Canadá interrupción comunicaciones

AW | 2022 07 11 13:03 | SAFETY/SECURITY / GOVERNMENT / AVIATION

Canadá recupera importante interrupción de las telecomunicaciones

Rogers Telecommunications dijo que su red comenzaba a recuperarse el Viernes 08/07 por la noche después de que una interrupción del servicio de diecinueve horas en uno de los mayores operadores de telecomunicaciones de Canadá cancelara operaciones en el sistema bancario, el transporte y el acceso gubernamental para millones de personas, lo que provocó la indignación de los clientes y se sumó a las críticas por su dominio de la industria. Casi todas las facetas de la vida se han visto interrumpidas, con la interrupción que afecta el acceso a Internet, el teléfono celular y las conexiones telefónicas fijas. Algunas personas que llamaron no pudieron comunicarse con los servicios de emergencia a través de llamadas al 911, dijo la policía de todo Canadá. Los canadienses se agolpaban en cafés y bibliotecas públicas que todavía tenían acceso a Internet y flotaban fuera de los hoteles para captar una señal. La agencia de servicios fronterizos de Canadá dijo que la interrupción afectó su aplicación móvil para los viajeros entrantes. Los sistemas de pago sin efectivo de los minoristas se cayeron; los bancos informaron problemas con los servicios de cajeros automáticos.

Rogers Telecommunications dijo en un comunicado en Twitter que «nuestros servicios inalámbricos están comenzando a recuperarse y los trabajadores están tratando de que las personas vuelvan a estar en línea lo más rápido posible». En una declaración separada en su sitio web, el Presidente y Director Ejecutivo de la compañía, Tony Staffieri, se disculpó por el apagón, diciendo: «Hoy los decepcionamos. Podemos y lo haremos mejor». Agregó que la compañía no tiene una línea de tiempo sobre cuándo se restaurarán completamente las redes, «pero continuaremos compartiendo información con nuestros clientes a medida que restauremos los servicios completos». Dijo que se aplicaría un crédito a los clientes afectados. La interrupción también dificultó el transporte y las reservas de vuelos en el apogeo de la temporada de viajes de verano.

Un portavoz del Ministro de Seguridad Pública de Canadá, Marco Mendicino, dijo el Viernes 08/07 por la noche que el apagón no fue el resultado de un ataque cibernético.

Transport Canada no ha recibido informes de impactos directos en la seguridad de ningún vuelo, servicio marítimo o ferroviario como parte de esta interrupción. Si bien las interrupciones fueron generalizadas, varias compañías y puntos de transporte dijeron que sus servicios no se vieron afectados. El Puerto de Montreal no reportó interrupciones. La Autoridad Aeroportuaria de Calgary dijo que no tuvo «impactos operativos importantes».

Un portavoz del Aeropuerto Internacional de Vancouver/YVR, uno de los más concurridos de Canadá, dijo que los viajeros no podían pagar por el estacionamiento, usar los cajeros automáticos de la terminal o comprar artículos en los minoristas del aeropuerto. Air Canada, la aerolínea más grande del país, dijo que su centro de llamadas se había visto afectado. Las aerolíneas en Canadá, como las de Europa y Estados Unidos, han estado experimentando un alto volumen de llamadas en medio de cancelaciones y retrasos de vuelos debido a la escasez de personal de la pandemia.

El Ministro de Industria canadiense, François-Philippe Champagne, calificó la situación de «inaceptable» y dijo que estaba en comunicación con los directores ejecutivos de telecomunicaciones, incluidos los de Rogers, Bell y Telus, para encontrar una solución.

El Viernes 08/07, algunas agencias gubernamentales cancelaron servicios después de perder el acceso a Internet, incluidas las oficinas de pasaportes de Canadá y el regulador de telecomunicaciones. La Agencia Tributaria de Canadá, el organismo de recaudación de impuestos del país, perdió el servicio telefónico.

Los críticos dijeron que la interrupción demostró la necesidad de una mayor competencia en las telecomunicaciones. A principios de este año, la oficina de competencia de Canadá bloqueó el intento de Rogers de hacerse cargo de su rival Shaw Communications en un acuerdo de C$ 20 mil millones, diciendo que obstaculizaría la competencia en un país donde las tarifas de telecomunicaciones son algunas de las más altas del mundo. La fusión aún espera un veredicto final. «La interrupción de hoy ilustra la necesidad de una competencia más independiente que impulsará más inversión en la red, por lo que las interrupciones son mucho menos probables», dijo Anthony Lacavera, Director Gerente de Globealive, una firma de inversión que había pujado por un proveedor de servicios inalámbricos involucrado en el acuerdo Rogers-Shaw.

