AW | 2024 06 26 12:19 | AIRLINES / AWARDS

Dos compañías kazajas 100 mejores aerolíneas del mundo

La ceremonia de los World Airline Awards 2024 anunció las 100 mejores aerolíneas del mundo en 2024, con AirAstana y FlyArystan en la lista, el 24 de Junio de 2024. Según Skytrax, AirAstana se aseguró el puesto 38 y FlyArystan el 100 entre las mejores compañías aéreas del mundo. Air Astana fue nombrada la Mejor Aerolínea de Asia Central y la Comunidad de Estados Independientes (CEI) por 12ª vez y recibió el premio al Mejor Servicio a Bordo en Asia Central y la CEI por octava vez.

Las compañías aéreas kazajas son reconocidas como líderes en la región de Asia Central. Entre los países de la CEI, FlyArystan obtuvo el tercer lugar, seguido de QazaqAir en quinto lugar y Scat en sexto lugar. Además, FlyArystan ganó el premio por segunda vez en la categoría de Mejor Aerolínea de Bajo Costo en Asia Central y en la categoría de la CEI.

«El Premio Skytrax se otorga en base a las opiniones de pasajeros de todo el mundo. Estoy muy agradecido a nuestros clientes por elegir Air Astana y a mis colegas que hicieron posible esta elección gracias al alto nivel de servicio. Continuaremos nuestro desarrollo y, tal vez, en el futuro nos convertiremos en un contendiente para un reconocimiento aún mayor», dijo Peter Foster, CEO y Presidente de Air Astana.

El independiente World Airline Awards, establecido en 1999, es un estudio global de la satisfacción del cliente de las aerolíneas. Los viajeros de todo el mundo participan en la mayor encuesta de satisfacción de los pasajeros de las aerolíneas, a menudo llamada el Oscar de la industria de la aviación.

La encuesta en línea 2023-2024 se realizó entre septiembre de 2023 y mayo de 2024 en seis idiomas, con al menos 21 millones de encuestados de más de 100 nacionalidades, cubriendo más de 350 aerolíneas.

Air Astana/FlyAristan at Skytrx 2024

Two Kazakh companies 100 best airlines in the world

The World Airline Awards 2024 ceremony announced the top 100 airlines in the world in 2024, with AirAstana and FlyArystan on the list, on June 24, 2024. According to Skytrax, AirAstana secured 38th place and FlyArystan 100th among the best airlines. airlines of the world. Air Astana was named the Best Airline in Central Asia and the Commonwealth of Independent States (CIS) for the 12th time and received the award for Best Onboard Service in Central Asia and the CIS for the eighth time.

Kazakh airlines are recognized as leaders in the Central Asia region. Among CIS countries, FlyArystan took third place, followed by QazaqAir in fifth place and Scat in sixth place. Additionally, FlyArystan won the award for the second time in the category of Best Low Cost Airline in Central Asia and in the CIS category.

«The Skytrax Award is awarded based on the opinions of passengers around the world. I am very grateful to our customers for choosing Air Astana and to my colleagues who made this choice possible thanks to the high level of service. We will continue our development and, perhaps, in the future we will become a contender for even greater recognition», said Peter Foster, CEO and President of Air Astana.

The independent World Airline Awards, established in 1999, is a global study of airline customer satisfaction. Travelers around the world participate in the largest airline passenger satisfaction survey, often called the Oscars of the aviation industry.

The 2023-2024 online survey was conducted between September 2023 and May 2024 in six languages, with at least 21 million respondents from more than 100 nationalities, covering more than 350 airlines.

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AW | 2024 06 24 20:01 | AIRLINES / AWARDS

Skytrax premia a mejor aerolínea del mundo para 2024

Skytrax ha seleccionado y premiado a Qatar Airways como la mejor aerolínea del mundo para el año 2024. El veredicto de los Premios SkyTrax de este año, que se anunciaron el Lunes 24/06 han premiado para el podio número uno a la aerolínea del Reino de Qatar, permitiendo hacer que la experiencia de volar sea de alto vuelo en la aerolínea qatarí.

Por octava vez en los 25 años de historia de los prestigiosos premios Skytrax, conocidos como los Oscar de la aviación comercial, Qatar Airways fue nombrado la mejor aerolínea del mundo, en reconocimiento a la calidad del servicio que ofrece a los pasajeros en su flota moderna.

