Principales políticas de cambio y cancelación por pandemia

La mayoría de los países han establecido políticas definidas a nivel mundial para tener en cuenta al tiempo de viajar en medio de la pandemia o la post-pandemia. Para cada uno de los usuarios del transporte aéreo es importante asegurarse de tomar decisiones basadas en la mejor información disponible. Desafortunadamente, encontrar la mejor información disponible es un desafío porque tanto las aerolíneas como los gobiernos cambian las políticas periódicamente.

Las líneas aéreas poseen canales de comunicación por teléfono, redes sociales de la aerolínea, Twitter, Facebook, Messenger o WhatsApp, entre otras aplicaciones donde los clientes podrán evacuar dudas y consultas, como así también reclamos de diferentes tipos.

Reglamentaciones generales

Tenga en cuenta que si su vuelo con salida, llegada o tránsito de los Estados Unidos es cancelado por la aerolínea, de acuerdo con el Departamento de Transporte de los Estados Unidos , será elegible para un reembolso en efectivo , punto. Esta política también incluye vuelos que incurren en cambios importantes, como agregar una conexión o un cambio de horario de más de dos horas. La Unión Europea tiene una regla similar, comúnmente conocida como Regla 261, que establece reembolsos para cualquier vuelo que llegue, viaje o salga de Europa. El 18 de Marzo de 2020, la Unión Europea emitió una aclaración a la Regla 261 reiterando que los vuelos cancelados son elegibles para reembolso a la forma de pago original.

Si su vuelo no es en los próximos tres días, lo mejor para usted es esperar, ya que tendrá un mejor conjunto de opciones disponibles para usted si su vuelo se cancela realmente en comparación con usted que inició el cambio. En este momento, no hay ningún problema en conservar su boleto hasta una semana o menos antes de la fecha de salida, ya que es muy probable que su vuelo tenga cambios significativos si no se cancela por completo. A la aerolínea le conviene ofrecerle cambios gratuitos o un vale, ya que le impide solicitar un reembolso en efectivo.

LISTADO DE PRINCIPALES AEROLÍNEAS DEL MUNDO

AEROLÍNEAS DE AMÉRICA

ALASKA AIRLINES

Los vuelos cancelados son elegibles para reembolso completo. Alaska permite cambios y cancelaciones sin cargo a lo siguiente: Si compró una tarifa Saver para viajar hasta el 31 de Diciembre de 2020, puede cancelar su viaje sin cargo y recibir crédito para viajes futuros hasta un año después de la fecha de vuelo original. Boletos comprados entre el 27 de Febrero de 2020 y el 31 de Diciembre de 2020: los boletos de premio no reembolsables de primera clase, la cabina principal y los boletos de premio pueden cambiarse sin cargo, con el nuevo viaje completado antes del 30 de Noviembre de 2021 o cancelado con los fondos de viaje colocados en su Alaska Cuenta o un certificado de tarjeta de crédito por correo electrónico. Se aplica la diferencia de tarifa. Si tiene un crédito válido en su Billetera que fue depositado antes del 1 de Marzo de 2020, la fecha de vencimiento de su reserva se extenderá por 6 meses. No es necesario que viaje antes de esa fecha de extensión de 6 meses, solo necesita reservar su boleto para entonces. Para aquellos de ustedes que cancelen vuelos debido a impactos de COVID-19 entre el 1 de Marzo y el 31 de Agosto de 2020, los créditos en su Billetera se extenderán para comprar hasta el 5 de Julio de 2021 para viajes hasta el 31 de Mayo de 2022. A partir del 1 de Enero de 2021, las tarifas de cambio se eliminarán en las tarifas de Main y First Class en todos los lugares donde vuele Alaska.

AMERICAN AIRLINES

Los vuelos cancelados son elegibles para reembolso. American Airlines ofrece un bono para aquellos clientes que eligen el crédito de lucha en lugar de un reembolso en efectivo. Se eliminarán las tarifas de cambio para todos los vuelos nacionales e internacionales de corta distancia con tarifas de cabina premium y la mayoría de las tarifas de cabina principal. Los vuelos internacionales de corta distancia se definen como México, el Caribe y Canadá. Todos los boletos de premio AAdvantage® están incluidos en esta oferta. Los clientes pueden cambiar sus ciudades de origen y destino como parte de esta oferta. Si su nuevo viaje requiere más dinero o millas, deberá pagar la diferencia. Los boletos reservados a través de Business Extra o en un acuerdo corporativo también permiten cambios de nombre en el boleto además de lo anterior. Todos los clientes podrán volar en espera en vuelos anteriores para el mismo destino el mismo día sin cargo a partir del 1 de Octubre de 2020. Las tarifas de Economy básica ahora vienen con la capacidad de personalizar su experiencia de viaje, incluyendo ascensos de categoría, asientos adicionales en cabina principal y preferencial, embarque prioritario y cambios de vuelo el mismo día. Los miembros elite de AAdvantage® podrán aplicar sus beneficios de viaje actuales en todos los boletos, incluso al comprar una tarifa de Economy básica.

DELTA AIR LINES

Los vuelos cancelados son elegibles para reembolso. La eliminación de los cargos por cambio entra en vigencia de inmediato e incluye boletos comprados para viajar dentro de los Estados Unidos, Puerto Rico e Islas Vírgenes de EE.UU. en Primera Clase de Delta, Delta Premium Select, Delta Comfort + y Cabina Principal, con la excepción de los boletos de Economy básica. Delta extenderá su exención sobre las tarifas de cambio para vuelos recién comprados, incluidos vuelos internacionales y tarifas de Economy básica, hasta fin de año y extenderá el vencimiento de los créditos de viaje hasta diciembre de 2022 para boletos reservados antes del 17 de Abril de 2020. A los vuelos de premio que califican para una exención de tarifa de cambio se les exonerará de las tarifas de depósito de millas.
Política completa de Delta

FRONTIER AIRLINES

Los vuelos cancelados son elegibles para reembolso. A las reservas realizadas antes del 30 de septiembre de 2020 se les permitirá un cambio único a los planes de viaje sin cargo, cuando el cambio se realice 7 o más días antes de la salida. Si cancela su itinerario, conservará el valor de su itinerario menos la tarifa de cancelación aplicable como crédito de viaje para usar dentro de los 90 días posteriores a la cancelación. No es necesario que viaje dentro de los 90 días, pero debe reservar con su crédito dentro de los 90 días. Su crédito de viaje será de un solo uso y no se le devolverá ningún valor residual después de su uso y no se podrá canjear por efectivo.

HAWAIIAN AIRLINES

Hawaiian Airlines ha anunciado 3 vuelos diarios al continente durante el verano. Los vuelos cancelados serán reembolsados. Si no pudo comunicarse con la aerolínea para cancelar o volver a reservar su viaje antes de la hora de salida del vuelo, su número de boleto se convierte automáticamente en crédito para viajes futuros si no toma su vuelo programado. Boletos (incluidos los vuelos de premio) comprados entre el 1 de Marzo y Septiembre de 2020: no se cobran tarifas por cambios realizados dentro de los dos (2) años posteriores a la fecha de compra original del boleto. Puede aplicarse una diferencia de tarifa. Boletos (incluidos los vuelos de premio) comprados antes del 1 de Marzo de 2020 con fechas de viaje entre el 1 de Marzo de 2020 y el 28 de Febrero de 2021: No se cobran cargos por cambios para viajes con reserva que comience el 31 de Mayo de 2022 o antes. Es posible que se aplique una diferencia de tarifa.

JETBLUE AIRWAYS

Los vuelos cancelados son elegibles para reembolso. Reserve un nuevo vuelo hasta el 15 de Octubre y no se cobrarán tarifas si cambia o cancela. Si elige volver a reservar, puede hacerlo en cualquier vuelo hasta el final de nuestro horario. Se puede aplicar una diferencia de tarifa. Renunciamos a las tarifas de cambio/cancelación para los clientes con reservas existentes realizadas hasta el 15 de Octubre. Si elige volver a reservar, puede hacerlo en cualquier vuelo hasta el final de nuestro horario. Se puede aplicar una diferencia de tarifa.

SOUTHWEST AIRLINES

Southwest Airlines ya ofrece las políticas de cambio y cancelación más generosas en la industria de las aerolíneas. Siempre que cambie su boleto diez minutos antes de la hora del vuelo, puede volver a reservar su vuelo o reembolsarlo en crédito de viaje sin penalización. Solo tendrá que pagar cualquier diferencia de tarifa que se aplique cuando vuelva a reservar su vuelo. Tenga en cuenta que los fondos de viaje son válidos por un año a partir de la fecha de salida original y deben ser utilizados por la persona cuyo nombre aparece en el boleto. Southwest ha hecho arreglos especiales para COVID-19. Si desea volver a reservar, puede cambiar su viaje hasta 60 días desde su vuelo original. Los vuelos que tienen asientos disponibles se mostrarán como «Disponible». Sin embargo, si desea volver a reservar, asegúrese de verificar primero el precio del nuevo vuelo. Muchas veces será más barato que lo que pagó por su boleto original. En ese caso, es mejor que reembolse su boleto y gaste los fondos de viaje que reciba para el nuevo boleto. Los fondos de los clientes que han expirado o vencerán entre el 1 de Marzo de 2020 y el 7 de Septiembre de 2020, ahora vencerán el 7 de Septiembre de 2022. Cualquier fondo de viaje creado debido a la cancelación de un vuelo entre el 1 de Marzo y el 7 de Septiembre de 2020 vencerá el 7 de Septiembre de 2022. Southwest Airlines también ofrece a los clientes la opción de convertir los fondos de viaje en puntos Southwest Rapid Rewards.

