AW | 2016 08 29 12:17 | AIRLINES
Dos años después que American Airlines lanzó anuncios se centraron en sus mejoras de pasajeros con niños – como aviones nuevos, más Wi-Fi y más camiones de plataforma de clase de negocios – el portador está transfiriendo curso con una nueva campaña, más sofisticado diseñado para «humanizar» su mensaje.
El ahora retirado ‘A por Grande’ Campaña, «sentí que era mucho de nosotros,» dijo el vicepresidente estadounidense para la comercialización de dicho helecho Fernández, mientras que los nuevos anuncios más destacado «la forma de pensar común entre nuestros clientes y nuestros empleados.»
En lugar de presumir de producto o rutas, Americana sobre todo se hará hincapié en sus pasajeros, que califica de «el más grande volantes del mundo.» La campaña es el primero importante creado por la nueva agencia de American, Crispin Porter + Bogusky, que el año pasado reemplazó TM Publicidad, una con sede en texas filial de McCann Erickson, como organismo principal de American. TM había manejado el trabajo del estadounidense desde 1981.
Una serie de anuncios que describen las peculiaridades de los clientes, señalando que caminan más rápido en los aeropuertos que en otros lugares, los bebés amor (excepto cuando en los aviones), y el paquete «como si estuvieran solución de un rompecabezas.» Los anuncios de vídeo también hacen hincapié en los elementos compartidos de los viajes, lo que sugiere los clientes de American siempre pide permiso de su asiento compañeros antes de subir y bajar sus persianas.
Los anuncios están diseñados para atraer a más clientes a la americana. Sin embargo, Fernández dijo que la aerolínea también quiere utilizarlos para elevar el nivel de decoro en los aviones.
«Lo que queremos hacer es crear un gran un ambiente donde la gente es amable con los demás», dijo Fernández.
A diferencia de United Airlines, que utiliza Matt Damon, y Delta Air Lines, que utiliza Donald Sutherland, American no se basa en la celebridad voz en off. Y lo ha hecho en el pasado. Mad Men estrella Jon Hamm narró algunos de los comerciales de American en 2013 y 2014, pero esta vez «se sentía como si fuera un poco más real», para usar una voz irreconocible, dijo Fernández.
Para los anuncios impresos, American se exponía en su tema de la humanidad en los viajes.
«Usted sabe que una sonrisa va un largo camino en un corto tramo,» un anuncio de impresión lee. «Usted sabe que debe hacer antes de reclinar su asiento. Pero lo más importante, sabes que tienes un vuelo más agradable. De hecho, lo que probablemente ayude a levantar su equipaje en la cabeza «.
Americana seguirá funcionando algunos anuncios en los principales mercados acerca de sus productos y rutas, pero decidió que ya no es necesario que la información en toda su mensajería. Esta nueva campaña se trata de un «reposicionamiento» de la marca americana, mientras que el otro era «más táctico», dijo Fernández. América quiere que su marca sea «fácil identificarse» para los viajeros, agregó.
American también está usando temas similares en sus comunicaciones internas. La aerolínea creada a 1 minuto 15 segundos de vídeo destacando las virtudes de sus empleados.
«Usted es la diferencia entre una buena y una gran aerolíneas uno», dice el video. «Usted no ve maletas, que se ve vida de las personas.» 
VIDEO: https://youtu.be/_XOaU-z_xms
American Airlines new ad campaign wants to humanize the airline
Two years after American Airlines launched ads focused on its passenger-friendly improvements — like new airplanes, more Wi-Fi and more business class flatbeds — the carrier is switching course with a new, more sophisticated campaign designed to “humanize” its message.
The now-retired ‘Going for Great’ Campaign, “felt like it was a lot about us,” American vice president for marketing Fern Fernandez said, while new ads highlight “the shared mindset between our customers and our employees.”
Instead of bragging about product or routes, American mostly will emphasize its passengers, calling them the “world’s greatest flyers.” The campaign is the first major one created by American’s new agency, Crispin Porter + Bogusky, which last year replaced TM Advertising, a Texas-based affiliate of McCann Erickson, as American’s lead agency. TM had handled American’s work since 1981.
A series of advertisements describe the quirks of customers, noting that they walk faster in airports than elsewhere, love babies (except when on planes), and pack “like they’re solving a jigsaw puzzle.” The video ads also emphasize shared elements of travel, suggesting American’s customers always ask permission from their seat-mates before raising and lowering their window shades.
The ads end with the tagline, “the world’s greatest flyers fly American.”
The ads are designed to attract more customers to American. But Fernandez said the airline also wants to use them to raise the level of decorum on aircraft.
“What we want to do is create a great an environment where people are nice to each other,” Fernandez said.
Unlike United Airlines, which uses Matt Damon, and Delta Air Lines, which uses Donald Sutherland, American is not relying on celebrity voice-over. It has done so in the past. Mad Men star Jon Hamm narrated some of American’s commercials in 2013 and 2014, but this time “it felt like it was a little more real,” to use an unrecognizable voice, Fernandez said.
“You know a smile goes a long way on a short flight,” one print ad reads. “You know to ask before reclining your seat. But more importantly, you know sitting next to you would make for a more pleasant flight. In fact, you’d probably help you lift your luggage into the overhead.”
American will still run some ads in key markets about its products and routes, but decided it no longer needed that information in all of its messaging. This new campaign is about a “repositioning” of American’s brand, while the other was “more tactical,” Fernandez said. American wants its brand to be “relatable” to travelers, he added.
American is also using similar themes in its internal communications. The airline created a 1 minute 15 second video highlighting the virtues of its employees.
“You’re the difference between a good airlines and a great one,” the video says. “You don’t see suitcases, you see peoples’ lives.” A\W
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SOURCE: skift.com
DBk: Photographic © Amerian Airlines
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