«Este es un logro notable para que Qatar Airways gane el mejor título de aerolínea de este mundo para 2024, la octava vez que han triunfado. Felicitamos a Qatar Airways por este éxito, que debería ser una fuente de gran orgullo y satisfacción para la gestión de la aerolínea y el personal», dijo el CEO de Skytrax, Edward, dijo en un comunicado para marcar la ceremonia de premiación, que reunió ejecutivos de la aerolínea y la tripulación de cabina en un Manor House cerca del Aeropuerto London/Heathrow del Reino Unido.

«Este es un orgulloso momento de Qatar Airways y es un honor compartir este premio con mis colegas trabajadores. Este premio es un testimonio de nuestra implacable dedicación para proporcionar un servicio e innovación incomparables. Esperamos más victorias en el futuro», dijo el CEO de la aerolínea, Badr Mohammed al-Meer, en un comunicado publicado por SkyTrax.

El transportista del Medio Oriente ha construido una fuerte reputación en la última década, ayudando al galardonado Aeropuerto Internacional de Hamad de Qatar a establecerse como un centro de aviación global para desafiar a los rivales regionales Dubai y Abu Dhabi. Qatar Airways cuenta con una flota de 230 aviones compuesta por A320 (29), A330 (13), Airbus A350-900 (24) y A350-1000 (34) A380 (10), Boeing 787 (46), Boeing 777 (92), entre otros.

Qatar best airline Skytrax 2024

Skytrax awards the best airline in the world for 2024

Skytrax has selected and awarded Qatar Airways as the best airline in the world for the year 2024. The verdict of this year’s SkyTrax Awards, which were announced on Monday 06/24, has awarded the airline from the Kingdom of Qatar, allowing the flying experience to be high-flying on the Qatari airline.

For the eighth time in the 25-year history of the prestigious Skytrax Awards, known as the Oscars of commercial aviation, Qatar Airways was named the best airline in the world, in recognition of the quality of service it offers passengers in its modern fleet.

«This is a remarkable achievement for Qatar Airways to win the title of best airline in this world by 2024, the eighth time they have triumphed. We congratulate Qatar Airways on this success, which should be a source of great pride and satisfaction for the management airline and staff», Skytrax CEO Edward said in a statement to mark the awards ceremony, which brought together airline executives and cabin crew at a Manor House near the Kingdom’s London/Heathrow Airport. United.

«This is a proud moment for Qatar Airways and it is an honor to share this award with my fellow workers. This award is a testament to our relentless dedication to providing unparalleled service and innovation. We look forward to more victories in the future», said the CEO of Qatar Airways. the airline, Badr Mohammed al-Meer, in a statement published by SkyTrax.

The Middle East carrier has built a strong reputation over the past decade, helping Qatar’s award-winning Hamad International Airport establish itself as a global aviation hub to challenge regional rivals Dubai and Abu Dhabi. Qatar Airways has a fleet of 230 aircraft consisting of A320 (29), A330 (13), Airbus A350-900 (24) and A350-1000 (34) A380 (10), Boeing 787 (46), Boeing 777 (92), among others.

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AW | 2024 05 30 10:22 | AIRLINES / AWARDS

Qatar Airways mejor aerolínea del mundo para 2024

AirlineRatings ha anunciado el ganador del mayor premio a Qatar Airways como Mejor Aerolínea 2024. La aerolínea de bandera del Reino de Qatar ocupa constantemente los primeros puestos en las clasificaciones mundiales de aerolíneas. Ahora, después de ceder su corona en 2023 a Air New Zealand, ha sido nombrada una vez más la mejor aerolínea del mundo por la agencia de calificación de productos y seguridad de la aviación con sede en Australia AirlineRatings.com.

Sus premios anuales Airline Excellence Awards evalúan a los transportistas utilizando 12 criterios que incluyen seguridad y calificación de productos, antigüedad de la flota, rentabilidad, incidentes graves, innovación, pedidos anticipados de flotas y revisiones de pasajeros de múltiples fuentes. El panel de jueces formado por cinco editores, encabezado por el Editor Jefe de AirlineRatings.com, Geoffrey Thomas, tiene entre todos más de 100 años de experiencia en la industria.

«Qatar Airways quedó en primer lugar en muchas áreas clave, aunque estuvo muy cerca del top 10. Sin embargo, las opiniones de los pasajeros sitúan a Qatar Airways por delante de todas las aerolíneas y su coherencia y alto nivel de prestación de servicios se reflejan en los comentarios», expresó Geoffrey Thomas.

Excelencia en aviación
Singapore Airlines ganó el premio a la Mejor Primera Clase, Qatar Airways obtuvo el premio a la Mejor Clase Ejecutiva, Emirates obtuvo el premio a la Mejor Clase Económica Premium y Air New Zealand obtuvo el premio a la Mejor Clase Económica. Qatar Airways ganó el premio al Mejor Catering, Virgin Australia tuvo la mejor tripulación de cabina, mientras que Qantas triunfó con sus Lounges.