SPIRIT AIRLINES

Muchos de los países de servicios de la red internacional de Spirit Airlines que han emitido prohibiciones de viaje para los no ciudadanos u órdenes de cuarentena para las personas que llegan al país. Los vuelos cancelados son elegibles para reembolso. Spirit está extendiendo una oferta de cambio o cancelación sin cargo por única vez para vuelos reservados hasta septiembre de 2020. Se aplicará una diferencia de tarifa. Si elige cancelar, recibirá un crédito de vuelo que es válido por seis meses. Tenga en cuenta que esto significa que tiene seis meses para reservar su vuelo, por lo que efectivamente tendrá de 9 a 12 meses para usarlo en función de la anticipación con la que Spirit haya publicado su horario.

UNITED AIRLINES

United Airlines se está deshaciendo permanentemente de las tarifas de cambio para la mayoría de los boletos de cabina económica y premium para vuelos dentro de los Estados Unidsos esto incluye vuelos comprados para destinos en los EE.UU. continentales, Hawáii, Alaska, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE.UU. Puede cambiar boletos para Economy básica o viajes internacionales emitidos antes del 31 de Diciembre de 2020, sin cargos por cambio. Los certificados electrónicos ahora tienen una validez de 24 meses a partir de la fecha de su emisión. Esto incluye todos los certificados electrónicos actualmente válidos y todos los nuevos emitidos a partir del 1 de abril de 2020. Se aplicará una diferencia de tarifa para boletos más costosos. Si el nuevo boleto es más económico que el que compró, no se reembolsará la diferencia. En ese caso, es mejor cancelar el boleto y volver a reservar al precio más barato. Los certificados electrónicos ahora tienen una validez de 24 meses a partir de la fecha de su emisión. Esto incluye todos los certificados electrónicos actualmente válidos y todos los nuevos emitidos a partir del 1 de Abril de 2020. A partir del 1 de Enero de 2021, cualquier cliente puede esperar gratis un vuelo anterior. Si hay un asiento disponible para ese vuelo, le asignaremos uno antes de la salida. Si su viaje tiene una conexión, deberá esperar cada vuelo individualmente. Si registra una maleta para su vuelo original, trabajaremos para cargarla en su nuevo vuelo, pero es posible que no llegue al vuelo de reserva.A partir del 1 de Enero de 2021, si es miembro Premier de MileagePlus, tiene aún más flexibilidad y es posible que pueda confirmar un asiento en un vuelo anterior sin costo alguno. El nuevo vuelo deberá tener el mismo origen y destino y estar dentro de las 24 horas del vuelo originalmente programado. La misma clase de tarifa emitida también deberá estar a la venta para que pueda realizar el cambio el mismo día. Si la misma clase de tarifa no está disponible, deberá pagar la diferencia.

AIR CANADA

Puede realizar un cambio único sin cargo para todas las reservas nuevas o existentes realizadas hasta el 30 de Septiembre de 2020 para viajes originales entre el 1 de Marzo de 2020 y el 30 de Septiembre de 2021. Si reservó directamente con Air Canada y necesita cancelar por por cualquier motivo, puede convertir su boleto en un cupón de viaje de Air Canada que no tiene fecha de vencimiento o en millas Aeroplan con un 65% de millas adicionales.

AEROLÍNEAS ARGENTINAS

Aerolíneas Argentinas ha suspendido la mayoría de los vuelos hasta nuevo aviso. Solo se realizarán vuelos de repatriación limitados. Los vuelos cancelados que toquen los Estados Unidos o la Unión Europea son elegibles para reembolso a la forma de pago original. El Gobierno de Argentina anunció la suspensión de vuelos internacionales hasta al menos Septiembre de 2020. Los boletos para vuelos aún no cancelados que deseen volver a reservar pueden hacerlo una vez, con viajes antes del 31 de Diciembre de 2021. El viaje debe estar dentro de la misma designación de temporada alta/baja o se aplicará una diferencia de tarifa. Los boletos comprados con millas + pesos solo pueden obtener un reembolso

AEROMÉXICO

Los boletos comprados del 1 de Marzo al 30 de Junio de 2020 se pueden volver a reservar para una fecha de vuelo hasta el 30 de Abril de 2021. Los boletos comprados el 1 de Julio de 2020 y posteriores tienen las siguientes opciones: Utilice su cambio de cortesía para volver a reservar su vuelo con su nueva ruta/fecha, sin cargo. Si hay una diferencia de tarifa, debe cubrir el costo. Puede solicitar un reembolso como un vale electrónico (EMD) por el 115% del valor de su boleto antes de impuestos. Solicite un reembolso que recibirá dentro de los 12 meses posteriores a su solicitud en la forma de su pago original. Esto es aplicable a partir del 1 de julio de 2021.

AVIANCA AIRLINES

Si compró un boleto antes del 4 de Marzo para volar antes del 31 de Octubre de 2020, puede realizar varios cambios sin penalización ni diferencia de tarifa, si su nuevo vuelo es antes del 30 de Noviembre de 2020. Puede hacer un cambio para viajar después del 1 de Diciembre, 2020 para volar hasta el 31 de Diciembre de 2021 o puede solicitar un bono. Si tiene un boleto comprado entre el 4 de Marzo y el 31 de Agosto de 2020 para cualquier fecha, puede realizar varios cambios sin penalización ni diferencia de tarifa, si su nuevo vuelo es antes del 30 de Noviembre de 2020. Puede hacer un cambio para viajar después del 1 de Diciembre, 2020 para volar hasta el 31 de Diciembre de 2021 o puede solicitar un bono.

COPA AIRLINES

Copa Airlines ofrece actualmente flexibilidad para boletos comprados el 31 de Agosto de 2020 o antes. Puede cambiar las fechas de su vuelo, usar su boleto para un viaje futuro o recibir un reembolso de su boleto si lo permiten los términos de la tarifa. Se aplica la diferencia de tarifa. Los cambios deben completarse antes del 31 de Diciembre de 2020 y el nuevo itinerario debe finalizar antes del 31 de Diciembre de 2021. Si opta por aceptar un vale, recibirá un bono del 20% sobre el valor de su boleto.

LATAM AIRLINES

Si su vuelo no fue cancelado o reprogramado, pero aún así no desea viajar, puede hacer un cambio de fecha uno sin penalización para volar hasta el 31 de Diciembre de 2020 (aunque puede aplicarse una diferencia de tarifa). Para boletos comprados hasta el 20 de Mayo. Los boletos comprados después del 20 de Mayo se pueden cambiar una vez sin diferencia de tarifa o tarifas de cambio hasta fines de 2021.

WESTJET AIRLINES

El valor de los vuelos cancelados se devolverá como crédito a su Travel Bank, válido por 24 meses a partir de la fecha de emisión. Si cambia de vuelo, se aplica la diferencia de tarifa. Si la nueva tarifa es menor, la diferencia se devolverá como crédito de Travel Bank. Para las nuevas reservas, WestJet permite un cambio único sin cargo para todas las nuevas reservas de vuelos realizadas entre el 3 de Marzo de 2020 y Septiembre de 2020. El cambio debe realizarse al menos 24 horas antes de la salida del vuelo.

AEROLÍNEAS EUROPEAS

Aunque Europa se reabre lentamente, muchos países siguen cerrados a los turistas estadounidenses. En casos de cancelación, usted es elegible para un reembolso de acuerdo con la Regla 261 de la UE. Algunos informes de algunas aerolíneas que dirigen a los clientes a aceptar un cupón en lugar de hacer que los reembolsos estén disponibles fácilmente. Conoce tus derechos. Si desea un reembolso por un vuelo cancelado, tiene derecho a uno.

AEGEAN AIRLINES

Si ha reservado un boleto Flex o Business, se permiten cambios ilimitados de boletos sin cargos por cambio de reserva y se pueden realizar en línea (se aplica la posible diferencia de tarifas e impuestos). Si ha reservado un boleto GoLight antes del 18 de Mayo y ha vuelto a reservar dentro del período del 18 de Mayo y hasta el 15 de Junio, entonces su boleto pertenece a la categoría Flex (ya que era la única tarifa disponible en clase económica desde 18/05 al 15/6) y eso significa que se permiten cambios ilimitados de boletos sin cargos por cambio de reserva y se pueden realizar en línea (se aplica la posible diferencia de tarifa e impuestos). Si tiene un billete GoLight reservado después del 15 de junio, puede cambiar la fecha, el vuelo o la ruta antes de la salida con un cargo de € 40 (por pasajero y por dirección) en la misma clase de reserva o en la más alta. clase disponible pagando la diferencia entre las dos tarifas más 40 € (por pasajero y por sentido). Solo está permitido para el mismo grupo de tarifas que el original (GoLight).

