Azul permite pax monitoreo equipaje

AW | 2020 07 04 13:52 | AIRLINES

Nueva herramienta permite monitorear equipaje punto a punto

Azul Linhas Aéreas ha implementado una herramienta que rastrea el equipaje de los clientes en todos los vuelos de la compañía. La tecnología, sin precedentes en Brasil está enpleno funcionamiento en todos los aeropuertos en los vuelos de Azul Linhas Aéreas.

El control de equipaje monitorea el camino de las maletas desde el check-in hasta la entrega al destino final. La tecnología funciona con dispositivos similares a los teléfonos inteligentes que utiliza Azul Crew para leer el código de barras que acompaña a la etiqueta del equipaje facturado. Con el código de seguimiento, la bolsa se rastrea con cada manejo y el estado de la bolsa se envía a un sistema de control. A través de la aplicación Azul, el cliente recibe notificaciones sobre tres etapas diferentes del proceso de movimiento de su equipaje: el check-in, la carga en el avión y el reembolso, en el reclamo de equipaje, en el aeropuerto de destino final.

“Esta tecnología es parte de uno de nuestros frentes, cuyo objetivo es integrar servicios y optimizar nuestra operación, brindando más eficiencia a las actividades diarias de la compañía. Comenzamos a probar esta tecnología en vuelos entre Campinas y Cuiabá por un período y hoy ya es una realidad en todas las bases de Azul, brindando información a los Clientes y controlando el flujo de equipaje facturado y devuelto y reduciendo las pérdidas de equipaje. Capacitamos a más de mil miembros de la Tripulación para que manejen esta herramienta y ya hemos enviado más de 300 dispositivos de detección para la implementación de esta tecnología en los aeropuertos nacionales e internacionales que opera la compañía”, dice Kléber Linhares, Director de Tecnología en Azul. El ejecutivo destaca la logística para llevar el nuevo sistema a todas las bases operativas de Azul.

La herramienta también alimenta un sistema que fortalece el control de la compañía sobre todo el equipaje en tránsito. Azul Linhas Aéreas espera rastrear el 100% del equipaje y reducir aún más el porcentaje de pérdida, que pasó de 2,14 en Abril 2020 a 1,89 bolsas por cada mil clientes transportados en Junio 2020.

Azul allows luggage monitoring pax

New tool enables point-to-point luggage monitoring

Azul Linhas Aéreas has implemented a tool that tracks customer luggage on all company flights. The technology, unprecedented in Brazil, is fully operational at all airports on Azul Linhas Aéreas flights.

The baggage control monitors the way of the suitcases from the check-in until the delivery to the final destination. The technology works with smartphone-like devices that Azul Crew uses to read the barcode that accompanies checked baggage labels. With the tracking code, the bag is tracked with each handling and the state of the bag is sent to a monitoring system. Through the Blue application, the client receives notifications about three different stages of the process of moving their luggage: check-in, loading on the plane and refund, in the claim of luggage, at the airport of final destination.

“This technology is part of one of our fronts, whose objective is to integrate services and optimize our operation, providing more efficiency to the company’s daily activities. We began to test this technology on flights between Campinas and Cuiabá for a period and today it is already a reality in all Azul bases, providing information to Customers and controlling the flow of checked and returned baggage and reducing baggage losses. We trained more than a thousand crew members to use this tool and we have already sent more than 300 detection devices for the implementation of this technology at the national and international airports that the company operates”, says Kléber Linhares, Director of Technology at Blue. The executive highlights the logistics to bring the new system to all Azul operating bases.

The tool also powers a system that strengthens the company’s control over all luggage in transit. Azul Linhas Aéreas expects to track 100% of baggage and further reduce the loss percentage, which went from 2.14 in April 2020 to 1.89 bags for every thousand customers transported in June 2020.

Azul Linhas Aéreas Brasileiras | LinkedIn

Azul permite monitoramento de bagagem pax

Nova ferramenta permite monitoramento de bagagem ponto a ponto

A Azul Linhas Aéreas implementou uma ferramenta que rastreia a bagagem do cliente em todos os voos da empresa. A tecnologia, inédita no Brasil, está totalmente operacional em todos os aeroportos nos voos da Azul Linhas Aéreas.

O controle de bagagem monitora o caminho das malas desde o check-in até a entrega no destino final. A tecnologia funciona com dispositivos semelhantes aos smartphones que o Azul Crew usa para ler o código de barras que acompanha a etiqueta de bagagem despachada. Com o código de rastreamento, a bolsa é rastreada a cada manuseio e o estado da bolsa é enviado para um sistema de monitoramento. Por meio do aplicativo Blue, o cliente recebe notificações sobre três etapas diferentes do processo de movimentação de suas malas: check-in, carregamento no avião e reembolso, na reclamação de bagagem, no aeroporto de destino final. “Essa tecnologia faz parte de uma de nossas frentes, cujo objetivo é integrar serviços e otimizar nossa operação, proporcionando mais eficiência às atividades diárias da empresa. Começamos a testar essa tecnologia em voos entre Campinas e Cuiabá por um período e hoje já é uma realidade em todas as bases da Azul, fornecendo informações aos Clientes e controlando o fluxo de bagagem despachada e devolvida e reduzindo as perdas de bagagem. Treinamos mais de mil tripulantes para usar essa ferramenta e já enviamos mais de 300 dispositivos de detecção para implementar essa tecnologia nos aeroportos nacionais e internacionais em que a empresa opera”, afirma Kléber Linhares, diretor de tecnologia da Azul. O executivo destaca a logística para levar o novo sistema a todas as bases operacionais da Azul.

A ferramenta também fornece um sistema que fortalece o controle da empresa sobre toda a bagagem em trânsito. A Azul Linhas Aéreas espera rastrear 100% da bagagem e reduzir ainda mais o percentual de perda, que passou de 2,14 em abril de 2020 para 1,89 sacas para cada mil clientes transportados em junho de 2020.

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