Para viajes de larga distancia, AirlineRatings.com tiene premios de excelencia según la región. Para Oriente Medio, Qatar Airways fue la primera elección. Korean Air triunfó en el norte de Asia, Cathay Pacific Airways fue líder en el sudeste asiático y Air New Zealand dominó en Australia-Pacífico. Air France fue la primera opción para Europa y Turkish Airlines abrió el camino en el sur de Europa. Air Canada ganó el premio para Norteamérica y Latam fue la ganadora en Sudamérica.

AirlineRatings Awards 2024

Qatar Airways best airline in the world by 2024

AirlineRatings has announced the top award winner for Qatar Airways as Best Airline 2024. The flag carrier of the Kingdom of Qatar consistently occupies the top spots in global airline rankings. Now, after relinquishing its crown in 2023 to Air New Zealand, it has once again been named the world’s best airline by Australia-based aviation safety and product rating agency AirlineRatings.com.

Its annual Airline Excellence Awards evaluate carriers using 12 criteria including product safety and ratings, fleet age, profitability, serious incidents, innovation, fleet pre-orders and multi-source passenger reviews. The judging panel of five editors, led by AirlineRatings.com Editor-in-Chief Geoffrey Thomas, have between them more than 100 years of industry experience.

«Qatar Airways came first in many key areas, although it was very close to the top 10. However, passenger feedback places Qatar Airways ahead of all airlines and its consistency and high level of service delivery is reflected in the comments», said Geoffrey Thomas.

Excellence in aviation
Singapore Airlines won Best First Class, Qatar Airways won Best Business Class, Emirates won Best Premium Economy Class and Air New Zealand won Best Economy Class. Qatar Airways won the award for Best Catering, Virgin Australia had the best cabin crew, while Qantas triumphed with its Lounges.

For long-haul travel, AirlineRatings.com has excellence awards by region. For the Middle East, Qatar Airways was the first choice. Korean Air triumphed in North Asia, Cathay Pacific Airways was the leader in Southeast Asia and Air New Zealand dominated in Australia-Pacific. Air France was the first choice for Europe and Turkish Airlines led the way in southern Europe. Air Canada won the award for North America and Latam was the winner in South America.

AirlineRatings.com’s Top 25 Premium Airlines for 2024:

1 Qatar Airways
2 Korean Air
3 Cathay Pacific Airways
4. Air New Zealand
5. Emirates
6. Air France/KLM
7. All Nippon Airways
8. Etihad Airways
9. Qantas
10. Virgin Australia/Atlantic
11. Vietnam Airlines
12.Singapore Airlines
13. Eva Air
14.TAP Portugal
15 JAL
16 Finnair
17. Hawaiian Airlines
18 Alaska Airlines
.19 Lufthansa/Swiss
.20 Turkish Airlines
.21 IGA Group (British Airways and Iberia)
22. Air Canada
.23 Delta. Airlines
.24 United Airlines
.25 American Airlines

AirlineRatings.com’s Top 25 Low-Cost Airlines for 2024:

• AirAsia Group
• AirBaltic
• Air Canada Rouge
• Cebu Pacific
• EasyJet
• Eurowings
• FlyDubai
• FlyNAS
• GOAL
• JetBlue
• Jet2
• Jetstar Group
• Jeju Air
• Norwegian
• Peach
• Ryanair
• Scoot
• SpiceJet
• Sun Country Airlines
• Southwest Airlines
• Transavia
• Vietjet
• Volotea
• Vueling
• WizzAir

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AW | 2024 04 29 18:23 | AIRLINES / AWARDS

Premiada segendo año consecutivo por ASCI

Alaska Airlines fue nombrada la aerolínea favorita de Estados Unidos en 2024, por segundo año consecutivo. Alaska Airlines es la aerolínea más popular en Estados Unidos. La aerolínea encabezó cómodamente el Índice de Satisfacción del Cliente Estadounidense ASCI 2024 anual con una puntuación de 82, una mejora de un punto en comparación con 2023.