La interrupción fue la segunda de Rogers en 15 meses. Comenzó alrededor de las 04:30 a.m. ET (08:30 GMT) del día 08/07 y eliminó una cuarta parte de la conectividad a Internet observable de Canadá, dijo el grupo de monitoreo NetBlocks. Con alrededor de 10 millones de suscriptores inalámbricos y 2,25 millones de suscriptores minoristas de Internet, Rogers Telecommunications es el principal proveedor de la Provincia de Ontario, la más poblada de Canadá y hogar de su ciudad más grande, Toronto.

Canada Communications Interruption

Canada recovers major telecommunications outage

Rogers Telecommunications said its network was beginning to recover on Friday night 7/8 after a 19-hour outage at one of Canada’s largest telecommunications operators grounded banking, transportation and government access operations. for millions of people, sparking customer outrage and adding to criticism for its dominance of the industry. Almost every facet of life has been disrupted, with the outage affecting internet access, phone cellular and landline connections. Some callers were unable to reach emergency services through 911 calls, police across Canada said. Canadians flocked to cafes and public libraries that still had Internet access and hovered outside hotels to pick up a signal. Canada’s border services agency said the outage affected its mobile app for incoming travellers. Retailers’ cashless payment systems crashed; banks reported problems with ATM services.

Rogers Telecommunications said in a statement on Twitter that «our wireless services are beginning to recover and workers are trying to get people back online as quickly as possible». In a separate statement on his website, the company’s Chairman and CEO, Tony Staffieri, apologized for the outage, saying: «Today we let you down. We can and will do better». He added that the company does not have a timeline for when networks will be fully restored, «but we will continue to share information with our customers as we restore full services». He said a credit would be applied to affected customers. The outage also made transportation and flight bookings difficult at the height of the summer travel season.

A spokesman for the Minister of Public Safety of Canada, Marco Mendicino, said on Friday night 07/08 that the blackout was not the result of a cyber attack.

Transport Canada has received no reports of direct safety impacts to any flight, maritime or rail service as part of this outage. While the outages were widespread, several carriers and transit points said their services were unaffected. The Port of Montreal reported no outages. The Calgary Airport Authority said it had «no major operational impacts».

A spokesman for Vancouver International Airport/YVR, one of Canada’s busiest, said travelers were unable to pay for parking, use terminal ATMs or buy items at airport retailers. Air Canada, the country’s largest airline, said its call center had been affected. Airlines in Canada, like those in Europe and the United States, have been experiencing high call volumes amid flight cancellations and delays due to staffing shortages from the pandemic.

Canadian Industry Minister François-Philippe Champagne called the situation «unacceptable» and said he was in communication with telecommunications CEOs, including those of Rogers, Bell and Telus, to find a solution.

On Friday 07/08, some government agencies canceled services after losing Internet access, including Canada’s passport offices and the telecommunications regulator. Canada Revenue Agency, the country’s tax collection agency, lost phone service.

Critics said the outage demonstrated the need for more competition in telecommunications. Earlier this year, Canada’s competition bureau blocked Rogers’ attempt to take over rival Shaw Communications in a C$20bn deal, saying it would hamper competition in a country where telecoms fees are few. of the highest in the world. The merger still awaits a final verdict. «Today’s outage illustrates the need for more independent competition that will drive more investment in the network, so outages are much less likely», said Anthony Lacavera, Managing Director of Globealive, an investment firm that had bid for a wireless carrier involved in the Rogers-Shaw deal.

The hiatus was Rogers’ second in 15 months. It started around 04:30 am. ET (08:30 GMT) on 07/08 and knocked out a quarter of Canada’s observable Internet connectivity, monitoring group NetBlocks said. With around 10 million wireless subscribers and 2.25 million retail Internet subscribers, Rogers Telecommunications is the leading provider in the Province of Ontario, Canada’s most populous province and home to its largest city, Toronto.

