AW | 2019 07 01 09:18 | AIRLINES

Las aerolíneas Flybondi y JetSmart experimentaron retrasos en vuelos

En el caso de la aerolínea Flybondi Líneas Aéreas a fines de Junio 2019 un grupo de personas atravesó una serie de contratiempos en un vuelo de la línea aérea low cost. Mientras algunos intentaban salir de vacaciones, otros querían volver a sus localidades de origen. Pero nada salió según lo planeado en un vuelo FO-5432 del Domingo 23 Junio 2019.

Las cosas se complicaron porque las condiciones climáticas no permitían despegues en el Aeropuerto Internacional Ingeniero Ambrosio Taravella de Córdoba. La empresa no informa la causa de las reprogramaciones y tampoco ofreció alojamiento, transporte ni comida a ningún pasajero. Los pasajeros quisieron efectuar los reclamos pertinentes en la página de la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC).

La respuesta de Flybondi

«Las reprogramaciones del vuelo FO 5432, que realizó la ruta Córdoba-Iguazú, se debieron a los numerosos cierres que tuvo el Aeropuerto Internacional Ingeniero Ambrosio Taravella por meteorología en los últimos días. A raíz de esto, parte de nuestra programación en otras rutas se vio afectada».

JetSmart cancela vuelo

Unos 180 pasajeros de distintas provincias que tenían como destino la ciudad de Bariloche, se encuentran varados desde las 07:00 hs de este Domingo en el Aeropuerto Francisco Gabrielli de Mendoza porque el vuelo de la empresa JetSmart Argentina Airlines nunca salió debido a un desperfecto técnico. El problema se registró con el vuelo 3217 de la low cost que opera desde abril pasado en rutas aéreas que incluyen a Mendoza. De acuerdo con el relato de los pasajeros, el pasaje subió a bordo de la nave y cuando estaba en la cabecera de la pista a punto de despegar, los pilotos decidieron suspender por una luz de alarma. A partir de allí, comenzaría una serie de problemas y postergaciones. Tras el alerta, el capitán informó a los pasajeros que habría un retraso de unos 15 minutos.

En total, unos 183 pasajeros estaban en la misma situación en el Aeropuetro Internacional Mendoza, pero el desperfecto técnico en la nave también había paralizado la ruta El Palomar-Mendoza-Bariloche ida y vuelta, por lo que también había viajeros con destino a la Ciudad de Buenos Aires afectados y, a su vez, pasajeros mendocinos que estaban padeciendo las largas horas de espera en el Aeropuerto Internacional Bariloche, con 130 pasajeros afectados.

Las postergaciones se iban sucediendo cada dos horas sin que la empresa pudiera resolver el problema técnico. A la par, el malestar entre los turistas crecía. Recién entre las 14:30 hs y las 15:00 hs, la empresa les dio los voucher para que pudieran almorzar una milanesa con puré y una gaseosa en una de las cafeterías de la aeroestación.

La espera ya llevaba más de diez horas y en Mendoza desde el mostrador de JetSmart avisaban que recién a las 22:00 hs se tendría alguna certeza de partir. En tanto, en Bariloche, una mendocina varada aseguraba que a las 21:00 hs la compañía low cost les proveería de información.

JetSmart explica

Ante la repercusión por el aplazamiento, desde Jet Smart explicaron que un inconveniente técnico en uno de los aviones que llegó a Mendoza demandó su revisión por parte del equipo de mecánicos que dan soporte a la operación. Además señalaron que debido al problema se reprogramaron los vuelos del día domingo 30 Junio 2019, dentro del mismo día, con demoras en el resto de las rutas asignadas a este avión, las cuales fueron derivadas a otro de los Airbus A320CEO con matrícula argentina. JetSmart explicó: «Entendemos que estas demoras pudieran haber generado inconvenientes a nuestros pasajeros, nos disculpamos por ello y lamentamos la situación, pero la seguridad con la cual los transportamos debe cumplir con todos los requerimientos establecidos por la autoridad aeronáutica local y nuestros propios estándares internos. Estimamos cumplir con la cobertura de los viajes programados en lo que resta del día y las primeras horas del lunes”. La compañía señaló que entregaron un voucher por AR$ 2.000 pesos a los pasajeros afectados por las demoras en las operaciones de vuelo.

