fiscalización y la instrucción a la OMIDUC de Bariloche para actuar en territorio con asistencia a pasajeros y constataciones en el lugar.

Las actuaciones permitieron reunir elementos para avanzar en el proceso administrativo, en el marco de la normativa vigente en defensa del consumidor. Como antecedente, la Provincia de Río Negro registra sanciones contra la empresa por cancelaciones intempestivas, incumplimientos contractuales, falta de información y situaciones de trato indigno. En esos casos, se aplicaron cinco sanciones y se dispusieron compensaciones económicas por devolución de pasajes, alcanzando un monto total superior a los AR$ 19.000.000 Pesos Argentinos. La provincia patagónica continuará con el seguimiento del caso y reforzará los controles en contextos de alta demanda, con el objetivo de garantizar el cumplimiento de los derechos de las y los usuarios.

Otro reclamo ha sido formulado en un juzgado en la Provincia de Salta que condenó a la aerolínea low cost Flybondi a indemnizar con AR$ 4,5 millones a una pareja que sufrió demoras en un vuelo desde Salta hacia Buenos Aires y denunció haber quedado desamparada durante la espera en el aeropuerto. La sentencia consideró acreditado que la empresa incumplió el contrato de transporte al reprogramar el vuelo sin brindar asistencia adecuada a los pasajeros, aunque rechazó los reclamos vinculados a presuntas consecuencias en la salud de la mujer embarazada.

Según la demanda, la pareja había viajado a Salta en mayo de 2023. El regreso estaba previsto para la noche del 25, pero el vuelo fue reprogramado para la madrugada siguiente. Durante ese lapso, permanecieron en el aeropuerto sin acceso a alojamiento, comida ni agua suficiente.

La situación fue especialmente delicada porque la mujer cursaba el cuarto mes de embarazo. Los demandantes relataron que debieron pasar la noche en el piso, en condiciones de frío y sin contención por parte de la aerolínea.

El fallo tuvo por probado que Flybondi no acreditó haber brindado los servicios mínimos exigidos ante demoras prolongadas, como alojamiento o refrigerios, ni logró demostrar una causa que justificara el incumplimiento.

El Juez Marcelo Gota destacó que la pasajera debía ser considerada una “consumidora hipervulnerable” por su estado de embarazo, lo que imponía un deber reforzado de cuidado por parte de la empresa. En ese marco, entendió que la demora y la falta de asistencia generaron angustia, incertidumbre y pérdida de tiempo, configurando un daño moral indemnizable. Por ese concepto, fijó una compensación de AR$ 3 millones para la mujer y AR$ 1,5 millones para su pareja.

No obstante, el magistrado rechazó los rubros más elevados del reclamo —que superaban los AR$ 90 millones— al considerar que no se probó una relación causal entre la demora del vuelo y las complicaciones en el embarazo. La pareja había sostenido que el estrés y las condiciones sufridas derivaron en una infección que afectó al feto. Sin embargo, el tribunal consideró que esa hipótesis resultaba “especulativa” y no estaba respaldada por evidencia suficiente. También fueron desestimados los pedidos por daño psicológico y daño punitivo. Se trata de una sentencia de primera instancia que podría ser apelada.

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Argentina nuevo sistema reclamos

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AW | 2026 04 02 12:57 | AIRLINES / AVIATION ORGANISMS

Nueva gestión de reclamos usuarios-aerolíneas

El Gobierno de Argentina reglamentó un sistema para que los pasajeros puedan reclamar a las aerolíneas, un mecanismo de conciliación voluntario y gratuito. Fue oficializado por la agencia Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) y comenzará a regir en noventa días hábiles.

La ANAC reglamentó un nuevo sistema para que los pasajeros puedan realizar reclamos contra las aerolíneas sin necesidad de acudir a la Justicia. Se trata del Servicio de Conciliación para Pasajeros y Usuarios de Transporte Aéreo. El procedimiento será voluntario, gratuito y virtual. La normativa establece las condiciones del esquema creado en 2024 y comenzará a regir en 90 días hábiles. La medida fue formalizada este Miércoles 01/04 con la publicación de la Resolución Nº188/2026 en el Boletín Oficial.

