Pasajera bajada avión por ser alérgica

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AW | 2018 08 21 13:36 | AIRLINES / AVIATION SAFETY

Una joven pasajera de un vuelo de Alaska Airlines es retirada de un vuelo por ser alérgica a animales

Una joven alérgica a los gatos fue retirada de un avión en el que viajaba un felino “de apoyo emocional”. El episodio ocurrió a bordo de una aeronave de Alaska Airlines. Una adolescente de 15 años se llevó la sorpresa de su vida al momento de disponerse a regresar a su hogar en la ciudad de Kotzebue, Alaska, tras terminar el campamento de verano al que había asistido en Anchorage.

Incidentes vs Apoyo Emocional

Al abordar el vuelo AS153 de Alaska Airlines, operado por un Boeing 737, buscó su asiento y esperó que el resto de los pasajeros abordara para emprender el regreso a casa. Cuando ya parecía que la nave estaba por cerrar sus puertas vio como una mujer ingresaba al avión acompañada de un gato “de apoyo emocional”. Esto hubiese sido ignorado por cualquier otra persona, de no ser que la protagonista de la historia sufra una alergia severa a los felinos. Al alertar a la tripulación, estos comenzaron a discutir con la joven dado que alegaban que esta nunca les había advertido sobre sus necesidades especiales, culpándola en el proceso por no haberlos notificado al momento de hacer la reserva. A medida que la discusión iba subiendo de tono, una de las encargadas de atención al cliente le explicó a la menor que no podían retirar al gato del avión dado que su dueña había comprado un boleto específicamente para que su acompañante animal viajara a su lado. Además, indicó que si alguien debía bajarse del avión tenía que ser la quinceañera. Acto seguido la aerolínea le pidió a la joven que se bajara. La aerolínea ha explicado que hacen lo mejor para poder acomodar a todos los individuos que deciden viajar con Alaska Airlines. En esta situación, la tripulación siguió el procedimiento al intentar colocar al pasajero con alergias y al gato lo más lejos posible, explicaron representantes de la aerolínea.

Al seguir la situación sin solucionarse, una de los responsables de atención al cliente se acercó para explicar que debido a panorama quien debía abandonar el vuelo era la quinceañera pues nunca avisó a la aerolínea de su problema alérgico por lo que ellos no pudieron tomar las precauciones necesarias. Finalmente, la joven obedeció y se bajó, ella fue reubicada en otro vuelo que saldría algunas al día siguiente.

A pesar de que se intentó asistir a ambos pasajeros, la menor decidió ser reacomodada en otro vuelo debido a sus alergias. El felino de apoyo emocional permaneció en la nave mientras que la menor fue removida. Tras pasar una noche en Anchorage, la joven finalmente pudo abordar un próximo vuelo y reunirse con sus padres en Kotzebue.

Cuestionamientos en la aviación

Estos incidentes han generado una ola de cuestionamientos de consumidores y expertos de la industria, muchos de los cuales aseguran que los inconvenientes que generan los animales a bordo de las aeronaves se han salido de control.

El hecho, ocurrido en el vuelo AS153 de Alaska Airlines que se suma a una cantidad de casos que han llamado la atención de las autoridades aeroportuarias. Los dueños de animales de apoyo emocional deben llevar consigo una tarjeta de identificación en todo momento

Un artículo reciente del periódico The Wall Street Journal reportó seis casos de pasajeros mordidos por animales a bordo de aviones de Delta Air Lines, sólo en los últimos 60 días. Según cifras compartidas por la aerolínea, sus vuelos transportan a diario unos 700 animales de apoyo emocional, en comparación con solo 450 en 2016.

El aumento de animales transportados a bordo de aeronaves comerciales preocupa a las autoridades regulatorias. “Creo que hemos llegado a un punto crítico. Nos preocupa mucho la seguridad de nuestros clientes y la tripulación”, dijo Gil West, Presidente de Delta Air Lines. AIRWAYS® AW-Icon TXT

Resultado de imagen para cat emotional support animals airliner

Passenger lowered plane to be allergic

A young passenger of an Alaska Airlines flight is removed from a flight because she is allergic to animals

A young girl allergic to cats was taken off a plane carrying a feline “emotional support”. The episode occurred aboard an Alaska Airlines aircraft. A 15-year-old teenager got the surprise of her life as she prepared to return to her home in the city of Kotzebue, Alaska, after finishing the summer camp she had attended in Anchorage.

Incidents vs Emotional Support

When boarding Alaska AirlinesAS153 flight, operated by a Boeing 737, he sought his seat and waited for the rest of the passengers to board to begin the return home. When it seemed that the ship was about to close its doors he saw a woman entering the plane accompanied by a cat “emotional support”. This would have been ignored by any other person, unless the protagonist of the story suffers a severe allergy to cats. By alerting the crew, they began to argue with the young woman who alleged that she had never warned them about their special needs, blaming her in the process for not having notified them at the time of booking. As the discussion went up in tone, one of the customer care managers explained to the child that they could not remove the cat from the plane since its owner had purchased a ticket specifically for her animal companion to travel to her side. In addition, he indicated that if someone had to get off the plane it had to be the quinceañera. Then the airline asked the young woman to get off. The airline has explained that they do their best to accommodate all the individuals who decide to travel with Alaska Airlines. In this situation, the crew followed the procedure when trying to place the passenger with allergies and the cat as far as possible, explained representatives of the airline.

Following the situation without solving, one of the responsible for customer service came to explain that due to the view who should leave the flight was the quinceañera because he never warned the airline of their allergic problem so they could not take precautions necessary. Finally, the girl obeyed and got off, she was relocated on another flight that would leave some the next day.

Although it was tried to assist both passengers, the minor decided to be rearranged on another flight due to her allergies. The emotional support feline remained in the ship while the minor was removed. After spending one night in Anchorage, the girl was finally able to board an upcoming flight and meet her parents in Kotzebue.

esa-registration.jpgQuestions in aviation

These incidents have generated a wave of questions from consumers and industry experts, many of whom say that the inconveniences generated by the animals on board the aircraft have gone out of control.

The fact occurred on the Alaska Airlines AS153 flight that adds to a number of cases that have caught the attention of airport authorities. Owners of emotional support animals must carry an identification card at all times

A recent article in The Wall Street Journal reported six cases of passengers bitten by animals aboard Delta Air Lines planes, only in the last 60 days. According to figures shared by the airline, its flights carry around 700 emotional support animals daily, compared to only 450 in 2016.

The increase of animals transported aboard commercial aircraft worries the regulatory authorities. “I think we have reached a critical point, we are very concerned about the safety of our customers and the crew”, said Gil West, President of Delta Air Lines. A \ W

 

Ξ A I R G W A Y S Ξ
SOURCE: Airgways.com
DBk: Wsj.com / Deartravel.ru / Whotv.com
AW-POST: 201808211336AR
A\W A I R G W A Y S ®

 

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