AER LINGUS

Los vuelos antes del 31 de Diciembre de 2020 se pueden volver a reservar sin cargos para viajar hasta fines de 2021. Se aplicará una diferencia de tarifa.

AIR EUROPA

Los clientes con boletos hacia o desde los Estados Unidos con fecha entre el 1 de Marzo y el 31 de Julio de 2020 pueden volver a reservar hasta el 31 de Marzo de 2021 y solo pagar la diferencia en la tarifa. También puede recibir un vale válido para viajar hasta el 31 de Marzo de 2021. Si elige canjear el cupón antes del 30 de Septiembre de 2020 para viajar antes del 31 de Diciembre de 2020, recibirá un descuento del 50% en la compra de su vuelo.

AIR FRANCE/KLM

Si compró un boleto a partir del 22 de Abril de 2020, puede cambiarlo sin costo adicional independientemente de la cabina/tarifa que haya seleccionado (Light, Standard o Flex) siempre que la misma cabina/tarifa esté disponible.

ALITALIA

Todos los pasajeros que hayan comprado un billete del 1 al 31 de Mayo para vuelos hasta el 30 de Abril de 2021 pueden solicitar, antes de la fecha prevista del viaje, para: Un cambio de reserva para viajar antes del 30 de Abril de 2021 o dentro del período máximo de validez del billete. Un reembolso con un vale de igual valor al billete comprado, válido por un año, para volar a cualquier destino ofrecido por Alitalia. Todos los pasajeros que hayan comprado un boleto antes del 31 de Mayo para vuelos del 23 de Febrero al 30 de Junio pueden solicitar, incluso después de la fecha programada del viaje y hasta el 31 de Agosto: un cambio de reserva para viajar antes del 31 de Marzo de 2021 o dentro del boleto máximo período de validez o reembolso con un vale de igual valor al boleto comprado, válido por un año, para volar a cualquier destino ofrecido por Alitalia. Todos los pasajeros que hayan comprado un boleto desde el 1 de Mayo al 30 de Septiembre de 2020 para vuelos hasta el 31 de Julio de 2021 pueden solicitar un cambio de reserva (cambio de reserva o cambio de destino), con posible cambio de tarifa, para viajar dentro de 1 año desde el original. fecha de vuelo o un vale válido por un año a partir de la fecha de vuelo original.

AUSTRIAN AIRLINES

Tenga en cuenta la información del Grupo Lufthansa a continuación para conocer las opciones de cambio de reserva para los próximos vuelos.

BRITISH AIRWAYS

Puede cambiar las fechas y el destino de su reserva sin incurrir en un cargo por cambio, aunque deberá pagar cualquier diferencia de precio (se aplica a las reservas realizadas desde el 3 de Marzo hasta el 30 de Septiembre de 2020 para los viajes que deben completarse antes del 31 de Agosto 2021). Es posible que reciba un vale si prefiere no volver a reservar su boleto. Los vales de viaje ahora son válidos hasta el 30 de abril de 2022 (incluye los vales emitidos anteriormente)

BRUSSELS AIRLINES

Tenga en cuenta la información del Grupo Lufthansa a continuación para conocer las opciones de cambio de reserva para los próximos vuelos.

EASYJET

EasyJet ha anunciado una lenta reanudación de vuelos a partir del 15 de Junio. Los vuelos se realizarán principalmente en rutas nacionales en el Reino Unido y Francia junto con un número mínimo de rutas internacionales. La aerolínea espera aumentar los vuelos a medida que la demanda de los clientes continúe aumentando y las restricciones se relajen. Si ya no tiene la intención de viajar, puede transferir a cualquier otro vuelo sin cargo por cambio hasta 14 días antes de la salida. Se puede aplicar una diferencia de tarifa.

FINNAIR

Los vuelos reservados hasta el 31 de Diciembre de 2020 se pueden volver a reservar sin cargos por cambio. El último día para realizar cambios depende de cuándo reservó su boleto original: Para los billetes reservados entre el 1 de Abril y el 31 de Agosto de 2020, realice los cambios como máximo 7 días antes de la salida de su vuelo reservado. Para los billetes reservados entre el 1 de Septiembre y el 31 de Diciembre de 2020, realice los cambios como máximo 3 días antes de la salida de su vuelo reservado.

ICELANDAIR

Los vuelos cancelados que toquen la UE o EE.UU. son elegibles para reembolso a la forma de pago original. El sitio web de Icelandair está dirigiendo a las personas hacia los cupones, pero usted es elegible para un reembolso real si Icelandair cancela su vuelo. Es posible que necesiten que se les recuerde este hecho. También puede optar por canjear sus entradas por un vale válido por tres años. Si reserva su boleto antes del 31 de Diciembre de 2020, con una fecha de salida hasta el 30 de Septiembre de 2021 inclusive, tiene la opción de cambiar las fechas de viaje.

IBERIA

Los clientes cuyos vuelos operen a destinos con prohibiciones de entrada o cuarentena y que hayan comprado pasajes entre el 25 de Julio y el 31 de Agosto, podrán realizar cambios sin penalización hasta el 30 de Junio de 2021. También podrán obtener un bono que podrá ser utilizado hasta el 31 de Diciembre de 2021 con sin restricciones de fechas.

LEVEL AIRLINES

La aerolínea afiliada de Iberia, ha anunciado un cierre del 100% a partir del 20 de Marzo de 2020.

LOT POLISH AIRLINES

LOT Polish Airlines permite cambios de reserva gratuitos para todos los boletos individuales comprados antes del 31 de Marzo de 2021, válido para viajar hasta el 31 de Diciembre de 2021. Ahora tiene la oportunidad de cambiar su fecha de salida para cualquier fecha anterior al 31 de Diciembre de 2021 de forma totalmente gratuita (la devolución fecha cuenta), siempre que el nuevo vuelo esté en la misma ruta y en la misma clase de reserva.

LUFTHANSA GERMAN AIRLINES

Para las reservas realizadas hasta el 19 de Abril de 2020, las aerolíneas del Grupo Lufthansa eximen de las tarifas de cambio de reserva para todos los vuelos reservados recientemente en todo el mundo y ofrecen un cambio de reserva único sin cargo, independientemente de las condiciones de la tarifa original comprada. En el futuro, los pasajeros pueden volver a reservar para una nueva fecha de viaje hasta el 30 de Abril de 2021 sin tarifas de cambio de reserva. La nueva reserva debe realizarse antes del 31 de Agosto de 2020. Si la tarifa original ya no está disponible, se debe pagar la diferencia correspondiente, pero recibirá un descuento de hasta 50 € sobre esta cantidad si la nueva fecha de viaje es el 31 de Diciembre de 2020 o antes. Los billetes reservados entre el 20 de Abril y el 15 de Mayo de 2020 y con una fecha de viaje confirmada hasta el 30 de Abril de 2021 inclusive se pueden extender una vez hasta una nueva fecha de salida hasta el 31 de Diciembre de 2021 inclusive. También puede volver a reservar a otro destino. El nuevo vuelo debe reservarse antes del 31 de Agosto de 2020. Si tiene un billete para un vuelo cancelado del Grupo Lufthansa, puede conservar el billete sin tener que comprometerse con una nueva fecha de vuelo de inmediato. Las reservas existentes se cancelarán inicialmente, pero el boleto y el valor del boleto permanecerán sin cambios y se pueden extender a una nueva fecha de salida hasta el 31 de Diciembre de 2020 inclusive. También puede volver a reservar a otro destino u obtener un reembolso si su vuelo es cancelado. Para vuelos reservados a partir del 25 de Agosto, todas las tarifas de las aerolíneas del Grupo Lufthansa en todo el mundo se pueden volver a reservar sin cargo (excepto para viajes con origen en Japón). Esto es parte de las condiciones de su tarifa, que puede ver en cualquier momento. Los aeropuertos de salida y de destino también se pueden cambiar. Si la tarifa con cambio de reserva es más cara debido a un cambio de ruta o un cambio necesario de viaje o clase de reserva, puede ser necesario un cargo adicional. Si acepta un cupón para un vuelo cancelado, recibirá por cada boleto reservado un descuento de US$ 50 en el precio del boleto. Las tarifas de cambio de reserva aún no se cobrarán, independientemente de la tarifa reservada. En caso de que la tarifa con cambio de reserva sea más cara debido a un cambio de destino (por ejemplo, cambio de reserva de corta distancia a larga distancia), cambio de clase de viaje o similar, puede ser necesario un pago adicional a pesar del descuento.

