AW | 2016 06 23 15:30 | AIRLINES
Aerolíneas inauguró un centro de capacitación para tripulantes de cabina
“Nos entusiasma inaugurar este centro y brindar la oportunidad a nuestra gente de capacitarse y mejorar la atención a los pasajeros, según los más altos estándares de la industria”, dijo Costantini en su discurso.
La titular de la línea de bandera argumentó que “este nuevo centro, que se construyó en el tiempo récord de seis meses, nos ayudará a brindarle a nuestros pasajeros un mejor servicio, más seguridad, pero sobre todo lo que nos distingue, que es la calidad humana de un personal que lleva puesta la camiseta de Aerolíneas desde hace mucho tiempo”.
Destacó precisamente la labor desplegada por el personal de la empresa “porque no sólo han logrado montar este centro propio, sino que día a día se esfuerzan para darle a la compañía el marco necesario para ser elegidos por la gente. Porque ése debe ser nuestro objetivo: que la gente nos elija no porque somos la única opción, sino porque le brindamos un servicio eficiente y seguro”.
Al respecto, resaltó también el aporte “de los gremios en la búsqueda del camino que nos permita depender cada vez menos del Estado Nacional, aunque sin perder de vista que el objetivo de Aerolíneas es la integración de los argentinos y no meramente el comercial”.
En ese sentido, aclaró que “seguimos con el objetivo puesto por el gobierno de los 270 millones de dólares para este año de subsidios y estamos trabajando en ese sentido. Estamos procurando implementar los mecanismos necesarios para no solo cumplir con esto, sino reducir aún más los subsidios”.
“Para eso estamos instrumentando nuevas rutas que aumentan la conectividad sin pasar por Buenos Aires, mejorando los servicios corporativos y fortaleciendo los destinos que mayor renta producen”, explicó.
Descartó sobre este punto que se vayan a dar de baja a rutas. “El desafío es hacerlas rentables, no suprimirlas”, dijo, y agregó que “reducir no es la solución. Nosotros tenemos que crecer y para crecer es necesario extremar los recursos con los que se cuenta para que la gente opte volar por Aerolíneas”.
Pidió además al personal que se “esfuerce al máximo para capacitarse siempre pensando en el pasajero, porque una persona que sube a un avión lo hace con angustias, con miedos, con alegrías, con expectativas, con ansiedad, y nosotros debemos ser quienes acompañamos esas sensaciones para que su viaje sea lo más placentero posible”.
El Centro de Capacitación para Tripulantes (Mock-Up) se encuentra ubicado en el edificio del Cefepra (Centro de Formación y Entrenamiento de Pilotos de la República Argentina), en la zona cercana a los hangares del Aeropuerto Internacional de Ezeiza.
Cuenta con una superficie de casi 1.000 metros cuadrados y tiene previsto ser una plataforma de entrenamiento para 5.000 colaboradores del Grupo Aerolíneas, entre pilotos, tripulantes de cabina y personal de tráfico.
El objetivo del centro es la capacitación de los tripulantes para la seguridad operacional y la mejora continua de la calidad de servicio para los pasajeros. La Mock-Up permite la simulación de procedimientos que se pueden dar en vuelo, tanto en lo que refiere a emergencias y evacuaciones como los rutinarios, como los servicios de a bordo.
El centro está también preparado para simular el trabajo conjunto en tierra con la Policía de Seguridad Aeroportuaria, Policía Aduanera y personal de Migraciones, como ser la detección de trata de mujeres y niños, tráfico de drogas, identificación de pasajeros disruptivos y contrabando, entre otros casos.
Isela Costantini detalló que «el Mock-Up, junto con los simuladores de vuelo y las aulas de capacitación, conforman un proyecto integral que contempla los requerimientos de capacitación de los diferentes sectores de la compañía, incluyendo la presencia de tripulaciones, check-in y embarque en aeropuertos”. 
Aerolíneas inaugurated a training center for cabin crew
«We are excited to open this center and provide the opportunity for our people to train and improve care for passengers, according to the highest industry standards,» Costantini said in his speech.
The head of the flagship airline argued that «this new center, which was built in the record time of six months, will help us to provide our passengers with better service, more security, but above all what distinguishes us, which is the a human quality staff wearing the shirt of Aerolíneas long «.
He stressed precisely the work done by the staff of the company «because they have not only succeeded in assembling your own center, but strive every day to give the company needed to be elected by the people frame. Because that should be our aim: that people choose us not because we are the only option, but because we provide an efficient and safe service. «
In this regard, he also highlighted the contribution «of the unions in seeking the path that allows us to become less dependent on the national government, but without losing sight of the objective of Aerolíneas is the integration of Argentine and not merely commercial.»
In that regard, he clarified that «we continue with the target set by the government of $ 270 million subsidy for this year and we are working in that direction. We are trying to implement the necessary mechanisms to meet not only this, but further reduce subsidies».
«For that we are orchestrating new routes will increase connectivity without passing through Buenos Aires, improving services and strengthening corporate destinations that produce higher incomes,» he said.
He ruled on this point that will be disenroll routes. «The challenge is to make them profitable, not suppress,» he said, adding that «reducing is not the solution. We have to grow and grow extreme need the resources which account for people to opt Aerolíneas fly. «
It further requested the staff to «strive our best to train always thinking about the passenger, because a person who gets on a plane it does with anxiety, with fear, with joy, with expectations, with anxiety, and we must be who accompany those feelings to make your trip as pleasant as possible. «
The Crew Training Center (Mock-Up) is located in the building Cefepra (Centre for Education and Training of Pilots of Argentina), in the hangars near Ezeiza International Airport area.
It has an area of almost 1,000 square meters and plans to be a training platform for 5,000 Aerolíneas Group employees, including pilots, cabin crew and traffic personnel.
The aim of the center is the training of the crew to safety and continuous improvement of service quality for passengers. The Mock-Up allows simulation of processes that can occur in flight, both as regards emergencies and evacuations as routine, such as services on board.
The center is also prepared to simulate working together on the ground with the Airport Security Police, Police and Customs personnel Migration, such as the detection of trafficking in women and children, drug trafficking, identification of disruptive passengers and smuggling, among others cases.
Isela Costantini explained that «the Mock-Up, along with flight simulators and classroom training, form a comprehensive project that includes training requirements of the different sectors of the company, including the presence of crews, check-in and boarding at airports. « A\W
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