AW | 2023 01 30 12:14 | AIRLINES ALLIANCE
GOL alianza con multinacional Amazon
GOL Linhas Aéreas ha anunciado la asociación con la multinacional Amazon Inc. una novedad para sus clientes. El Martes 24/01, GOL anunció una novedad para la asistente personal de Amazon.com, denominada Alexa que ayudará en los vuelos de la aerolínea brasileña. Así, en un comunicado de prensa, GOL informó que los clientes podrán utilizar la Inteligencia Artificial (IA) para obtener información más detallada sobre: Vuelos; Asientos, Equipaje, Check-in, Documentos, Envío de animales, Embarco, Menor no acompañado, No-show, Programa de fidelización Smiles, Reembolso, Servicio de salón GOL, entre otros. Por lo tanto, el nuevo sistema permite una mejor experiencia del cliente, optimizando el tiempo y permitiendo un acceso rápido a los detalles del vuelo.
Aplicación digital
La nueva funcionalidad desarrollada por GOL en asociación con Amazon está disponible para usuarios de Android e iOS. Sin embargo, para utilizar Alexa para obtener información de la aerolínea es necesario instalar la aplicación del asistente personal y buscar la habilidad “GOL Linhas Aéreas” en el área de configuración. Finalmente, después de la instalación, simplemente dale el comando a Alexa, “Alexa, abre GOL Linhas Aéreas” y luego haz las preguntas a la IA.
Como resultado, la nueva herramienta es el resultado de una asociación entre Amazon y GOL Labs, que es el laboratorio de ideas de GOL. Por lo tanto, el servicio ha sido probado y desarrollado para resolver preguntas y problemas a los clientes. Así, GOL Labs es responsable de los proyectos de innovación de la aerolínea, siendo responsable de crear contenido tecnológico para los pasajeros.
“GOL tiene en su ADN la innovación y lo digital como un gran facilitador en comunicación, siempre en beneficio del Cliente. La colaboración con Amazon de estas nuevas características, crea la practicidad necesaria para conseguir una experiencia más completa para nuestros pasajeros. Con esto, reafirmamos nuestra estrategia de estar siempre a la vanguardia en nuestra área”, dijo Thales Chieco, Gerente de Innovación de GOL Linhas Aéreas. 
GOL-Amazon association
GOL alliance with multinational Amazon
GOL Linhas Aéreas has announced the association with the multinational Amazon Inc. A novelty for its customers. On Tuesday 24/01, GOL announced a novelty for the Amazon.com personal assistant, called Alexa that will help in the flights of the Brazilian airline. Thus, in a press release, Gol reported that customers can use artificial intelligence (AI) to obtain more detailed information about: flights; seats, luggage, check-in, documents, animal shipping, embarkation, minor unaccompanied, non-show, smile loyalty program, reimbursement, GOL hall service, among others. Therefore, the new system allows a better customer experience, optimizing time and allowing rapid access to flight details.
Digital application
The new functionality developed by goal in association with Amazon is available for Android and iOS users. However, to use Alexa to obtain information from the airline it is necessary to install the application of the personal assistant and seek the ability “GOL Linhas Aéreas” in the configuration area. Finally, after the installation, simply give Alexa, “Alexa, opens GOL Linhas Aéreas” and then ask the questions to AI.
As a result, the new tool is the result of an association between Amazon and GOL Labs, which is the GOL Ideas Laboratory. Therefore, the service has been tested and developed to solve questions and problems to customers. Thus, GOL Labs is responsible for the airline’s innovation projects, being responsible for creating technological content for passengers.
“GOL has in its DNA innovation and digital as a great facilitator in communication, always for the benefit of the client. The collaboration with Amazon of these new characteristics, creates the practicality necessary to achieve a more complete experience for our passengers. With this, we reaffirm our strategy to always be at the forefront in our area”, said Thales Chieco, Gol Linhas Innovation Manager. 
Associação GOL-Amazon
Aliança de GOL com Amazon multinacional
A GOL Linhas Aéreas anunciou a associação com a multinacional da Amazon Inc. uma novidade para seus clientes. Na Terça-feira 24/01, a GOL anunciou uma novidade para o Assistente Pessoal da Amazon.com, chamado Alexa, que ajudará nos vôos da companhia aérea brasileira. Assim, em um comunicado à imprensa, a GOL relatou que os clientes podem usar a Inteligência Artificial (AI) para obter informações mais detalhadas sobre: vôos, assentos, bagagem, check-in, documentos, remessa de animais, embarque, menor programa de fidelidade não acompanhado, não show, Programa de fidelidade Smiles, reembolso, serviço de Salão de GOL, entre outros. Portanto, o novo sistema permite uma melhor experiência do cliente, otimizando o tempo e permitindo acesso rápido aos detalhes do vôo.
Aplicativo digital
A nova funcionalidade desenvolvida pelo GOL em associação com a Amazon está disponível para usuários do Android e iOS. No entanto, para usar o Alexa para obter informações da companhia aérea, é necessário instalar a aplicação do assistente pessoal e procurar a capacidade de “GOL Linhas Aéreas” na área de configuração. Finalmente, após a instalação, basta dar Alexa, “Alexa, abre o GOL Linhas Aéreas” e depois faça as perguntas à IA.
Como resultado, a nova ferramenta é o resultado de uma associação entre a Amazon e o GOL Labs, que é o laboratório de idéias do GOL. Portanto, o serviço foi testado e desenvolvido para resolver questões e problemas para os clientes. Assim, o GOL Labs é responsável pelos projetos de inovação da companhia aérea, sendo responsável por criar conteúdo tecnológico para os passageiros.
“O GOL tem em sua inovação de DNA e digital como um grande facilitador em comunicação, sempre para o benefício do cliente. A colaboração com a Amazon dessas novas características cria a praticidade necessária para alcançar uma experiência mais completa para nossos passageiros. Com isso, reafirmamos nossa estratégia para sempre estar na vanguarda da nossa área”, disse Thales Chieco, gerente de inovação do GOL Linhas Aéreas.
PUBLISHER: Airgways.com
DBk: Voegol.com.br / Amazon.com / Airgways.com
AW-POST: 202301301214R
OWNERSHIP: Airgways Inc.
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