NORWEGIAN AIRLINES

En caso de cancelación, es elegible para un reembolso completo. Si cancelamos su vuelo y no desea viajar, puede solicitar un reembolso de su boleto no utilizado, o elegir CashPoints (voucher) y obtener un 20% adicional que se puede utilizar para su próximo viaje. Si el vuelo no ha sido cancelado pero quieres cambiarlo, tienes la opción de convertir el valor de tu boleto a CashPoints (voucher).

RYANAIR

Ryanair ha anunciado la reanudación gradual de los servicios para el verano de 2020. Cualquier vuelo reservado para Julio, Agosto o Septiembre puede cambiarse a otro vuelo del Grupo Ryanair que salga antes del 31 de Diciembre de 2020 sin ningún cargo por cambio de vuelo. Los pasajeros deben pagar cualquier diferencia entre la tarifa original pagada y la tarifa disponible cuando realizan el cambio (si la tarifa del nuevo vuelo es menor, Ryanair no reembolsará la diferencia). El cambio de vuelo gratuito no está disponible para los cambios realizados dentro de los 7 días posteriores a la fecha de salida del vuelo original. Se pueden realizar cambios de vuelo gratuitos con respecto a la ruta, fecha y hora del vuelo original. Se pueden realizar cambios en un solo vuelo de ida (ida o vuelta). Si los pasajeros ya tomaron el vuelo de salida reservado, aún pueden cambiar su vuelo de regreso.

SCANDINAVIAN AIRLINES/SAS

Scandinavian Airlines (SAS) está reanudando lentamente el servicio transatlántico y ahora tiene vuelos a Newark, Chicago y San Francisco. Los boletos de vuelos cancelados serán reembolsados. Ofrecemos nuevas oportunidades de cambio de reserva cuando compre un nuevo billete entre el 5 de Marzo y el 30 de Junio de 2020 para viajar hasta el 1 de Junio de 2021. Se eliminará la tarifa de cambio de reserva. Aún puede pagar la diferencia de tarifa si el nuevo boleto es más caro que el original. El cambio de reserva debe realizarse antes del 30 de Noviembre de 2020. Si ha reservado un viaje internacional con salida programada antes del 31 de Agosto de 2020, puede volver a reservar su vuelo sin tener que pagar una tarifa por cambio de reserva. Si opta por volver a reservar, puede elegir una nueva fecha de viaje hasta el 15 de Julio de 2021. Sin embargo, tenga en cuenta que si cambia a un tipo de tarifa más alta, es posible que deba pagar la diferencia. El cambio de reserva solo es válido desde y hacia el mismo destino que el original. Desde el 1 de Julio de 2020, hemos aumentado nuestras reglas de flexibilidad para que pueda volver a reservar sin cargo en todos los tipos de billetes SAS Plus si reserva hasta el 30 de Septiembre de 2020. La oferta es válida en todos los vuelos operados por SAS, excepto en los vuelos chárter de SAS.

TAP AIR PORTUGAL

TAP Air Portugal ha reanudado el servicio transatlántico limitado, con vuelos a Boston y Newark en julio, y el servicio a Washington Dulles, Chicago, Nueva York JFK y San Francisco se reanudará en agosto. Si tu primer vuelo fue hasta el 30 de Septiembre de 2020, y siempre que el boleto se emita hasta el 15 de Mayo, puedes hacer un cambio gratis. Se aplicarán diferencias de tarifa, pero TAP también ofrece un descuento adicional de 25 EUR/USD o 100 EUR/USD para descontar la diferencia de tarifa. Para los billetes emitidos entre el 1 de Julio y el 30 de Septiembre de 2020, con fecha de viaje original hasta el 30 de Noviembre de 2020 también tienen acceso a una mayor flexibilidad y pueden aprovechar un cambio gratuito. Al 1 de Septiembre de 2020, también existe la alternativa, si su vuelo se cancela, de optar por un reembolso a través de un bono, donde estamos o distinga los un 10% adicional a la cantidad del bono.

TURKISH AIRLINES

Turkish Airlines reanudará el servicio limitado a 9 destinos estadounidenses este verano. Puede cambiar los boletos nacionales e internacionales comprados entre el 21 de Marzo de 2020 y el 31 de Octubre de 2020 por otro vuelo que tendrá lugar antes del 31 de diciembre de 2021 o puede cambiar su boleto a un boleto abierto para usar en otra fecha. Los pasajeros pueden realizar cambios ilimitados para las reservas realizadas entre estas fechas. Los boletos reservados el 20 de Marzo de 2020 y antes son elegibles para cambio, conversión o canje por Turkish Miles y Smiles a una tarifa de 1 milla por valor de Euro del boleto. Los vuelos deben completarse antes del 28 de Febrero de 2021. Los vuelos cancelados son elegibles para reembolso, pero Turkish advierte a los clientes que pueden demorar 60 días o más.

VIRGIN ATLANTIC AIRLINES

Virgin Atlantic Airlines está regresando lentamente al servicio internacional, con 17 destinos adicionales que se conectarán este verano. Para vuelos hasta el 30 de Noviembre de 2020: puede volver a reservar hasta el 30 de Noviembre de 2020 sin una diferencia de tarifa en la misma clase o con una diferencia de tarifa hasta el 30 de Septiembre de 2022. Los vuelos para cualquier fecha comprada entre el 1 de Marzo y el 30 de Septiembre de 2020 se pueden volver a reservar para cualquier fecha hasta el 30 de Septiembre de 2022. Se aplicará una diferencia de tarifa. Virgin ha anunciado: «Si no puede comunicarse con nosotros antes de su vuelo, aplicaremos las mismas políticas cuando nos comuniquemos con usted». Virgin Atlantic también ofrece un seguro COVID líder en la industria sin costo adicional.

AEROLÍNEAS ASIÁTICAS

AIR CHINA

Air China ofrecerá un servicio muy limitado en el futuro previsible, con un vuelo semanal a Los Ángeles. Todos los vuelos comprados antes del 28 de Enero de 2020 son elegibles para reembolso. Dicho esto, los informes en las redes sociales indican que el departamento de servicio al cliente de Air China está abrumado con las solicitudes y que los reembolsos tardan en llegar.

ALL NIPPON AIRWAYS (ANA)

Los vuelos hacia y desde Japón emitidos antes del 28 de Agosto de 2020 para viajes hasta el 31 de Octubre de 2020 son elegibles para cambio de reserva o reembolso. Esto incluye vuelos que conectan en Japón, lo que significa que incluye todos los vuelos desde Estados Unidos.

ASIANA AIRLINES

Los boletos comprados del 10 de Marzo al 30 de Junio 2020 serán elegibles para dos cambios de reserva sin cargo o reembolso. Se aplicará la diferencia de tarifa. Los boletos comprados del 1 de Julio al 24 de Octubre de 2020 serán elegibles para dos cambios de reserva sin cargo. Se aplicará la diferencia de tarifa.

CATHAY PACIFIC AIRLINES

Todos los vuelos reservados entre el 9 de Marzo y el 31 de Octubre de 2020 son elegibles para una nueva reserva gratuita durante un año después de la emisión del boleto.

CHINA EASTERN AIRLINES

China Eastern opera un vuelo semanal entre Shanghai y Nueva York. China Eastern permite reembolsos completos para todos los vuelos hacia y desde los EE.UU. entre el 24 de Enero de 2020 y el 30 de Junio de 2020.

EVA AIRWAYS

Los boletos reservados antes del 12 de Agosto de 2020 con fechas de viaje hasta el 31 de diciembre de 2020 son elegibles para una nueva reserva gratuita. Se aplicará la diferencia de tarifa.

JAPAN AIRLINES (JAL)

Todos los boletos hacia, desde y a través de Japón emitidos el 11 de Junio de 2020 o antes para viajes hasta el 31 de Octubre de 2020 son elegibles para cambio de reserva o reembolso.

KOREANAIR

Los boletos para viajar hasta el 31 de Octubre de 2020 se pueden volver a reservar para una nueva fecha de vuelo hasta el 28 de Febrero de 2021, pero se aplicarán diferencias de tarifas.

MALAYSIA AIRLINES

Los billetes comprados antes del 31 de Julio de 2020 para viajar este año, ahora serán válidos para cambios de reserva antes del 31 de Diciembre de 2020 para viajar antes del 30 de Junio de 2021. Los destinos seleccionados en Asia, Medio Oriente y Europa también son elegibles para cambio de reserva o reembolso.

SINGAPORE AIRLINES

Singapore Airlines otorgará créditos de vuelo de bonificación a todos los clientes que elijan retener sus boletos como créditos de vuelo. Según la clase de viaje original en cabina, recibirán los siguientes créditos de vuelo adicionales al realizar una nueva reserva: clase económica 75 SGD, clase económica premium 100 SGD, clase ejecutiva 200 SGD, suites/primera clase 500 SGD. Los boletos reservados entre el 6 de Marzo y el 31 de Octubre de 2020 son elegibles para una nueva reserva gratuita con viajes hasta un año de la fecha de emisión original del boleto. Se aplicarán diferencias de tarifa.