American Airlines fue segunda con 79 puntos, mientras que la aerolínea de bajo costo Allegiant Air superó a nombres tradicionales más conocidos como United Airlines y Delta Air Lines para ocupar el tercer lugar. Allegiant Air registró un aumento de cuatro puntos en la satisfacción general del cliente, lo que lo convierte en uno de los que más rápido ha subido este año. United Airlines fue la única aerolínea que perdió terreno, cayendo tres puntos a una puntuación de 75. El índice, que se ha estado ejecutando desde 1994, rastrea la satisfacción del cliente en cinco industrias de viajes: aerolíneas, alquiler de automóviles, alojamiento, agencias de viajes en línea y plataformas de viajes compartidos.

Para determinar las clasificaciones, se pidió a 16.352 clientes que calificaran sus experiencias con las empresas en función de diecinueve factores diferentes, como la facilidad para hacer una reserva, el proceso de check-in, la limpieza de la cabina y el baño, la cortesía y la amabilidad de la tripulación de vuelo y la puntualidad de la llegada. Al recopilar esta información, el Índice de Satisfacción del Cliente Estadounidense dice que proporciona una medida definitiva de la satisfacción de los pasajeros. La clasificación más alta de Alaska Airlines se produce a pesar del incidente de seguridad de pesadilla de la aerolínea en Enero de 2024, durante el cual un enchufe de puerta fuera de servicio salió volando durante el vuelo AS1282 a una altitud de 16.000 pies en un Boeing 737-9 MAX, cuando aterrizó de manera segura en el Aeropuerto Internacional de Portland 35 minutos después del despegue, y las 177 personas a bordo sobrevivieron. Desde entonces, 14 pasajeros del vuelo han presentado una demanda colectiva contra Boeing y Alaska Airlines, pidiendo daños monetarios para cubrir las lesiones sufridas durante el incidente y alegando que algunas máscaras de oxígeno no funcionaron correctamente.

Mejoras
En general, los datos revelaron que los clientes estaban cada vez más satisfechos con los viajes en avión, y que las calificaciones de las diecinueve áreas de satisfacción del cliente en todas las aerolíneas mejoraron o se mantuvieron al mismo nivel que las respuestas a partir de 2023. Los clientes encuestados estaban particularmente satisfechos con los servicios de aplicaciones, la facilidad para hacer reservas y los sitios web de las aerolíneas, lo que apunta a la importancia de desarrollar ofertas tecnológicas amigables para el cliente. A medida que se vuelven más felices con las experiencias de viaje, los clientes también viajan más. Este mes de Febrero 2024, la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) informó de un aumento del 21,5% en el número de pasajeros aéreos a nivel mundial en comparación con el año anterior.

Alaska awarded favorite US

Awarded for the second consecutive year by ASCI

Alaska Airlines was named America’s Favorite Airline in 2024, for the second year in a row. Alaska Airlines is the most popular airline in the United States. The airline comfortably topped the annual ASCI 2024 American Customer Satisfaction Index with a score of 82, a one-point improvement compared to 2023.

American Airlines was second with 79 points, while low-cost carrier Allegiant Air edged out better-known traditional names like United Airlines and Delta Air Lines to take third place. Allegiant Air saw a four-point increase in overall customer satisfaction, making it one of the fastest risers this year. United Airlines was the only airline to lose ground, dropping three points to a score of 75. The index, which has been running since 1994, tracks customer satisfaction in five travel industries: airlines, car rentals, lodging, agencies online travel, and ride-sharing platforms.

To determine the rankings, 16,352 customers were asked to rate their experiences with the companies based on nineteen different factors, such as ease of making a reservation, check-in process, cleanliness of the cabin and bathroom, courtesy, and the friendliness of the flight crew, and the punctuality of arrival. By collecting this information, the American Customer Satisfaction Index says it provides a definitive measure of passenger satisfaction. Alaska Airlines’ highest ranking comes despite the airline’s nightmarish safety incident in January 2024, during which an out-of-service door plug flew off during flight AS1282 at an altitude of 16,000 feet on a Boeing 737-9 MAX, when it landed safely at Portland International Airport 35 minutes after takeoff, and all 177 people on board survived. 14 passengers on the flight have since filed a class-action lawsuit against Boeing and Alaska Airlines, seeking monetary damages to cover injuries suffered during the incident and alleging that some oxygen masks malfunctioned.

Improvements
Overall, the data revealed that customers were increasingly satisfied with air travel, and that ratings across all nineteen areas of customer satisfaction across airlines improved or remained at the same level as responses from 2023 onwards. Customers surveyed were particularly satisfied with airlines’ app services, ease of booking, and websites, pointing to the importance of developing customer-friendly technology offerings. As they become happier with travel experiences, customers also travel more. This February 2024, the International Air Transport Association (IATA) reported a 21.5% increase in the number of air passengers worldwide compared to the previous year.