Con este sistema, el pasajero afectado podrá iniciar el reclamo de forma digital y, si la aerolínea acepta participar, ambas partes serán convocadas a una audiencia de conciliación, mecanismo de conciliación voluntario. “La presente medida resultará aplicable a los reclamos que se formulen con posterioridad a la entrada en vigencia de la presente resolución”, aclaró la ANAC.

El organismo indicó que este sistema permitirá detectar fallas en los servicios aerocomerciales y anticipar medidas para proteger a los usuarios, además de mejorar los tiempos de gestión y la asignación de recursos.

Por su parte, a finales de Marzo 2026, la ANAC fijó la prestación mínima de los servicios aéreos durante los conflictos gremiales. De este modo, los gremios aeronáuticos deberán asegurar el 75% del servicio durante un paro, dado que la actividad está considerada servicio esencial.

Reclamos ante las aerolíneas
¿Cómo es el nuevo sistema que entrará en vigencia? El Servicio de Conciliación para Pasajeros y Usuarios de Transporte Aéreo es un sistema voluntario y gratuito que permitirá resolver reclamos contra las aerolíneas. El nuevo esquema dispone que los pasajeros afectados deberán iniciar sus reclamos en la web de la ANAC o mediante un código QR en áreas habilitadas de los aeropuertos. Al ingresar el reclamo, el sistema generará un número de seguimiento y será asignado a un agente de fiscalización de la Dirección Nacional de Transporte Aéreo (DNTA). De ser aprobado, el pasajero será notificado para participar del proceso de conciliación. Dentro de un máximo de diez días hábiles se establecerá la primer audiencia. En esa instancia, se le designará al usuario un conciliador y se abrirá la instancia formal, que podrá incluir hasta dos audiencias virtuales y no podrá extenderse más de treinta (30) días hábiles.

Los usuarios podrán recalmar incidencias relacionadas al transporte aéreo, entre ellos demoras en los vuelos, cancelaciones, pérdida o daño de equipaje, cambios de servicio, y otras incidencias relacionadas con el viaje. Los gastos de honorarios correrán por cuenta de la línea aérea si se alcanza un acuerdo. El proceso es totalmente gratuito para el usuario.

El reclamo es totalmente gratuito, voluntario y en formato digital para el usuario dell transporte aéreo. La modalidad del reclamo se rige por la celeridad, informalidad, mediación y trato digno.

Entre los principales objetivos de la reglamentación se destacan la creación de un ámbito formal de diálogo entre usuarios y empresas, la reducción de tiempos en la tramitación de reclamos y el fortalecimiento de los mecanismos de protección de los derechos de los pasajeros. A la vez, permitirá a las autoridades relevar información sobre posibles falencias en la prestación de los servicios aerocomerciales y detectar tendencias o problemas recurrentes en el mercado.

Los acuerdos alcanzados en el marco de la conciliación deberán ser validados por la ANAC como autoridad aeronáutica, lo que les otorga respaldo institucional. El organismo mantendrá la supervisión general del sistema, mientras que la intervención directa en los conflictos recaerá en conciliadores externos que actuarán como neutrales.

Desde la ANAC sostuvieron que el sistema permitirá detectar fallas en los servicios aerocomerciales y anticipar medidas para proteger a los usuarios, además de mejorar los tiempos de gestión y la asignación de recursos.

El mecanismo funcionará íntegramente de manera virtual y será optativo para los usuarios. A partir de un reclamo iniciado en la web oficial de la ANAC, el pasajero podrá elegir ingresar a una instancia de conciliación. En ese caso, se designará un conciliador especializado que actuará como tercero imparcial, con la misión de acercar posiciones entre el pasajero y la aerolínea y proponer alternativas de solución respetando los derechos del consumidor.

Para poner en marcha el sistema se creará un Padrón Nacional Digital de Conciliadores, integrado por profesionales inscriptos en el Registro de Mediadores previsto en la Ley Nº 26.589. Además, deberán aprobar una capacitación específica en materia aeronáutica, de carácter virtual y sin costo, y cumplir con los requisitos fijados por la normativa. Estos conciliadores tendrán un rol activo en cada caso, promoviendo acuerdos voluntarios entre las partes.