THAI AIRWAYS

En este momento, Thai Airways está extendiendo las exenciones a ciudades de Asia y Europa. Si vuela en tailandés a un destino que no sea Tailandia, puede ser elegible para una nueva reserva. Consulte la política completa para obtener más detalles.

AEROLÍNEAS DE ORIENTE MEDIO

EMIRATES AIRLINE

Los clientes que hicieron reservas antes del 30 de Septiembre de 2020 para viajar hasta el 30 de Noviembre de 2020 serán elegibles para exenciones de tarifas por cambios en sus itinerarios o un vale de viaje con una validez de 24 meses a partir de la fecha de emisión. Si ha reservado su vuelo después del 10 de Junio 2020 para viajar después del 1 de Julio 2020, no es necesario que vuelva a confirmar su vuelo. Sin embargo, si reservó su vuelo antes del 10 de junio para viajar entre el 1 de Julio y el 15 de Septiembre, deberá comunicarse con Emirates para reconfirmar su vuelo 21 días antes de la salida programada.

ETIHAD AIRWAYS

La política de cambio de reserva y cancelación de Etihad Airways depende de la ubicación y de si existen restricciones de viaje en la ubicación de salida o el destino. Los vuelos cancelados que toquen los Estados Unidos o la Unión Europea son elegibles para reembolso a la forma de pago original. Si ha reservado su vuelo antes del 31 de Octubre de 2020 para viajar en cualquier momento, puede cambiar su vuelo gratis. Cancele su viaje y guárdelo para más tarde con Etihad Credit. Eithad le recompensará con hasta US$ 400 dólares y hasta 5000 millas Etihad Guest, y podrá viajar en cualquier momento antes del 31 de Octubre de 2021. Los pasajeros pueden solicitar una cancelación si los vuelos han sido cancelados, las autoridades locales les prohíben viajar o se les niega la entrada al destino debido a restricciones de viaje. En este caso, el reembolso es sin penalización en la parte no utilizada de los boletos. Los reembolsos para todos los demás titulares de boletos se basarán en las reglas de tarifas aplicables. Los clientes que hicieron reservas con millas Etihad Guest también son elegibles para cancelar o volver a reservar vuelos si su viaje se ve afectado por las restricciones de COVID-19.

ROYAL JORDANIAN AIRLINES

Royal Jordanian Airlines ofrece la opción de reemitir el valor del boleto a un EMD (Documento Electrónico Varios), que se utilizará para futuras reservas. Sin embargo, si el vuelo toca los EE.UU. o Europa, está sujeto a las regulaciones de esas entidades, que requieren un reembolso en efectivo por vuelos cancelados. Además, Royal Jordanian tiene una política de reserva flexible para reservas entre el 16 de Marzo y Septiembre de 2020. Son elegibles para cambio de reserva, pero no reembolso.

QATAR AIRWAYS

Qatar Airways merece un reconocimiento especial por el inmenso trabajo que han realizado para ayudar a los pasajeros de muchos países a repatriarse. Hasta la fecha, más de 100.000 pasajeros han regresado a casa gracias a los esfuerzos de Qatar. Puede cambiar su fecha de viaje o destino sin cargo, tantas veces como lo necesite, para viajar hasta el 31 de Diciembre de 2020 o convertirlo en un bono válido por dos años. Puede cambiar su origen a otra ciudad dentro del mismo país o cualquier otro destino al que volamos dentro de un radio de 5.000 millas de su destino original. También se permiten reembolsos en efectivo, pero su procesamiento puede demorar hasta 30 días. Si no puede llegar a Qatar antes de la fecha de su vuelo, no se preocupe porque aún recibirá un vale para viajes futuros.

AEROLÍNEAS DE OCEANÍA

QANTAS AIRWAYS

En este momento, Qantas Airways ha suspendido el 100% de las rutas estadounidenses hasta Marzo de 2021 y espera hacerlo hasta al menos Julio de 2021. Los vuelos cancelados son elegibles para reembolso. Los clientes con reservas existentes en cualquier vuelo hasta el 31 de Octubre de 2020, que ya no deseen viajar, pueden cancelar su vuelo y retener el valor de su reserva como crédito de vuelo. Las cancelaciones deben procesarse antes del 30 de Septiembre de 2020. El crédito de vuelo es válido hasta el 31 de Diciembre de 2021. Si ya tiene un crédito, se extenderá automáticamente hasta el 31 de Diciembre de 2021. Lo más probable es que esto se extienda ya que actualmente no hay vuelos programados a los Estados Unidos.

AIR NEW ZEALAND

Los vuelos cancelados que toquen los EE.UU. o la UE son elegibles para reembolso. Todos los boletos hasta el 31 de Diciembre de 2020 son elegibles para cambio de reserva o cupón. Dicho esto, le conviene esperar hasta que se cancele su vuelo, ya que entonces será elegible para un reembolso.

AIR TAHITÍ NUI

Si sus boletos se emitieron para viajar desde el 12 de Marzo hasta el 15 de Julio de 2020 y en LAX-CDG hasta el 31 de Agosto de 2020, puede volver a reservar nuevas fechas de viaje de la siguiente manera: Los nuevos viajes pueden comenzar el 31 de Diciembre de 2021 o antes. Los boletos para la nueva fecha de viaje deben emitirse antes del 30 de Septiembre de 2020. No se aplica la tarifa de cambio. La nueva reserva debe ser para el mismo itinerario, clase de reserva y cabina. Puede haber un aumento en los impuestos o recargos a cobrar para las nuevas fechas de viaje. Comuníquese con su agente de viajes o con Air Tahiti Nui para obtener más detalles. Es posible que los asientos no estén disponibles en todos los vuelos y se aplican restricciones de clase de reserva.

VIRGIN AURTRALIA AIRLINES

Los vuelos cancelados son elegibles para reembolso.

AEROLÍNEAS AFRICANAS

EGYPTAIR

Los boletos cancelados que toquen los EE.UU. o la UE son elegibles para un reembolso completo en efectivo. Dicho esto, el sitio web de Egyptair dice que los reembolsos pueden tardar hasta 3 años (!). Si desea cambiar las fechas de viaje; el monto que pagó por su boleto original será aceptado en cualquier fecha al mismo destino sin cargos adicionales por un solo cambio de tiempo, incluso si este boleto hubiera vencido dentro del período de suspensión, Egyptair ya ha decidido extender la validez de todos los boletos hasta 31 de Diciembre de 2020 y todos los cupones hasta el 31 de Diciembre de 2021.

ETHIOPIAN AIRLINES

Los pasajeros cuya fecha de viaje sea entre el 1 de Marzo y el 30 de Noviembre de 2020 y los billetes emitidos hasta el 30 de Septiembre de 2020 son elegibles para: Conserve su boleto para viajar hasta el 31 de Diciembre de 2021 (no es necesario que nos llame o envíenos un correo electrónico para cambiar el boleto, mantendremos el boleto como estado abierto para viajes hasta el 31 de Diciembre de 2021 para que pueda volver a reservarlo cuando lo desee viaje). Solicite un bono de viaje para viajes con hasta un año de anticipación.

Airline change/cancellation policies

Main change and cancellation policies due to pandemic

Most countries have established globally defined policies to account for travel time in the midst of the pandemic or post-pandemic. For each user of air transport it is important to ensure that decisions are made based on the best information available. Unfortunately, finding the best information available is challenging because both airlines and governments change policies periodically.

The airlines have communication channels by telephone, airline social networks, Twitter, Facebook, Messenger or WhatsApp, among other applications where customers can answer questions and queries, as well as complaints of different types.

General regulations

Please note that if your flight departing, arriving or transiting the United States is canceled by the airline, according to the United States Department of Transportation, you will be eligible for a cash refund, period. This policy also includes flights that incur major changes, such as adding a connection or a time change of more than two hours. The European Union has a similar rule, commonly known as Rule 261, that establishes refunds for any flight arriving, traveling, or departing from Europe. On March 18, 2020, the European Union issued a clarification to Rule 261 reiterating that canceled flights are eligible for reimbursement to the original form of payment.

If your flight is not in the next three days, it is in your best interest to wait as you will have a better set of options available to you if your flight is actually canceled compared to you initiating the change. At this time, there is no problem with keeping your ticket until a week or less before your departure date, as your flight is very likely to have significant changes if it is not canceled completely. It is a good idea for the airline to offer you free exchanges or a voucher as it prevents you from requesting a cash refund.

LIST OF MAIN AIRLINES IN THE WORLD

AMERICA AIRLINES

ALASKA AIRLINES

Canceled flights are eligible for a full refund. Alaska allows free changes and cancellations to the following: If you purchased a Saver fare for travel through December 31, 2020, you can cancel your trip free of charge and receive credit for future travel up to one year after the original flight date. Tickets purchased between February 27, 2020 and December 31, 2020: First class non-refundable award tickets, main cabin and award tickets can be exchanged free of charge, with the new trip completed by November 30 2021 or canceled with travel funds placed in your Alaska Account or a credit card certificate via email. Fare difference applies. If you have a valid credit in your Wallet that was deposited before March 1, 2020, the expiration date of your reservation will be extended for 6 months. You don’t need to travel before that 6-month extension date, you just need to reserve your ticket for then. For those of you who cancel flights due to COVID-19 impacts between March 1 and August 31, 2020, the credits in your Wallet will be extended to purchase through July 5, 2021 for travel through May 31 2022. Beginning January 1, 2021, exchange fees will be waived on Main and First Class fares everywhere Alaska flies.