Derechos de los pax

Respecto a los derechos del pasajero, el Artículo 12 de la Resolución 1532/1998 establece que las cancelaciones o reprogramaciones por meteorología, causa totalmente ajena a la compañía, la aerolínea queda exenta de proporcionar servicios extras al pasajero. De todas maneras, la situación del vuelo de Flybondi generó inconvenientes a los pasajeros, por lo que se ofreció la devolución del ticket o reprogramación del vuelo.

Cancellations low cost flights in Argentina

Flybondi and JetSmart airlines experienced flight delays

In the case of the airline Flybondi Líneas Aéreas at the end of June 2019 a group of people went through a series of setbacks on a low cost airline flight. While some tried to go on vacation, others wanted to go back to their original places. But nothing went as planned on a FO-5432 flight on Sunday 23 June 2019.

Things got complicated because the weather conditions did not allow takeoffs at the Ingeniero Ambrosio Taravella International Airport in Córdoba. The company does not report the cause of the reprogramming and did not offer accommodation, transportation or food to any passenger. The passengers wanted to make the relevant claims on the page of the National Administration of Civil Aviation (ANAC).

The response of Flybondi

«The reprogramming of flight FO-5432, which made the Córdoba-Iguazú route, was due to the numerous closures that the Ambrosio Taravella International Airport had for meteorology in recent days, and as a result of this, part of our programming in other routes was He was affected».

JetSmart cancels flight

Some 180 passengers from different provinces that had the destination of the city of Bariloche, are stranded from 07:00 hours this Sunday at Francisco Gabrielli Airport in Mendoza because the flight of the company JetSmart Argentina Airlines never left due to a technical failure. The problem was registered with flight 3217 of the low cost that operates since last April on air routes that include Mendoza. According to the story of the passengers, the passage climbed aboard the ship and when it was at the head of the runway about to take off, the pilots decided to suspend by an alarm light. From there, a series of problems and postponements would begin. After the alert, the captain informed the passengers that there would be a delay of about 15 minutes.

In total, some 183 passengers were in the same situation at the Mendoza International Airport, but the technical breakdown in the ship also paralyzed the El Palomar-Mendoza-Bariloche route roundtrip, so there were also travelers bound for the City of Buenos Aires affected and, in turn, passengers from Mendoza who were suffering from the long waiting hours at the Bariloche International Airport, with 130 passengers affected.

The postponements were happening every two hours without the company being able to solve the technical problem. At the same time, the discomfort among tourists grew. Just between 2:30 p.m. and 3:00 p.m., the company gave them the vouchers so they could have a milanese lunch with mashed potatoes and a soda in one of the coffee shops of the airport.

The wait had been going on for more than ten hours and in Mendoza from the JetSmart counter they warned that it was only at 10:00 a.m. Meanwhile, in Bariloche, a stranded woman from Mendoza assured that at 9:00 p.m. the low cost company would provide them with information.

JetSmart explains

Before the repercussion for the postponement, Jet Smart explained that a technical problem in one of the planes that arrived in Mendoza demanded its review by the team of mechanics that support the operation. They also noted that due to the problem the flights of Sunday 30 June 2019 were rescheduled, within the same day, with delays in the rest of the routes assigned to this plane, which were derived to another of the Airbus A320CEO with Argentine registration. JetSmart explained: «We understand that these delays could have caused inconvenience to our passengers, we apologize for this and regret the situation, but the safety with which we transport them must comply with all the requirements established by the local aeronautical authority and our own internal standards. We expect to comply with the coverage of scheduled trips in the remainder of the day and the first hours of Monday. «The company said that they delivered a voucher for AR$ 2,000 pesos to passengers affected by delays in flight operations.

Rights of the pax

With respect to passenger rights, Article 12 of Resolution 1532/1998 establishes that cancellations or reprogramming due to meteorology, a cause totally alien to the company, the airline is exempt from providing extra services to the passenger. Anyway, the situation of the flight of Flybondi generated inconveniences to the passengers, reason why the return of the ticket or reprogramming of the flight was offered. A \ W

 

 

 

Ξ A I R G W A Y S Ξ
SOURCE: Airgways.com
DBk: Anac.gov.ar / Flybondi.com / Jetsmart.com / Elsol.com.ar
AW-POST: 2019070918AR

A\W   A I R G W A Y S ®