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AW | 2023 02 09 10:27 | AIRLINES / AWARDS

LATAM premiada mejor desempeño sostenibilidad América y Europa

La aerolínea Sudamericana LATAM Airlines es la aerolínea ha recibido el premio de Mejor Desempeño en Sostenibilidad en América y Europea y la quinta a nivel mundial, según la evaluación más reciente de Corporate Sustainability Assessment (CSA) realizada por Standard & Poor’s (S&P). La compañía de chileno-brasileña es la única aerolínea de América del Sur que figura en la edición «The Sustainability Yearbook 2023». Este anuario incluye a aquellas empresas que han tenido un crecimiento sobresaliente en la evaluación de su gestión de sostenibilidad y destacan por sus prácticas ambientales, sociales y de gobierno corporativo.

El Director de Asuntos Corporativos y Sostenibilidad de LATAM Airlines, Juan José Toha, ha resaltado que la presencia de la compañía en el estudio de S&P es reflejo del trabajo sistemático que la compañía está haciendo en materia de sostenibilidad a través de acciones concretas como eliminar los plásticos de un solo uso a final del año 2023, avanzar en la hoja de ruta para ser cero residuos a relleno sanitario al 2027 o apostar por la conservación de más de 500.000 hectáreas en Sudamérica.

Para formar parte del anuario, las empresas deben obtener una puntuación dentro del 15% superior de su industria y alcanzar una puntuación de sostenibilidad global de S&P dentro del 30% de la empresa con mejor desempeño de su área. En la edición 2023, de un total de 7.800 empresas evaluadas, 57 fueron aerolíneas, de las cuales, de acuerdo a la evaluación, únicamente cinco entraron en el anuario.

LATAM Airlines lanzó su renovada estrategia de sostenibilidad en Mayo de 2021, siendo el cambio climático, la economía circular y la creación de valor compartidos sus tres pilares básicos. En dicha estrategia se destacaba, de igual modo, su compromiso con la protección de los ecosistemas estratégicos de América del Sur, la migración a un modelo cero residuos a relleno sanitario, y poner a disposición su capacidad de conectividad en beneficio de las comunidades de la región. Las metas establecidas por LATAM Airlines son reducir y compensar el equivalente al 50% de las emisiones domésticas en 2030 y lograr la neutralidad de carbono en 2050.

LATAM Sustainability Award 2023

Awarded LATAM best performance sustainability America and Europe

South American airline LATAM Airlines is the airline has received the awards of better sustainability performance in America and European and fifth worldwide, according to the most recent evaluation of Corporate Sustainability Assessment (CSA) carried out by Standard & Poor’s (S&P). The Chilean-Brazilian company is the only airline in South America that appears in the «The Sustainability Yearbook 2023» edition. This yearbook includes those companies that have had an outstanding growth in the evaluation of their sustainability management and stand out for their environmental, social and corporate governance practices.

The director of Corporate Affairs and Sustainability of LATAM Airlines, Juan José Toha single use plastics at the end of the year 2023, advance in the road map to be zero waste to landfill at 2027 or bet on the conservation of more than 500,000 hectares in South America.

To be part of the yearbook, companies must obtain a score within 15% higher in their industry and reach a global S&P score within 30% of the company with the best performance in their area. In the 2023 edition, of a total of 7,800 companies evaluated, 57 were airlines, of which, according to the evaluation, only five entered the yearbook.

LATAM Airlines launched its renewed sustainability strategy in May 2021, being climate change, circular economy and the creation of shared value its three basic pillars. This strategy stood out, in the same way, its commitment to the protection of the strategic ecosystems of South America, migration to a zero model waste to landfill, and make available its connectivity capacity for the benefit of the communities of the communities of the region. The goals established by LATAM Airlines are to reduce and compensate for the equivalent of 50% of domestic emissions in 2030 and achieve carbon neutrality in 2050.

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AW | 2023 01 02 14:25 | AIRLINES / AWARDS

China Southern Airlines reitera premio aerolínea verde del año

En Enero de 2023, se anunció la «Lista de viajes Heavenly Choice 1» de la Civil Aviation Agency of China (CAAC), y China Southern Airlines fue nuevamente incluida y galardonada como «Aerolínea Ambiental del Año 2022». China Southern Airlines ha implementado profundamente el pensamiento de Xi Jinping sobre la civilización ecológica, integrando el concepto de desarrollo verde y bajo en carbono en todo el proceso de producción y operación, continuará haciendo esfuerzos desde el aire, la tierra y los pasajeros, y optimizará continuamente las medidas ecológicas y bajas en carbono, como el ahorro de combustible en vuelo, la reducción del consumo en tierra y la reducción de las emisiones de los pasajeros. y reducir el consumo de combustible por tonelada-kilómetro en un 3% interanual.