AMERICAN AIRLINES

Canceled flights are eligible for refund. American Airlines offers a bonus for those customers who choose the fight credit instead of a cash refund. Change fees will be waived for all domestic and international short haul flights with premium cabin fares and most main cabin fares. Short-haul international flights are defined as Mexico, the Caribbean, and Canada. All AAdvantage® award tickets are included in this offer. Customers can change their origin and destination cities as part of this offer. If your new trip requires more money or miles, you will have to pay the difference. Tickets booked through Business Extra or in a corporate agreement also allow name changes on the ticket in addition to the above. All customers will be able to fly on hold on previous flights to the same destination on the same day free of charge starting October 1, 2020. Basic Economy fares now come with the ability to personalize your travel experience, including upgrades, additional seats in main and preferential cabin, priority boarding and flight changes on the same day. AAdvantage® elite members will be able to apply their current travel benefits to all tickets, even when purchasing a Basic Economy fare.

DELTA AIR LINES

Canceled flights are eligible for refund. Change fee waiver is effective immediately and includes tickets purchased for travel within the United States, Puerto Rico and the US Virgin Islands in Delta First Class, Delta Premium Select, Delta Comfort + and Main Cabin, with the exception of Basic Economy tickets. Delta will extend its waiver on exchange fees for newly purchased flights, including international flights and Basic Economy fares, until the end of the year and will extend the expiration of travel credits until December 2022 for tickets booked before April 17, 2020. Award flights that qualify for an exchange fee waiver will be waived from mileage deposit fees.

FRONTIER AIRLINES

Canceled flights are eligible for refund. Reservations made before September 30, 2020 will be allowed a one-time change to travel plans free of charge, when the change is made 7 or more days before departure. If you cancel your itinerary, you will keep the value of your itinerary minus the applicable cancellation fee as travel credit to use within 90 days of cancellation. You do not need to travel within 90 days, but you must book with your credit within 90 days. Your travel credit will be one-time use and no residual value will be returned to you after use and cannot be redeemed for cash.

HAWAIIAN AIRLINES

Hawaiian Airlines has announced 3 daily flights to the mainland during the summer. Canceled flights will be refunded. If you were unable to contact the airline to cancel or rebook your trip before your flight departure time, your ticket number automatically becomes credit for future travel if you miss your scheduled flight. Tickets (including award flights) purchased between March 1 and September 2020: Fees are not charged for changes made within two (2) years from the original ticket purchase date. A fare difference may apply. Tickets (including award flights) purchased before March 1, 2020 with travel dates between March 1, 2020 and February 28, 2021: No change fee is charged for booked travel beginning on March 31, 2020 May 2022 or earlier. A fare difference may apply.

JETBLUE AIRWAYS

Canceled flights are eligible for refund. Book a new flight until October 15th and no fees will be charged if you change or cancel. If you choose to rebook, you can do so on any flight until the end of our schedule. A fare difference may apply. We waive change / cancellation fees for customers with existing reservations made until October 15th. If you choose to rebook, you can do so on any flight until the end of our schedule. A fare difference may apply.

SOUTHWEST AIRLINES

Southwest Airlines already offers the most generous cancellation and change policies in the airline industry. As long as you change your ticket ten minutes before your flight time, you can rebook your flight or refund it in travel credit without penalty. You will only have to pay any fare difference that applies when you rebook your flight. Please note that travel funds are valid for one year from the original departure date and must be used by the person whose name appears on the ticket. Southwest has made special arrangements for COVID-19. If you want to rebook, you can change your trip up to 60 days from your original flight. Flights with available seats will be shown as «Available». However, if you want to rebook, be sure to check the price of the new flight first. Many times it will be cheaper than what you paid for your original ticket. In that case, it is best that you refund your ticket and spend the travel funds you receive for the new ticket. Customer funds that have expired or will expire between March 1, 2020 and September 7, 2020 will now expire on September 7, 2022. Any travel funds created due to a flight cancellation between September 1, March and September 7, 2020 will expire on September 7, 2022. Southwest Airlines also offers customers the option to convert travel funds into Southwest Rapid Rewards points.

SPIRIT AIRLINES

Many of the service countries in the Spirit Airlines international network that have issued travel bans for non-citizens or quarantine orders for people arriving in the country. Canceled flights are eligible for refund. Spirit is extending a one-time free change or cancellation offer for flights booked through September 2020. A fare difference will apply. If you choose to cancel, you will receive a flight credit that is valid for six months. Note that this means you have six months to book your flight, so effectively you will have 9-12 months to use it depending on how far in advance Spirit posted your schedule.

UNITED AIRLINES

United Airlines is permanently getting rid of exchange fees for most economy and premium cabin tickets for flights within the United States this includes flights purchased to destinations in the continental US, Hawaii, Alaska, Puerto Rico and US Virgin Islands You can exchange tickets for Basic Economy or international travel issued before December 31, 2020, with no change fees. Electronic certificates are now valid for 24 months from the date of issue. This includes all currently valid electronic certificates and all new ones issued as of April 1, 2020. A fare difference will apply for more expensive tickets. If the new ticket is cheaper than the one you bought, the difference will not be refunded. In that case, it is better to cancel the ticket and rebook at the cheapest price. Electronic certificates are now valid for 24 months from the date of issue. This includes all currently valid electronic certificates and all new ones issued as of April 1, 2020. As of January 1, 2021, any customer can wait for a previous flight for free. If a seat is available for that flight, we will assign one to you prior to departure. If your trip has a connection, you will need to wait for each flight individually. If you check in a bag for your original flight, we will work to load it on your new flight, but it may not make it to the reserve flight. Starting January 1, 2021, if you are a MileagePlus Premier member, you have even more flexibility and You may be able to confirm a seat on an earlier flight at no cost. The new flight must have the same origin and destination and be within 24 hours of the originally scheduled flight. The same type of fare issued must also be for sale so that you can make the change the same day. If the same fare class is not available, you will have to pay the difference.

AIR CANADA

You can make a one-time change free of charge for all new or existing reservations made through September 30, 2020 for original travel between March 1, 2020 and September 30, 2021. If you booked directly with Air Canada and need to cancel for For any reason, you can convert your ticket into an Air Canada travel voucher with no expiration date or Aeroplan miles with 65% additional miles.

AEROLÍNEAS ARGENTINAS

AerolÍneas Argentinas has suspended most flights until further notice. Only limited repatriation flights will take place. Canceled flights touching the United States or the European Union are eligible for a refund to the original form of payment. The Argentine government announced the suspension of international flights until at least September 2020. Tickets for flights not yet canceled that wish to re-book can do so once, with trips before December 31, 2021. The trip must be within the same high / low season designation or a fare difference will apply. Tickets purchased with miles + pesos can only get a refund.

AEROMÉXICO

Tickets purchased from March 1 to June 30, 2020 can be rebooked for a flight date through April 30, 2021. Tickets purchased on July 1, 2020 and later have the following options: Use your change Complimentary to rebook your flight with your new route/date, free of charge. If there is a fare difference, you must cover the cost. You can request a refund as an electronic voucher (EMD) for 115% of your pre-tax ticket value. Request a refund that you will receive within 12 months of your request in the form of your original payment. This is applicable as of July 1, 2021.

AVIANCA AIRLINES

If you bought a ticket before March 4 to fly before October 31, 2020, you can make several changes without penalty or fare difference, if your new flight is before November 30, 2020. You can make a change to travel after from December 1, 2020 to fly until December 31, 2021 or you can request a voucher. If you have a ticket purchased between March 4 and August 31, 2020 for any date, you can make several changes without penalty or fare difference, if your new flight is before November 30, 2020. You can make a change to Travel after December 1, 2020 to fly until December 31, 2021 or you can request a voucher.

COPA AIRLINES

Copa Airlines currently offers flexibility for tickets purchased on or before August 31, 2020. You can change your flight dates, use your ticket for future travel, or receive a refund of your ticket if the fare terms allow. Fare difference applies. Changes must be completed before December 31, 2020 and the new itinerary must end before December 31, 2021. If you choose to accept a voucher, you will receive a 20% bonus on the value of your ticket.

LATAM AIRLINES

If your flight was not canceled or rescheduled, but you still do not want to travel, you can make a date change one without penalty to fly until December 31, 2020 (although a fare difference may apply). For tickets purchased until May 20. Tickets purchased after May 20 can be changed once with no difference in fare or exchange fees until the end of 2021.