La medida, informada por la Secretaría de Transporte de la Nación, se inscribe en el proceso de modernización del sistema aerocomercial argentino y apunta a hacer más eficiente y transparente la resolución de conflictos derivados del contrato de transporte aéreo, como demoras, cancelaciones, pérdida de equipaje o incumplimientos en la prestación del servicio. Con esta herramienta, el Gobierno busca consolidar un esquema de resolución de conflictos más ágil, previsible y transparente, que mejore la experiencia de los pasajeros, ordene la relación entre usuarios y aerolíneas y aporte información clave para elevar la calidad del sistema aerocomercial argentino en su conjunto.

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LATAM inaugura São Paulo-Amsterdam

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AW | 2026 03 31 15:31 | AIRLINES ROUTES

Nueva entrada a Europa hacia Amsterdam/Schiphol

LATAM Airlines Brasil inauguró oficialmente el 27/03 su nueva ruta entre São Paulo/Guarulhos y Amsterdam, en un evento celebrado en el Sheraton São Paulo WTC Hotel. La operación, en la ruta diecta São Paulo/GRU—Amsterdam/AMS que inicialmente estaba prevista con tres frecuencias semanales, comienza con seis vuelos por semana (6Frq/S), reflejando la sólida respuesta del mercado.

Aline Mafra, Directora de Ventas y Marketing de LATAM Brasil, destacó el rendimiento sin precedentes de la ruta: «Es la primera vez en veinte años que duplicamos la oferta de una ruta incluso antes de su inicio. La respuesta comercial ha sido muy fuerte».

Según la directiva, la elección de Amsterdam responde a una decisión estratégica, pues combina turismo y negocios, además de su relevancia como hub logístico en Europa. «Es un destino que concentra demanda tanto turística como corporativa, lo que aporta mayor seguridad a la operación», explicó.

El éxito de la ruta fue inmediato. Incluso antes de su lanzamiento, el destino Amsterdam destacaba en las campañas comerciales de la aerolínea. «Ha sido el destino más vendido en dos de nuestras principales campañas, lo que demuestra que se trata de una demanda consolidada y de rápida respuesta», añadió Aline Mafra.

La ejecutiva también subrayó los retos operativos derivados del crecimiento acelerado: «Hemos tenido que replantear la planificación varias veces, algo poco habitual, pero que refleja una respuesta extremadamente positiva del mercado».

Crecimiento sólido y expansión en Europa
Marcus Campos, Gerente de Negocios Aéreos e Infraestructura de LATAM Airlines Brasil, presentó cifras que evidencian la expansión de la compañía. En 2025, LATAM transportó más de 47 millones de pasajeros, de los cuales cerca de 40 millones corresponden al mercado doméstico y casi 8 millones al internacional. Solo entre São Paulo y Europa, la cifra alcanzó aproximadamente los 2 millones de pasajeros.

La cuota de mercado de la aerolínea en las conexiones internacionales desde São Paulo ya supera el 36%. Este crecimiento también se refleja en las frecuencias: de 53 vuelos en 2024 a una previsión de 68 en 2026.

Actualmente, LATAM Brasilopera diez destinos en Europa: ocho consolidados y dos nuevos, Amsterdam y Bruselas. Entre las rutas destacadas figuran doce frecuencias semanales a Lisboa, vuelos diarios a Londres, Frankfurt y Milán, así como el refuerzo de Barcelona, Roma y Madrid.

Otro aspecto relevante es el aumento de la capacidad de carga, con un incremento de 640 toneladas semanales, impulsando especialmente las exportaciones brasileñas de productos perecederos.

Hub Guarulhos
Cláudio Ferreira, Director de Clientes y Nuevos Negocios del Aeropuerto Internacional de Guarulhos (GRU), destacó la magnitud del complejo aeroportuario. El aeropuerto funciona como una auténtica ciudad, con unos 40.000 trabajadores operando las 24 horas del día. «Es una ciudad con cerca de 200.000 personas circulando diariamente, con todos los retos que eso implica», afirmó.

Guarulhos se consolida como el mayor aeropuerto de América Latina, con más de 47 millones de pasajeros en el último año, de los cuales aproximadamente 16,8 millones corresponden a vuelos internacionales. A diario, se registran unos 822 movimientos de aeronaves. Además, el aeropuerto gestiona entre 700.000 y 800.000 toneladas de carga al año, concentrando el 53% de las importaciones y el 58% de las exportaciones aéreas de Brasil. Actualmente, cuenta con 55 destinos internacionales, 58 nacionales y 12 operaciones dedicadas exclusivamente a carga. La previsión es alcanzar los 50 millones de pasajeros este mismo año.

