AW | 2017 06 08 05:22 | AVIATION

La Agencia Canadiense de Transporte planea consultas sobre los derechos de los pasajeros de las líneas aéreas

Calgary, Canadá · Los canadienses pronto tendrán su opinión sobre el futuro de los derechos de los pasajeros de las líneas aéreas con la Agencia Canadiense de Transporte planeando amplias consultas públicas sobre nuevas regulaciones.

La recolección de insumos se iniciará una vez que se apruebe en el Parlamento un proyecto de ley encaminado a modernizar las normas de tránsito, y se produce en un momento en que aumentan las quejas sobre el estado del transporte aéreo. Scott Streiner, presidente de la CTA, dijo en un discurso en Calgary el miércoles que la agencia ha estado recibiendo cerca de 500 denuncias de viajes aéreos al mes entre diciembre y marzo, frente a unas 800 al año en los últimos años.

El alza viene después de que comenzó en agosto pasado para tratar de crear conciencia sobre el papel del CTA en el trato con los asuntos de pasajeros, y facilitó que el público enviara sus quejas.

Dijo que la agencia está planeando dos o tres meses de consultas públicas que incluirán discusiones en línea, presentaciones escritas y sesiones abiertas de un día. «Vamos a dar a los canadienses una oportunidad en todo el país para hacernos saber lo que creen que debería ser en esas regulaciones», dijo Streiner.

«El marco legislativo actual ha sido a veces confuso para los viajeros aéreos, sabemos que ha producido frustración y también sentimos que no ha permitido soluciones a problemas en todo el sistema».

Dijo que las regulaciones se centrarán en crear más claridad sobre los derechos de los pasajeros y requisitos consistentes entre las aerolíneas cuando se trata de compensación para los pasajeros afectados por problemas tales como vuelos cancelados, retrasos y equipaje perdido. La agencia pretende tener las nuevas reglas en vigor en 2018.

Streiner dijo que las aerolíneas ya están comenzando a facilitar la búsqueda y la lectura de sus políticas de compensación, mientras que el ministro de Transporte, Marc Garneau, ha instado a las aerolíneas a asegurarse de que los niños puedan sentarse junto a sus padres sin cargo adicional. 

 

Canadian Transportation Agency plans consultations on airline passenger rights

Calgary, Canada · Canadians will soon have their say on the future of airline passenger rights with the Canadian Transportation Agency planning broad public consultations on new regulations.

The input-gathering will launch once a bill aimed at modernizing transit rules is passed in Parliament, and comes at a time of rising complaints about the state of air travel. Scott Streiner, chair of the CTA, said in a speech in Calgary Wednesday that the agency has been getting about 500 air travel complaints a month between December and March, up from about 800 a year in recent years.

The uptick comes after it started last August to try and raise awareness about the CTA’s role in dealing with passenger issues, and made it easier for the public to send in their complaints.

He said the agency is planning for two to three months of public consultations that will include online discussions, written submissions and day-long open sessions. «We are going to give Canadians an opportunity across the country to let us know what they think should be in those regulations,» said Streiner.

«The current legislative framework has sometimes been confusing for air travellers. We know that it’s produced frustration and we also feel that it hasn’t allowed for system-wide solutions to problems.»

He said the regulations will focus on creating more clarity about passenger rights and consistent requirements across airlines when it comes to compensation for passengers affected by issues such as cancelled flights, delays and lost luggage. The agency aims to have the new rules in place in 2018.

Streiner said airlines are already starting to make their compensation policies easier to find and read, while Transport Minister Marc Garneau has urged airlines to ensure children can be seated next to a parent at no extra charge and to stop bumping passengers before regulations are finalized. A \ W

 

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SOURCE:  Ctvnews.ca
DBk:  The Canadian Press
AW-POST: 201706080522AR

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