WESTJET AIRLINES

The value of canceled flights will be returned as a credit to your Travel Bank, valid for 24 months from the date of issue. If you change flights, the fare difference applies. If the new fee is lower, the difference will be returned as a Travel Bank credit. For new reservations, WestJet allows a one-time change at no charge for all new flight reservations made between March 3, 2020 and September 2020. The change must be made at least 24 hours prior to flight departure.

EUROPEAN AIRLINES

Although Europe is slowly reopening, many countries remain closed to American tourists. In cases of cancellation, you are eligible for a refund in accordance with EU Rule 261. Some reports from some airlines directing customers to accept a coupon instead of making refunds readily available. Know your rights. If you want a refund for a canceled flight, you are entitled to one.

AEGEAN AIRLINES

If you have booked a Flex or Business ticket, unlimited ticket changes are allowed with no booking change fees and can be done online (possible difference in fees and taxes applies). If you have booked a GoLight ticket before May 18 and have rebooked within the period from May 18 to June 15, then your ticket belongs to the Flex category (as it was the only fare available in economy class from 05/18 to 06/15) and that means unlimited ticket changes are allowed with no booking change fees and can be done online (possible difference in fare and taxes applies). If you have a GoLight ticket booked after June 15, you can change the date, flight or route before departure with a charge of € 40 (per passenger and per direction) in the same booking class or higher. Class available paying the difference between the two rates plus € 40 (per passenger and per direction). It is only allowed for the same rate group as the original (GoLight).

AER LINGUS

Flights before December 31, 2020 can be rebooked free of charge for travel until the end of 2021. A fare difference will apply.

AIR EUROPE

Customers with tickets to or from the United States dated between March 1 and July 31, 2020 can rebook until March 31, 2021 and only pay the difference in fare. You can also receive a voucher valid for travel until March 31, 2021. If you choose to redeem the coupon before September 30, 2020 to travel before December 31, 2020, you will receive a 50% discount on the purchase of your flight.

AIR FRANCE / KLM

If you bought a ticket from April 22, 2020, you can change it at no additional cost regardless of the cabin/fare you have selected (Light, Standard or Flex) as long as the same cabin/fare is available.

ALITALIA

All passengers who have purchased a ticket from May 1 to May 31 for flights until April 30, 2021 can request, before the planned date of the trip, for: A change of reservation to travel before April 30, 2021 or within the maximum period of validity of the ticket. A refund with a voucher of equal value to the ticket purchased, valid for one year, to fly to any destination offered by Alitalia. All passengers who have purchased a ticket before May 31 for flights from February 23 to June 30 can request, even after the scheduled date of the trip and until August 31: a change of reservation to travel before the 31 March 2021 or within the maximum ticket period of validity or refund with a voucher of equal value to the purchased ticket, valid for one year, to fly to any destination offered by Alitalia. All passengers who have purchased a ticket from May 1 to September 30, 2020 for flights until July 31, 2021 can request a change of reservation (change of reservation or change of destination), with a possible change of fare, to travel within 1 year from the original. flight date or a voucher valid for one year from the original flight date.

AUSTRIAN AIRLINES

Please note the Lufthansa Group information below for booking change options for upcoming flights.

BRITISH AIRWAYS

You can change the dates and destination of your reservation without incurring a change fee, although you will need to pay any price difference (applies to reservations made from March 3 to September 30, 2020 for trips that must be completed before August 31, 2021). You may receive a voucher if you prefer not to rebook your ticket. Travel vouchers are now valid until April 30, 2022 (includes previously issued vouchers).

BRUSSELS AIRLINES

Please note the Lufthansa Group information below for booking change options for upcoming flights.

EASYJET

EasyJet has announced a slow resumption of flights from June 15th. Flights will be operated primarily on domestic routes in the UK and France along with a minimum number of international routes. The airline expects to increase flights as customer demand continues to increase and restrictions are relaxed. If you no longer intend to travel, you can transfer to any other flight without a change fee up to 14 days before departure. A fare difference may apply.

FINNAIR

Flights booked through December 31, 2020 can be rebooked with no change fees. The last day to make changes depends on when you booked your original ticket: For tickets booked between April 1 and August 31, 2020, make changes no later than 7 days before the departure of your booked flight. For tickets reserved between September 1 and December 31, 2020, make the changes no later than 3 days before the departure of your reserved flight.

ICELANDAIR

Canceled flights touching the EU or US are eligible for a refund to the original form of payment. The Icelandair website is directing people to coupons, but you are eligible for a real refund if Icelandair cancels your flight. They may need to be reminded of this fact. You can also choose to exchange your tickets for a voucher valid for three years. If you book your ticket before December 31, 2020, with a departure date until September 30, 2021 inclusive, you have the option to change your travel dates.

IBERIA

Customers whose flights operate to destinations with entry or quarantine prohibitions and who have purchased tickets between July 25 and August 31, may make changes without penalty until June 30, 2021. They may also obtain a voucher that may be used until December 31, 2021 with no blackout dates.

LEVEL AIRLINES

Iberia’s affiliate airline has announced a 100% closure as of March 20, 2020.

LOT POLISH AIRLINES

LOT Polish Airlines allows free reservation changes for all individual tickets purchased before March 31, 2021, valid for travel until December 31, 2021. You now have the opportunity to change your departure date to any date before March 31 December 2021 completely free of charge (the return date counts), as long as the new flight is on the same route and in the same booking class.

LUFTHANSA GERMAN AIRLINES

For bookings made until April 19, 2020, Lufthansa Group airlines waive booking change fees for all recently booked flights worldwide and offer a one-time booking change free of charge, regardless of booking conditions. the original purchased fare. In the future, passengers can rebook for a new travel date through April 30, 2021 with no booking change fees. The new reservation must be made before August 31, 2020. If the original rate is no longer available, the corresponding difference must be paid, but you will receive a discount of up to € 50 on this amount if the new travel date is August 31. December 2020 or before. Tickets reserved between April 20 and May 15, 2020 and with a confirmed travel date up to April 30, 2021 inclusive, can be extended once until a new departure date until December 31, 2021 inclusive. You can also rebook to another destination. The new flight must be booked before August 31, 2020. If you have a ticket for a canceled Lufthansa Group flight, you can keep the ticket without committing to a new flight date right away. Existing reservations will be initially canceled, but the ticket and the value of the ticket will remain unchanged and can be extended to a new departure date until December 31, 2020 inclusive. You can also rebook to another destination or get a refund if your flight is canceled. For flights booked after August 25, all Lufthansa Group airline fares worldwide can be re-booked free of charge (except for travel originating in Japan). This is part of your rate conditions, which you can view at any time. Departure and destination airports can also be changed. If the reservation change rate is more expensive due to a change of route or a necessary change of trip or reservation class, an additional charge may be necessary. If you accept a coupon for a canceled flight, you will receive a US $ 50 discount on the ticket price for each booked ticket. Reservation change fees will not yet be charged, regardless of the rate booked. In case the fare with reservation change is more expensive due to a change of destination (for example, change of reservation from short distance to long distance), change of travel class or similar, an additional payment may be necessary despite discount.

NORWEGIAN AIRLINES

In the event of cancellation, you are eligible for a full refund.
If we cancel your flight and you do not want to travel, you can request a refund of your unused ticket, or choose CashPoints (voucher) and get an additional 20% that can be used for your next trip. If the flight has not been canceled but you want to change it, you have the option of converting the value of your ticket to CashPoints (voucher).

RYANAIR

Ryanair has announced the gradual resumption of services for the summer of 2020. Any flight booked for July, August or September can be changed to another Ryanair Group flight departing before December 31, 2020 without any flight change fee. Passengers must pay any difference between the original fare paid and the fare available when making the change (if the fare for the new flight is lower, Ryanair will not refund the difference). The free flight change is not available for changes made within 7 days of the original flight departure date. Free flight changes can be made to the original flight route, date and time. Changes can be made to a single one-way (roundtrip) flight. If passengers have already taken the booked outbound flight, they can still change their return flight.

SCANDINAVIAN AIRLINES / SAS

Scandinavian Airlines (SAS) is slowly resuming transatlantic service and now has flights to Newark, Chicago and San Francisco. Canceled flight tickets will be refunded. We offer new booking change opportunities when you purchase a new ticket between March 5 and June 30, 2020 for travel until June 1, 2021. The booking change fee will be eliminated. You can still pay the fare difference if the new ticket is more expensive than the original. The reservation change must be made before November 30, 2020. If you have booked an international trip scheduled to depart before August 31, 2020, you can rebook your flight without paying a booking change fee. If you choose to rebook, you can choose a new travel date through July 15, 2021. However, please note that if you change to a higher rate type, you may have to pay the difference. The reservation change is only valid from and to the same destination as the original. Since July 1, 2020, we have increased our flexibility rules so that you can rebook free of charge on all types of SAS Plus tickets if you book until September 30, 2020. The offer is valid on all flights operated by SAS, except for SAS charter flights.

