AW | 2016 03 15 12:35
AIRLINES MARKET
Después de luchar durante gran parte de 2015 con tasas de puntualidad pobres,Frontier Airlines comenzó 2016 con una explosión, ocupando el cuarto lugar entre todas las líneas aéreas nacionales – y el primero entre los de Aeropuerto Internacional de Denver – para traer sus vuelos en la fecha prevista.
Sólo aerolínea con sede local en Denver registró un porcentaje de tiempo de llegada de 85.1 por ciento para el primer mes de este año – por delante de la cifra de 83,8 por ciento logrado por Southwest Airlines, que ocupa el número 5, y la tasa de 82,5 por ciento del número 6 portadora Aerolíneas Unidas. Unidas es la aerolínea más grande en la DIA, seguido por Southwest y Frontier.
Frontier ocupaba el último lugar en llegadas puntuales entre las líneas aéreas en fecha tan reciente como en noviembre, y terminó no más de 11 ° en cualquier trimestre de 2015, cuando alcanzó el 78,1 por ciento de sus llegadas a 15 minutos de las horas programadas. Portavoz de la aerolínea Jim Faulkner dijo que el gran salto en el ranking no era atribuible a un cambio tanto como continuó el trabajo duro de los empleados centrados en objetivos específicos como conseguir el primer vuelo de cada plano cada día a despegar a tiempo.
«Hacia el final del año pasado y hasta principios de este año, nuestros empleados han estado viendo los frutos de su esfuerzo con la mejora de la puntualidad y servicio al cliente», dijo Faulkner el lunes. Informe del Consumidor de viajes expresó: «No tendríamos estas mejoras sin la dedicación de nuestros empleados – y que de verdad queremos darles las gracias públicamente.»
United Airlines que todavía llevó todas las compañías aéreas con un porcentaje de puntualidad de 89.7%. Southwest terminó segundo en el 89,4%, y Frontier fue tercero a 87,6%.
Frontier sigue siendo clasificada-penúltimo entre los 12 principales aerolíneas estadounidenses en términos de quejas de los consumidores, con una tasa de 4.06 quejas por cada 100.000 embarques. Esa cifra – que ocupó sólo por delante de su compañero de soporte ultra-bajo costo Spirit Airlines – era menos de la mitad tan malo como la tasa de aerolíneas de 8,61 durante enero de 2015, sin embargo.
Southwest Airlines terminó en segundo lugar entre todas las aerolíneas en enero con una tasa de 0.58 quejas por cada 100.000 embarques. United fue noveno con una tasa de 3,6.
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SOURCE: bizjournals.com | Denver Business Jounals
DBk: Photographic © Frontier Airlines, Inc.
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