La infraestructura acompaña este crecimiento, con más de 130 operaciones comerciales, 25 servicios financieros, cerca de 7.000 plazas de aparcamiento —con previsión de ampliación—, además de nuevas inversiones en seguridad, tecnología y experiencia del pasajero.

Impulso relaciones internacionales
La nueva ruta São Paulo-Amsterdam también fortalece los vínculos entre Brasil y los Países Bajos, que celebran 200 años de relaciones.

Peter de Bruijn, Gerente Operativo del consulado neerlandés en São Paulo, destacó que los Países Bajos son el cuarto mayor destino de las exportaciones brasileñas, con casi un monto por US$ 12.000 millones de Dólares en el último año 2025.

El país también destaca por su atractivo turístico, con cerca de 1.100 museos, una intensa agenda cultural y un fuerte compromiso con el turismo sostenible.

Philipe Karat, Coordinador de Modales de Embratur, señaló el crecimiento del turismo internacional: «El turismo europeo hacia Brasil ha crecido un 18%, mientras que el mercado neerlandés ha aumentado un 25%. El Brasil está en el foco global. El mundo mira hacia el país, lo que impulsa tanto el turismo como los negocios», expresó el ente Embratur.

Impacto regional
Luís Antônio Sobrinho, Consultor de InvestSP, destacó el impacto económico de la nueva ruta: «São Paulo es el mayor hub del hemisferio sur y esta conexión amplía aún más nuestra capacidad para atraer turismo e inversión».

Por su parte, Fernando Capato, Alcalde de Holambra, subrayó el vínculo cultural: «Este vuelo acerca aún más a brasileños y neerlandeses, especialmente por la fuerte relación histórica de la ciudad con los Países Bajos».

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OACI verificación PKD pasajeros

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AW | 2026 03 28 14:05 | AVIATION ORGANISMS

OACI presenta un nuevo sistema global verificación de pasaportes

La Organización de Aviación Civil Internacional (OACI) anuncia viajes más rápidos y seguros con la actualización del Directorio de Clave Pública (PKD) que permitirá la autenticación en tiempo real de pasaportes e identificaciones digitales ayudando a aeropuertos, aerolíneas y autoridades fronterizas a agilizar los viajes, y aumentar la confianza en las credenciales de viaje digitales.

El 27 de Marzo de 2026, OACI lanzará oficialmente su sistema de Directorio de Clave Pública transformando la manera en que se verifican los pasaportes y los documentos de viaje digitales en todo el mundo, prometiendo viajes transfronterizos más rápidos, seguros y fluidos para viajeros, aerolíneas, aeropuertos y gobiernos por igual.

La base de datos internacional ICAO PKD permitirá a las autoridades confirmar si los pasaportes electrónicos y las credenciales de viaje digitales son auténticos. Funcionará permitiendo que los países compartan certificados de seguridad digitales —conocidos como claves públicas— que se utilizan para validar las firmas digitales integradas en los documentos de viaje modernos. Cuando un viajero presente un pasaporte electrónico o una identificación digital, los funcionarios de fronteras podrán verificar instantáneamente si el documento fue emitido por una autoridad legítima o ha sido manipulado.

Las aerolíneas y los aeropuertos podrán verificar los documentos de viaje de forma remota través de smartphones y acceder a los datos biométricos verificados antes de la llegada de los pasajeros simplificando los procesos de embarque e inmigración. El PKD actualizado permitirá una gama más amplia de credenciales digitales, que incluyen visados ​​digitales, certificados sanitarios e identificaciones electrónicas emergentes.

Desde su última actualización en 2015, el PKD se ha ampliado para incluir a 107 de los 193 Estados miembros de la OACI. La OACI busca posicionar al sistema como una piedra angular de su estrategia para hacer que los viajes aéreos mundiales sean más accesibles, seguros y eficientes.

Los meses posteriores al lanzamiento servirán como fase de demostración para los actores del sector privado y permitirá explorar las capacidades del sistema. Está previsto que en septiembre de 2026 se ponga en marcha un programa a gran escala que permita un uso más amplio por parte de la industria.