TAP AIR PORTUGAL

TAP Air Portugal has resumed limited transatlantic service, with flights to Boston and Newark in July, and service to Washington Dulles, Chicago, New York JFK and San Francisco will resume in August. If your first flight was until September 30, 2020, and as long as the ticket is issued until May 15, you can make a free change. Fare differences will apply, but TAP also offers an additional 25 EUR / USD or 100 EUR / USD discount to discount the fare difference. For tickets issued between July 1 and September 30, 2020, with an original travel date until November 30, 2020, they also have access to greater flexibility and can take advantage of a free exchange. As of September 1, 2020, there is also the alternative, if your flight is canceled, to opt for a refund through a voucher, where we are or distinguish the additional 10% to the voucher amount.

TURKISH AIRLINES

Turkish Airlines will resume limited service to 9 US destinations this summer. You can change domestic and international tickets purchased between March 21, 2020 and October 31, 2020 for another flight that will take place before December 31, 2021 or you can change your ticket to an open ticket to use on another date. Passengers can make unlimited changes for reservations made between these dates. Tickets reserved on March 20, 2020 and before are eligible for exchange, conversion or exchange for Turkish Miles and Smiles at a rate of 1 mile per Euro value of the ticket. Flights must be completed by February 28, 2021. Canceled flights are eligible for a refund, but Turkish advises customers that it may take 60 days or more.

VIRGIN ATLANTIC AIRLINES

Virgin Atlantic Airlines is slowly returning to international service, with 17 additional destinations connecting this summer. For flights until November 30, 2020: you can rebook until November 30, 2020 without a fare difference in the same class or with a fare difference until September 30, 2022. Flights for any date purchased between. March 1 and September 30, 2020 can be rebooked for any date until September 30, 2022. A fare difference will apply. Virgin has announced: «If you are unable to contact us prior to your flight, we will apply the same policies when we contact you». Virgin Atlantic also offers industry leading COVID insurance at no additional cost.

ASIAN AIRLINES

AIR CHINA

Air China will offer a very limited service for the foreseeable future, with a weekly flight to Los Angeles. All flights purchased before January 28, 2020 are eligible for reimbursement. That said, reports on social media indicate that Air China’s customer service department is overwhelmed with requests and refunds are slow to arrive.

ALL NIPPON AIRWAYS (ANA)

Flights to and from Japan issued prior to August 28, 2020 for travel through October 31, 2020 are eligible for reservation change or refund. This includes connecting flights in Japan, which means it includes all flights from the United States.

ASIANA AIRLINES

Tickets purchased from March 10 to June 30, 2020 will be eligible for two reservation changes without charge or refund. The fare difference will be applied. Tickets purchased from July 1 to October 24, 2020 will be eligible for two reservation changes at no charge. The fare difference will be applied.

CATHAY PACIFIC AIRLINES

All flights booked between March 9 and October 31, 2020 are eligible for a free rebooking for one year after ticket issuance.

CHINA EASTERN AIRLINES

China Eastern operates a weekly flight between Shanghai and New York. China Eastern allows full refunds for all flights to and from the US between January 24, 2020 and June 30, 2020.

EVA AIRWAYS

Tickets reserved before August 12, 2020 with travel dates through December 31, 2020 are eligible for a free re-reservation. The fare difference will be applied.

JAPAN AIRLINES (JAL)

All tickets to, from, and through Japan issued on or before June 11, 2020 for travel through October 31, 2020 are eligible for reservation change or refund.

KOREANAIR

Tickets for travel through October 31, 2020 can be rebooked for a new flight date through February 28, 2021, but fare differences will apply.
Full Korean Air Policy

MALAYSIA AIRLINES

Tickets purchased before July 31, 2020 to travel this year will now be valid for reservation changes before December 31, 2020 to travel before June 30, 2021. Selected destinations in Asia, the Middle East and Europe as well they are eligible for change of reservation or refund.

SINGAPORE AIRLINES

Singapore Airlines will award bonus flight credits to all customers who choose to retain their tickets as flight credits. Based on the original cabin travel class, they will receive the following additional flight credits upon re-booking: SGD 75 Economy Class, SGD 100 Premium Economy Class, SGD 200 Business Class, SGD 500 First Class / Suites. Tickets reserved between March 6 and October 31, 2020 are eligible for a free rebook with travel up to one year from the original ticket issue date. Fare differences will apply.

THAI AIRWAYS

At this time, Thai Airways is extending the exemptions to cities in Asia and Europe. If you are flying in Thai to a destination other than Thailand, you may be eligible for a new reservation. See the full policy for more details.

MIDDLE EAST AIRLINES

EMIRATES AIRLINE

Customers who made reservations before September 30, 2020 to travel until November 30, 2020 will be eligible for fee waivers for changes to their itineraries or a travel voucher valid for 24 months from the date of issue. If you have booked your flight after June 10, 2020 to travel after July 1, 2020, you do not need to reconfirm your flight. However, if you booked your flight before June 10 for travel between July 1 and September 15, you will need to contact Emirates to reconfirm your flight 21 days prior to scheduled departure.

ETIHAD AIRWAYS

Etihad Airways’ cancellation and booking change policy is location dependent and whether there are travel restrictions at the departure location or destination. Canceled flights touching the United States or the European Union are eligible for a refund to the original form of payment. If you have booked your flight before October 31, 2020 to travel at any time, you can change your flight for free. Cancel your trip and save it for later with Etihad Credit. Eithad will reward you with up to US $ 400 and up to 5,000 Etihad Guest miles, and you will be able to travel anytime before October 31, 2021. Passengers can request a cancellation if flights have been canceled, are prohibited from traveling by local authorities or They are denied entry to the destination due to travel restrictions. In this case, the refund is without penalty on the unused part of the tickets. Refunds for all other ticket holders will be based on applicable fare rules. Customers who booked with Etihad Guest miles are also eligible to cancel or rebook flights if their travel is affected by COVID-19 restrictions.

ROYAL JORDANIAN AIRLINES

Royal Jordanian Airlines offers the option of reissuing the ticket value to an EMD (Miscellaneous Electronic Document), which will be used for future reservations. However, if the flight touches the US or Europe, it is subject to the regulations of those entities, which require a cash refund for canceled flights. In addition, Royal Jordanian has a flexible reservation policy for reservations between March 16 and September 2020. They are eligible for reservation change, but not refund.

QATAR AIRWAYS

Qatar Airways deserves special recognition for the immense work they have done to help passengers from many countries to repatriate. To date, more than 100,000 passengers have returned home thanks to Qatar’s efforts. You can change your travel date or destination free of charge, as many times as you need, to travel until December 31, 2020 or convert it into a voucher valid for two years. You can change your origin to another city within the same country or any other destination that we fly to within a 5,000 mile radius of your original destination. Cash refunds are also allowed, but can take up to 30 days to process. If you can’t get to Qatar before your flight date, don’t worry as you will still receive a voucher for future travel.

OCEANIA AIRLINES

QANTAS AIRWAYS

At this time, Qantas Airways has suspended 100% of US routes through March 2021 and expects to do so through at least July 2021. Canceled flights are eligible for reimbursement. Customers with existing reservations on any flight until October 31, 2020, who no longer wish to travel, can cancel their flight and retain the value of their reservation as flight credit. Cancellations must be processed before September 30, 2020. Flight credit is valid until December 31, 2021. If you already have a credit, it will automatically be extended until December 31, 2021. Most likely this will be Extend as there are currently no scheduled flights to the United States.

AIR NEW ZEALAND

Canceled flights touching the US or EU are eligible for a refund. All tickets until December 31, 2020 are eligible for reservation change or coupon. That being said, it is in your best interest to wait until your flight is canceled as then you will be eligible for a refund.

AIR TAHITÍ NUI

If your tickets were issued for travel from March 12 through July 15, 2020 and at LAX-CDG through August 31, 2020, you can rebook new travel dates as follows: New trips can begin on or before December 31, 2021. Tickets for the new travel date must be issued before September 30, 2020. The exchange fee does not apply. The new reservation must be for the same itinerary, reservation class and cabin. There may be an increase in taxes or surcharges to be charged for the new travel dates. Contact your travel agent or Air Tahiti Nui for more details. Seats may not be available on all flights and booking class restrictions apply.

VIRGIN AURTRALIA AIRLINES

Canceled flights are eligible for refund.

AFRICAN AIRLINES

EGYPTAIR

Canceled tickets that touch the US or EU are eligible for a full cash refund. That said, the Egyptair website says that refunds can take up to 3 years (!). If you want to change your travel dates; the amount you paid for your original ticket will be accepted on any date to the same destination without additional charges for a single time change, even if this ticket had expired within the suspension period, Egyptair has already decided to extend the validity of all tickets until December 31, 2020 and all coupons until December 31, 2021.

ETHIOPIAN AIRLINES

Passengers whose travel date is between March 1 and November 30, 2020 and tickets issued until September 30, 2020 are eligible to: Keep your ticket to travel until December 31, 2021 (not necessary call or email us to change the ticket, we will keep the ticket as open status for travel until December 31, 2021 so you can rebook it whenever you want to travel). Request a travel voucher for trips up to a year in advance.