China Southern Airlines continúa prestando atención a la aplicación de Combustible de Aviación Sostenible (SAF), y volverá a utilizar combustible de aviación producido en el país para llevar a cabo nuevos vuelos de entrega de aviones en 2022. Centrarse en el papel de apoyo de la innovación científica y tecnológica, desarrollar un sistema de firma electrónica sin papel para el mantenimiento de la máquina, que puede ahorrar más de 1.000 millones de hojas de papel cada año. Promover plenamente el control de la contaminación plástica, detener el suministro de pajitas de plástico desechables no degradables, palitos de agitación, comidas/tazas y bolsas de embalaje en terminales, salones y vuelos nacionales de pasajeros, y reducir significativamente el consumo de productos plásticos desechables. Abogando vigorosamente por los servicios de comidas a pedido, ahorrando más de 2.022.240 millones de comidas y reduciendo el desperdicio de alimentos en más de 3.500, toneladas.

Civil Aviation of China es una de las revistas de aviones más grandes del mundo, alojada por la Administración de Aviación Civil de China y patrocinada por Civil Aviation News of China. En la primera ‘Lista de viajes de aerolíneas Tianxuan 2021’ de Aviación Civil de China, China Southern Airlines recibió el premio «Aerolínea Verde del Año» por su marca «Green Flight». En 2022, aerolíneas y marcas de viajes participaron en la competencia de las tres sub-listas de aerolíneas, hoteles y figuras de viajes de aerolíneas en la «Lista de viajes de aerolíneas elegidas», y China Southern Airlines ganó una vez más el honor de «Aerolínea Ambiental del Año» después de votaciones en línea y revisión del jurado de expertos.

En el futuro, China Southern Airlines continuará mejorando su nivel de desarrollo verde y hará nuevas y mayores contribuciones para lograr los objetivos de pico de carbono y neutralidad de carbono, y construir una hermosa China.

China Southern Environmental Airline 2022

China Southern Airlines wins the green airline prize again

In January 2023, the «Heavenly Choice 1» travel list of the Civil Aviation Agency of China (CAAC) was announced, and China Southern Airlines was again included and awarded as «Environmental Airline of the year 2022». China Southern Airlines has deeply implemented Xi Jinping’s thinking about ecological civilization, integrating the concept of green and low carbon development throughout the production and operation process, will continue to make efforts from air, earth and passengers, and optimize Continuously ecological and low carbon measures, such as flight savings in flight, reduction of land consumption and reduction of passenger emissions. and reduce fuel consumption by ton-kilometer by 3% year-on-year.

China Southern Airlines continues to pay attention to the application of sustainable aviation fuel (SAF), and will use aviation fuel produced in the country again to carry out new aircraft delivery flights in 2022. focus on the support role of the support of the Scientific and technological innovation, develop an electronic signature system without paper for the maintenance of the machine, which can save more than 1,000 million sheets of paper every year. Fully promote the control of plastic pollution, stop the supply of non -degradable disposable plastic straws, agitation sticks, meals/cups and packaging bags in terminals, halls and national passenger flights, and significantly reduce the consumption of disposable plastic products . Advocating vigorously for food services on request, saving more than 2,022,240 million meals and reducing food waste by more than 3,500, tons.

Civil Aviation of China is one of the world’s largest aircraft magazines, housed by the Civil Aviation Administration of China and sponsored by Civil Aviation News of China. In the first ‘Tianxuan 2021’ Civil Airlines travel list of China, China Southern Airlines received the «Green Airline of the Year» award for its «Green Flight» brand. In 2022, airlines and travel brands participated in the competition of the three sub-lists of airlines, hotels and airline travel figures in the «Chosen Airline Travel List», and China Southern Airlines once again won the honor of «airline Environmental of the year «After online voting and review of the jury of experts.

In the future, China Southern Airlines will continue to improve its level of green development and make new and greater contributions to achieve carbon peak and carbon neutrality objectives, and build a beautiful China.