¿Qué es el Directorio de Clave Pública?
El chip RFID incrustado en un pasaporte electrónico almacena al menos la foto del titular y la información personal que se encuentra en la página de datos del pasaporte. La tecnología de Infraestructura de Clave Pública (PKI) se utiliza para evitar que la información almacenada en el chip sea alterada.

Además de la información del titular, el chip del pasaporte electrónico almacena una característica de seguridad digital específica de cada país, conocida como firma digital, que se deriva de los certificados de seguridad del país, es decir, los Certificados de Firmante de Documentos (DSC), las Listas de Revocación de Certificados (CRL) y el Certificado de Firma del País (CSCA). Estas firmas digitales son únicas para cada pasaporte y país y pueden verificarse utilizando los certificados de clave pública del país emisor. Cuando se escanea el pasaporte electrónico y se leen los datos del chip, su firma digital autenticada indica a las autoridades fronterizas que los datos del chip son auténticos, que fueron emitidos y firmados por el país correspondiente y que no han sido manipulados.

Para que se utilicen eficazmente, las autoridades fronterizas y otras deben tener acceso a los certificados de seguridad de todos los países que emiten pasaportes electrónicos. Aquí es donde entra en juego el Directorio de Clave Pública de la OACI (PKD): un repositorio central de certificados creado para facilitar el intercambio y uso de certificados. En 2007 el PKD entró en funcionamiento, basado en la iniciativa de Australia, Nueva Zelanda, Canadá, Estados Unidos de América, Reino Unido y Singapur. Actualmente, 37 países participan en el PKD. Puede parecer una cifra pequeña, pero cuando se contextualizan estas cifras con el número total de pasaportes electrónicos emitidos, la imagen es muy diferente. De hecho, según una encuesta realizada por la OACI NTWG, el 74% de los pasaportes electrónicos emitidos hasta ahora han sido emitidos por un participante del PKD. Esto significa que las autoridades de control fronterizo que utilizan el PKD tienen acceso a los elementos necesarios para autenticar con éxito la mayoría de los pasaportes electrónicos en circulación.

Razones para usar el PKD
El PKD proporciona un sistema organizado, sencillo, seguro, fluido y rentable para el intercambio de información actualizada y validada. Permite a las autoridades nacionales cargar automáticamente certificados a una única plataforma técnica multilateral segura tras un intercambio inicial seguro de certificados CSCA con la OACI.

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Boeing retoma entregas 737 MAX

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AW | 2026 03 24 21:19 | INDUSTRY

Tras pausa por falla menor en cableado

The Boeing Company ha anunciado que ha reanudado las entregas luego de una suspensión de diez días para corregir el defecto detectado de cableado en producción del 737 MAX, sin afectar el ritmo establecido de cuota mensual. Este contratiempo no modificó la tasa de producción, la cual se mantiene en un objetivo anual de 500 unidades, de acuerdo al portal Air Insight.

El pasado 10 de Marzo de 2026 el fabricante anunció que haría la pausa para reparar un cableado en un grupo de aeronaves aún no entregadas, noticia que hizo que sus acciones cayeran aproximadamente un 10% en una semana.

“Habrá interrupciones durante los próximos días. Tomará varios días resolverlo, no semanas”, comentó Katie Ringgold, Vicepresidenta del Programa 737, al momento de hacer el anuncio.

El defecto se atribuyó a una falla en el proceso de mecanizado que provocó pequeños arañazos en el aislamiento del cableado y fue detectado durante las inspecciones finales de producción, antes de que cualquier aeronave afectada fuera entregada al cliente. El impacto de esta pausa de diez días fue que entre 10 y 15 aviones fueron retrasados del primero al segundo trimestre del año, lo que representa un ajuste de calendario, no pérdida de volumen.

Además, Boeing aseguró que el problema de cableado no afecta a las aeronaves en servicio con aerolíneas, pues este fue una detección en fase de producción, no un fallo que se escapara a operación.

Curiosamente, un día después de anunciar el tema del cableado y la pausa, Boeing confirmó su mejor desempeño de entregas en Febrero 2026 desde 2018 con 51 modelos, entre los que había cuarenta y tres 737 MAX (43).

