AW | 2022 12 27 10:37 | AIRLINES
Apertura primera oficina para atención al público
La low cost argentina Flybondi Líneas Aéreas ha anunciado la apertura de su primera oficina al público, lo que permitirá un mayor acercamiento con los clientes. La compañía de presupuesto inaugura su primera oficina extendiendo los servicios más allá de las redes sociales, una medida que beneficia a los pasajeros al tiempo de contar con una modalidad que permite interactuar con los empleados de manera presencial. Los usuarios podrán realizar compras de pasajes aéreos, devolución o cambios de fechas, equipaje, marcación de asientos y servicios adicionales. Un punto importante es que los usuarios podrán canalizar los diferentes reclamos. La nueva oficina de la low cost se encuentra ubicada en el Sector A del Aeropuerto Internacional de Ezeiza. Abierta de Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00 horas.
“Sumar un nuevo canal de venta y atención al cliente, y que además sea el primero en formato presencial en la historia de Flybondi, es una noticia que hace tiempo queríamos dar. Contar con una oficina nos permite aportar un valor agregado al pasajero ayudando, facilitando y resolviendo todo tipo de consultas y solicitudes”, expresó María Florencia Fora, Gerente de Servicio al Cliente.
La aerolínea low cost contaba con dos canales para realizar consultas o reclamos. A través de las redes sociales, principalmente por Twitter o bien a través del call center desde Argentina: 0810-555-3592 de Lunes a Sábados de 07:00 a 22:00 horas y los domingos de 08:00 a 21:00 horas. Pero habían reiteradas quejas por parte de los pasajeros que se originaban a raíz de la cancelación de vuelos o demoras de los mismos. De esta forma tendrán un lugar donde encontrar respuestas, pues muchas veces a través de las redes sociales o por el teléfono no llegaban a concretar los reclamos. Desde la low cost, señalaron que desde la apertura de la oficina se realizaron cientos de gestiones presenciales. 
Flybondi opens office
Opening of the first office for customer service
The Argentine low cost Flybondi Líneas Aéreas has announced the opening of its first office to the public, which will allow a closer relationship with customers. The budget company inaugurates its first office, extending services beyond social networks, a measure that benefits passengers while having a modality that allows interaction with employees in person. Users will be able to purchase air tickets, return or change dates, baggage, seat markings and additional services. An important point is that users will be able to channel the different claims. The new low cost office is located in Sector A of the Ezeiza International Airport. Open from Monday to Friday from 10:00 a.m. to 07:00 p.m.
“Adding a new sales and customer service channel, and that it is also the first in-person format in the history of Flybondi, is news that we have wanted to give for a long time. Having an office allows us to provide added value to the passenger by helping, facilitating and resolving all kinds of queries and requests”, said María Florencia Fora, Customer Service Manager.
The low cost airline had two channels to make inquiries or claims. Through social networks, mainly through Twitter or through the call center from Argentina: 0810-555-3592 from Monday to Saturday from 07:00 a.m. to 10:00 p.m. and Sundays from 08:00 a.m. to 09:00 p.m. But there were repeated complaints from passengers that originated as a result of flight cancellations or delays. In this way they will have a place to find answers, because many times through social networks or by phone they did not get to specify the claims. From the low cost, they pointed out that since the opening of the office hundreds of face-to-face procedures have been carried out. 
PUBLISHER: Airgways.com
DBk: Flybondi.com / Airgways.com
AW-POST: 202212271037AR
OWNERSHIP: Airgways Inc.
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