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AW | 2023 01 27 21:21 | AIRLINES / AWARDS

Índice satisfacción del cliente alcanza su punto más alto

Aerolíneas Argentinas alcanzó el mayor índice de satisfacción del cliente por medio de las medición NPS. Desde que comenzara a medirse en 2016 con un balance positivo del 52% y una tasa de recomendación del 65%. En tanto que, un 22% se consideraron neutrales y un 13% detractores. El indicador superó en el último año en seis puntos porcentuales al índice de 2021, alcanzando la mejor marca hasta el momento y en 15 puntos al de 2019. NPS es una herramienta de evaluación comparativa para la satisfacción del cliente. El método NPS, que se basa en una encuesta de dos minutos, brinda información sobre la lealtad del cliente al medir la disposición de los clientes a recomendar un negocio a un amigo o conocido.

“Es muy positivo porque nos da la pauta de lo que estamos haciendo bien y lo que tenemos por mejorar en cuanto a servicio. Son números excelentes porque todas las instancias han sido bien calificadas y lo conseguimos volando más y mejor”, expresó Pablo Ceriani, titular de Aerolíneas Argentinas.

Por su parte, Fabián Lombardo, Director Comercial de la compañía dijo: “Que nuestros clientes nos recomienden a otros clientes potenciales es un gesto de confianza hacia la compañía y un mecanismo de promoción infalible. Por eso continuar por este camino de mejora continua es fundamental”.

El Net Promoted Score (NPS) como se lo conoce en la industria, se construye sobre la base de tres segmentos: quienes califican entre 9 y 10 son considerados Promotores, quienes lo hacen con 7 u 8 son Neutrales, y los que se ubican entre 1 y 6 son Detractores. La diferencia entre los «Promotores» y los «Detractores» determina el porcentaje de NPS. La información se obtiene a través de las encuestas que reciben los pasajeros una vez finalizado su itinerario. Otro punto para destacar es que el índice fue positivo en todas las instancias o etapas del viaje desde el momento de la realización de la reserva hasta la finalización del vuelo, siendo los aspectos más valorados la puntualidad, la atención del personal de vuelo y la seguridad operacional. Asimismo, los clientes se mostraron satisfechos con la atención durante la venta, el check-in, el entretenimiento y el confort a bordo.

Aerolíneas increases satisfaction index

Client satisfaction index reaches its highest point

Aerolíneas Argentinas reached the highest customer satisfaction index through NPS measurement. Since it began to be measured in 2016 with a positive balance of 52% and a 65% recommendation rate. While, 22% were considered neutral and 13% detractors. The indicator exceeded in the last year in six percentage points to the 2021 index, reaching the best brand so far and in 15 points to 2019. NPS is a comparative evaluation tool for customer satisfaction. The NPS method, which is based on a two-minute survey, provides information about customer loyalty by measuring customer disposal to recommend a business to a friend or acquaintance.

“It is very positive because it gives us the guideline of what we are doing well and what we have to improve in terms of service. They are excellent numbers because all instances have been well qualified and we get it flying more and better”, said Pablo Ceriani, head of Aerolíneas Argentinas.

For his part, Fabián Lombardo, commercial director of the company said: “That our clients recommend us to other potential clients is a gesture of trust towards the company and an infallible promotion mechanism. That is why continuing this path of continuous improvement is fundamental”.

The NET Promoted Score (NPS) as it is known in the industry, is built on the basis of three segments: who qualify between 9 and 10 are considered promoters, who do it with 7 or 8 are neutral, and those that are located between 1 and 6 are detractors. The difference between «promoters» and «detractors» determines the percentage of NPS. The information is obtained through the surveys received by passengers once they have finished their itinerary. Another point to highlight is that the index was positive in all instances or stages of the trip from the moment of the reservation until the end of the flight, the most valued aspects being punctuality, the attention of flight personnel and security operational. Also, customers were satisfied with attention during sale, check-in, entertainment and comfort on board.

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AW | 2023 01 23 07:49 | AIRLINES / AWARDS

Ranking elaborado por Compare The Market

Aerolíneas Argentinas ha sido premiada por Compare The Market como la «Mejor aerolínea de Sudamérica», ubicándose en primer lugar debido a que recibió la menor cantidad de quejas por demoras, pérdida de equipaje y otros inconvenientes durante el último año 2022.

Aerolíneas Argentinas fue elegida como la mejor aerolínea de Sudamérica en un ranking de las líneas aéreas elaborado según el índice de quejas de los usuarios que viajaron durante 2022 y que publicó Compare The Market, un sitio especializado en seguros de viajes con sede en Australia. En el ranking, publicado esta semana, Aerolíneas Argentinas se ubicó en primer lugar debido a que recibió la menor cantidad de quejas por demoras, pérdida de equipaje y otros inconvenientes durante el último año, mientras que entre las que mayor cantidad de quejas presentadas se encuentran American Airlines y Lufthansa German Airlines.