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Aercap ordena 100 familia A320neo

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AW | 2026 03 18 12:40 | AVIATION / INDUSTRY

AerCap realiza pedido 100 aeronaves adicionales Airbus A320neo

AerCap Holdings N.V. ha firmado un pedido firme con Airbus SE anunciando el 18 de Marzo de 2026 por veintitres aviones A320neo (23) y setenta y siete A321neo (77). Esta operación subraya la estrategia del lessor irlandés AerCap de invertir en la tecnología más demandada y eficiente en consumo de combustible del mundo para satisfacer los requisitos a largo plazo de su base global de clientes de aerolíneas.

«Este pedido de 100 aeronaves de la familia A320neo refleja nuestra firme convicción en la demanda a largo plazo de estas aeronaves altamente eficientes y ayudará a satisfacer la demanda continua que vemos de nuestros clientes tanto para necesidades de crecimiento como de reemplazo. Como mayor propietario mundial de aeronaves comerciales, nuestra estrategia es clara: invertimos en los activos que ofrecen a nuestros clientes aerolíneas la mejor economía y las menores emisiones. Esta transacción histórica garantiza que AerCap seguirá liderando la industria en modernización de flotas durante la próxima década», afirmó Aengus Kelly, CEO de AerCap.

«Este es el mayor pedido directo individual jamás realizado por AerCap con Airbus, y constituye un respaldo contundente del valor duradero y el rendimiento líder en el mercado de la familia A320neo. Estamos sumamente agradecidos y orgullosos de apoyar la visión de AerCap para acelerar la transición global hacia aeronaves más nuevas y modernas y operaciones más eficientes», afirmó Benoît de Saint-Exupéry, Vicepresidente Ejecutivo de Ventas de Aeronaves Comerciales de Airbus SE.

La firma del constructor Airbus de un acuerdo con AerCap por cien aeronaves representa un récord con el gigante del sector de arrendamientos. De esta manera, Airbus ha conseguido un pedido importante del arrendador de aeronaves irlandés-estadounidense AerCap, que ha puesto nombre para colocado órdenes por cien jets de su familia de nueva generación de bimotores de fuselaje estrecho A320neo. El acuerdo consiste tanto en opciones ejercidas como en nuevas órdenes firmes, adquiriendo dos variantes diferentes.

El nuevo pedido representa la fuerte confianza depositada en Airbus por una de las mayores empresas de arrendamiento de aeronaves del mundo, subrayado por el hecho de que el acuerdo es el mayor que ha firmado con el fabricante multinacional europeo para la familia A320neo.

El acuerdo Airbus-AerCap representa cien aeronaves de su familia de pasillo único A320neo, desglosados en A320neo (23) y A321neo, siendo cuarenta y cinco (45) de los aviones encargados provienen en forma de opciones ejercidas de acuerdos anteriores, mientras que los otros 55 son pedidos firmes nuevos.

Los comentarios realizados por Aengus Kelly, que actualmente es Director Ejecutivo de AerCap, parecen sugerir que estas aeronaves se dirigirán a una importante aerolínea estadounidense de bajo coste.

De cara al futuro, la aerolínea estadounidense de ultra bajo coste también tiene otros diecisiete Airbus A320neo (17) y ciento cuarenta y séis A321neo (146) en órdenes encomendadas. La preferencia por el modelo más grande refleja la importancia del bimotor de fuselaje estrecho de próxima generación de la serie A320neo que AerCap ha encargado. Las primeras entregas de este nuevo pedido están programadas para comenzar en 2028 y continuar hasta 2034.

La Familia A320 es el avión de pasillo único más popular del mundo, habiendo recibido más de 19.000 pedidos a nivel mundial. La familia incluye el miembro más grande, el A321neo, que ofrece un alcance y un rendimiento inigualables. La Family ofrece al menos un ahorro de combustible del 20% y reducción de CO₂ en comparación con los aviones de pasillo único de generación anterior, maximizando la comodidad de los pasajeros con una de las cabinas de pasillo único más anchas del cielo. Como ocurre con todos los aviones Airbus, la familia A320 puede operar con hasta un 50% de combustible de aviación sostenible (SAF). Airbus tiene como objetivo que sus aeronaves sean capaces de hacer un 100% SAF para 2030.

Por parte del constructor Airbus, las capacidades de la famillia A320neo continuarán proyectándose hacia un futuro seguro, vislumbrando hacia la década entrante una próxima generación de aeronaves de cuarta generación.

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