Interruption communications au Canada

Canada récupère importante panne de télécommunications

Rogers Telecommunications a déclaré que son réseau commençait à se rétablir vendredi soir 7/8 après qu’une panne de dix-neuf heures chez l’un des plus grands opérateurs de télécommunications du Canada a bloqué les opérations bancaires, de transport et d’accès gouvernemental pour des millions de personnes, suscitant l’indignation des clients et ajoutant aux critiques pour sa domination de l’industrie. nPresque toutes les facettes de la vie ont été perturbées, la panne affectant l’accès à Internet, les connexions téléphoniques cellulaires et fixes. Certains appelants n’ont pas pu joindre les services d’urgence par le biais d’appels au 911, a déclaré la police de tout le Canada. Les Canadiens ont afflué vers les cafés et les bibliothèques publiques qui avaient encore accès à Internet et ont plané à l’extérieur des hôtels pour capter un signal. L’agence des services frontaliers du Canada a déclaré que la panne affectait son application mobile pour les voyageurs entrants. Les systèmes de paiement sans numéraire des détaillants se sont effondrés; les banques ont signalé des problèmes avec les services de guichets automatiques.

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Rogers Telecommunications a déclaré dans un communiqué sur Twitter que «nos services sans fil commencent à se rétablir et les travailleurs essaient de remettre les gens en ligne le plus rapidement possible». Dans une déclaration séparée sur son site Web, le Président et Chef de la Direction de la société, Tony Staffieri, s’est excusé pour la panne, en disant: «Aujourd’hui, nous vous avons laissé tomber. Nous pouvons et nous ferons mieux». Il a ajouté que la société n’a pas de calendrier pour le moment où les réseaux seront entièrement restaurés, «mais nous continuerons à partager des informations avec nos clients pendant que nous rétablissons des services complets». Il a déclaré qu’un crédit serait appliqué aux clients concernés. La panne a également rendu les transports et les réservations de vols difficiles au plus fort de la saison estivale des voyages.

Un porte-parole du ministre de la Sécurité publique du Canada, Marco Mendicino, a déclaré vendredi soir 07/08 que la panne n’était pas le résultat d’une cyberattaque.

Transports Canada n’a reçu aucun rapport d’impacts directs sur la sécurité des services aériens, maritimes ou ferroviaires dans le cadre de cette panne. Alors que les pannes étaient généralisées, plusieurs transporteurs et points de transit ont déclaré que leurs services n’étaient pas affectés. Le port de Montréal n’a signalé aucune panne. L’autorité aéroportuaire de Calgary a déclaré qu’elle n’avait «aucun impact opérationnel majeur».

Un porte-parole de l’aéroport international YVR/Vancouver, l’un des plus achalandés au Canada, a déclaré que les voyageurs n’étaient pas en mesure de payer le stationnement, d’utiliser les guichets automatiques des terminaux ou d’acheter des articles chez les détaillants de l’aéroport. Air Canada, la plus grande compagnie aérienne du pays, a déclaré que son centre d’appels avait été touché. Les compagnies aériennes au Canada, comme celles en Europe et aux États-Unis, ont connu des volumes d’appels élevés en raison des annulations de vols et des retards dus aux pénuries de personnel dues à la pandémie.

Le ministre canadien de l’Industrie, François-Philippe Champagne, a qualifié la situation d’«inacceptable» et dit être en communication avec les PDG des télécommunications, dont ceux de Rogers, Bell et Telus, pour trouver une solution.

Le vendredi 07/08, certaines agences gouvernementales ont annulé des services après avoir perdu l’accès à Internet, notamment les bureaux des passeports du Canada et l’organisme de réglementation des télécommunications. L’Agence du revenu du Canada, l’agence de recouvrement des impôts du pays, a perdu le service téléphonique.

Les critiques ont déclaré que la panne démontrait la nécessité d’une plus grande concurrence dans les télécommunications. Plus tôt cette année, le bureau de la concurrence du Canada a bloqué la tentative de Rogers de reprendre son rival Shaw Communications dans le cadre d’un accord de 20 milliards de dollars canadiens, affirmant que cela entraverait la concurrence dans un pays où les frais de télécommunications sont parmi les plus élevés au monde. La fusion attend toujours un verdict final. «La panne d’aujourd’hui illustre la nécessité d’une concurrence plus indépendante qui entraînera davantage d’investissements dans le réseau, de sorte que les pannes sont beaucoup moins probables», a déclaré Anthony Lacavera, directeur général de Globealive, une société d’investissement qui avait soumissionné pour un opérateur sans fil impliqué dans le Rogers-Shaw affaire.

La pause était la deuxième de Rogers en 15 mois. Il a commencé vers 04h30. ET (08h30 GMT) le 07/08 et a détruit un quart de la connectivité Internet observable du Canada, a déclaré le groupe de surveillance NetBlocks. Avec environ 10 millions d’abonnés sans fil et 2,25 millions d’abonnés Internet de détail, Rogers Telecommunications est le principal fournisseur de la province de l’Ontario, la province la plus peuplée du Canada et qui abrite sa plus grande ville, Toronto.

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