En la publicación, Compare The Market indicó respecto a Sudamérica: «Primero está Aerolíneas Argentinas: con sede en Buenos Aires, es la aerolínea nacional de Argentina, y en los últimos doce meses recibió solo una queja de maltrato en un servicio al cliente y cuatro casos de problemas para obtener reembolsos por boletos y equipajes perdidos».

En cuanto a la zona de Asia Pacífico, Air New Zealand con solo una queja de información incorrecta o aumentos de tarifas, y cuatro casos de no recibir un reembolso adecuado, también está en la cima. Otras aerolíneas que cumplieron con la calidad de servicio se encuentran Air Transat de Canadá, línea aérea de viajes vacacionales y de ocio, así como GOL Linhas Aéreas, aerolínea low cost de Brasil.

Entre las compañías con peor desempeño se encontraron American Airlines encabezó la lista de quejas con 2183 problemas de vuelo registrados, 157 casos de sobreventa de boletos y 1476 problemas con reembolsos. American Airlines obtuvo la peor calificación de parte de los usuarios en todos los puntos clasificados, con la excepción de equipaje perdido y retrasado, donde el primer lugar fue para United que, a su vez, tuvo 763 casos de equipaje perdido, retrasado o dañado en los últimos 12 meses. Spirit Airlines, JetBlue Airways y Frontier Airlines, aerolíneas de bajo costo que operan en los Estados Unidos, también resultaron ser algunas de las aerolíneas que recibieron mayor cantidad de quejas por parte de los usuarios.

La aerolínea con mayor cantidad de reclamos recibidos fue la alemana Lufthansa German Airlines con 566 informes de problemas con el equipaje y 466 problemas con la obtención de reembolsos. Otra de las aerolíneas mencionadas en el informe como las que recibió mayor cantidad de quejas fue Air India, donde se destacaron entre los reclamos a las dificultades para obtener reembolsos.

La compañía Aerolíneas Argentinas ha estado mejorando mucho su estructura como aerolínea después de continuas deficiencias históricas a través de sus diferentes gerenciamientos tanto estatales como privados. Actualmente, la aerolínea estatal ha anunciado reducciones en sus gastos en 2022 de las partidas presupuestarias, un buen síntoma, un buen rumbo.

Aerolíneas, chosen best South America

Ranking prepared by Compare The Market

Aerolíneas Argentinas has been awarded by The Compared Market as the «Best Airline in South America», located in the first place because it received the least number of complaints for delays, loss of luggage and other inconveniences during the last year 2022.

Aerolíneas Argentinas was chosen as the best airline in South America in a ranking of the airlines prepared according to the complaint index of the users who traveled for 2022 and published by Compare The Market, a place specialized in travel insurance based in Australia. In the ranking, published this week, Aerolíneas Argentinas was first because it received the least number of complaints for delays, loss of luggage and other inconveniences during the last year, while among which the greatest number of complaints presented are American Airlines and Lufthansa German Airlines.

In the publication, compare The Market indicated with respect to South America: «First there is Aerolíneas Argentinas: based in Buenos Aires, it is the national airline of Argentina, and in the last twelve months it received only one complaint of abuse in a customer service and four cases of problems to obtain reimbursements for tickets and lost luggage».

As for the Pacific Asia area, Air New Zealand with only an incorrect information complaint or rates increases, and four cases of not receiving an adequate reimbursement, it is also at the top. Other airlines that complied with the quality of service are Air Transat de Canada, holiday and leisure travel line, as well as GOL Linhas Aéreas, low cost airline of Brazil.

Among the companies with the worst performance were American Airlines, the list of complaints with 2183 registered flight problems, 157 cases of tickets and 1476 problems with reimbursements. American Airlines obtained the worst rating by users at all classified points, with the exception of lost and delayed luggage, where the first place went to United that, in turn, had 763 cases of lost, delayed or damaged luggage in The last 12 months. Spirit Airlines, JetBlue Airways and Frontier Airlines, low-cost airlines operating in the United States, also turned out to be some of the airlines that received the most complaints from users.

The airline with the greatest amount of claims received was the German Lufthansa German Airlines with 566 reports of luggage problems and 466 problems with obtaining refunds. Another of the airlines mentioned in the report such as those that received the greatest number of complaints was Air India, where they stood out among the claims to the difficulties in obtaining refunds.

The Aerolíneas Argentinas company has been greatly improving its structure as an airline after continuous historical deficiencies through its different state and private management. Currently, the state airline has announced reductions in its expenses in 2022 of the budget items, a good symptom, a good course.

PUBLISHER: Airgways.com
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