Spirit lanzará reservas por WhatsApp

Image result for spirit airlinesAW | 2019 08 27 10:33 | AIRLINES

SpiritAirlines.pngLa aerolínea low-cost Spirit Airlines lanzará reservas por WhatsApp

A partir de Septiembre 2019, Spirit Airlines promoverá que los usuarios realicen reservas de vuelos por medio de WhatsApp. Las reservas para la red de servicios de la aerolínea en los Estados Unidos, el Caribe y América Latina podrán efectuarlas por mensaje de texto.

Los viajeros podrán comprar vuelos y cambiar reservas a través de WhatsApp a partir del 1 Septiembre 2019 en inglés y español, según un comunicado de prensa de la compañía el Lunes 26 Agosto 2019. Un chatbot de Spirit Airlines recopilará información básica y luego un agente de Spirit se hará cargo, dijo el portavoz Haven Kaplan. Los viajeros luego harán clic en un enlace para finalizar la reserva.

Las aerolíneas desean que se realicen más reservas en sus propios sitios, en lugar de las agencias de viajes de terceros. Las aerolíneas ya atienden las necesidades de servicio al cliente de los pasajeros a través de Twitter. American Airlines, por ejemplo, tiene personal dedicado a ayudar a los viajeros a tuitear sobre retrasos en los vuelos y otros problemas. Delta Air Lines dijo que también está planeando probar el servicio al cliente por mensaje de texto.

Los pagos son otro problema donde las aerolíneas lo están cambiando. En Mayo 2019, un esfuerzo conjunto que involucra el Plan Universal de Viajes Aéreos (UATP) y la firma FinTech con sede en Suecia Trustly está desarrollando una solución para que las aerolíneas puedan aceptar pagos bancarios instantáneos en línea para la compra de boletos de los consumidores. El programa “brinda a los viajeros la flexibilidad de comprar pasajes aéreos utilizando su cuenta bancaria preferida”, una oferta que beneficia tanto a los clientes como a las aerolíneas, dijo Rachel Morowitz, Vicepresidenta, formas alternativas de pago en UATP.

La industria de las aerolíneas, como muchas otras empresas, se está dando cuenta de que los consumidores están marcando el ritmo cuando se trata de métodos de pago nuevos y preferidos, métodos que van más allá de las tarjetas de crédito tradicionales. Las aerolíneas ven en tiempo real cuánto se está interrumpiendo y fragmentando el mercado de pagos con cientos de métodos emergentes en varias regiones, y ven un camino claro hacia un retorno favorable de la inversión (ROI) si se ajustan a esos métodos de pago. UATP procesó un número récord de pagos alternativos (no basados ​​en tarjetas) a través de su plataforma en 2018, y espera ver que ese número se dispare en 2019 y más allá. Y esos cambios están teniendo lugar a medida que la industria de viajes más grande se centra mucho más en los dispositivos móviles.

Spirit con asientos nuevos

Spirit Airlines ha pasado tres años tratando de persuadir a los pasajeros de que pierda su reputación de compañía que odia a sus clientes. Ahora está a punto de hacer algo impensable no hace mucho: invertirá en asientos más cómodos. La nueva cabina se estrenará pronto en aviones Airbus A320NEO/A321NEO nuevos de fábrica, aunque Spirit no ha decidido si actualizará los asientos existentes de la flota actual. Spirit también hará otros ajustes en la cabina, incluida la adición de su marca amarilla y negra. Los asientos de hoy son azules.

Spirit Airlines había planeado implementar Wi-Fi, convirtiéndose en uno de los únicos operadores de ultra bajo costo en el mundo. En un anuncio de 2018, dijo que casi terminaría con las instalaciones para el 3Q2019.

Spirit había fracasado al tratar de aumentar las ganancias durante el verano al volar sus aviones más horas cada día. El plan había fallado cuando la aerolínea luchó por mantener el desempeño a tiempo, y los costos de las operaciones irregulares aumentaron. Spirit no tiene acuerdos interlineales con las principales aerolíneas, por lo que cuando cancela un vuelo, debe comprar a los pasajeros boletos a precio completo en otras aerolíneas, y eso se vuelve caro y rápido.

La aerolínea americana ultra low cost ha tenido una elevación de los costos operativos que esperan poder disminuirlos y buscarán conquistar a los pasajeros con múltiples opciones para retornar a las ganancias.AW-Icon-AW-TXT

AW-7889Spirit.jpgSpirit will launch reservations on WhatsApp

The low-cost airline Spirit Airlines will launch reservations on WhatsApp

From September 2019, Spirit Airlines will promote users to make flight reservations through WhatsApp. Reservations for the airline’s network of services in the United States, the Caribbean, and Latin America may be made by text message.

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Travelers will be able to buy flights and change reservations through WhatsApp as of September 1, 2019, in English and Spanish, according to a company press release on Monday, August 26, 2019. A Spirit Airlines chatbot will collect basic information and then an agent from Spirit will take over, said spokesman Haven Kaplan. Travelers will then click on a link to finalize the reservation.

Airlines want more reservations made on their own sites, instead of third-party travel agencies. The airlines already meet the customer service needs of passengers through Twitter. American Airlines, for example, have staff dedicated to helping travelers tweet about flight delays and other problems. Delta Air Lines said it is also planning to test customer service by text message.

Payments are another problem where airlines are changing it. In May 2019, a joint effort involving the Universal Air Travel Plan (UATP) and Sweden-based FinTech firm Trustly is developing a solution so that airlines can accept instant online bank payments for the purchase of consumer tickets. The program “gives travelers the flexibility to buy air tickets using their preferred bank account”, an offer that benefits both customers and airlines, said Rachel Morowitz, vice president, alternative forms of payment at UATP.

The airline industry, like many other companies, is realizing that consumers are setting the pace when it comes to new and preferred payment methods, methods that go beyond traditional credit cards. Airlines see in real-time how much the payment market is being disrupted and fragmented with hundreds of emerging methods in several regions, and they see a clear path to a favorable return on investment (ROI) if they conform to those payment methods. UATP processed a record number of alternative payments (not card-based) through its platform in 2018 and expects to see that number go off in 2019 and beyond. And those changes are taking place as the larger travel industry focuses much more on mobile devices.

Spirit with new seats

Spirit Airlines has spent three years trying to persuade passengers to lose their reputation as a company that hates its customers. Now he is about to do something unthinkable not long ago: he will invest in more comfortable seats. The new cabin will be released soon on new factory-installed Airbus A320NEO/A321NEO aircraft, although Spirit has not decided whether to update existing seats in the current fleet. Spirit will also make other adjustments in the cabin, including the addition of its yellow and black mark. Today’s seats are blue.

Spirit Airlines had planned to implement Wi-Fi, becoming one of the only ultra-low-cost carriers in the world. In a 2018 announcement, he said he would almost finish with the facilities for 3Q2019.

Spirit had failed to try to increase profits during the summer by flying its planes more hours each day. The plan had failed when the airline struggled to maintain performance on time, and the costs of irregular operations increased. Spirit has no interline agreements with the main airlines, so when you cancel a flight, you must buy full-price tickets from other airlines, and that becomes expensive and fast.

The American ultra-low-cost airline has had an increase in operating costs that they hope to reduce and will seek to conquer passengers with multiple options to return to profits. A \ W

 

 

 

 

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SOURCE: Airgways.com
DBk: Spirit.com / Airgways.com
AW-POST: 201908271033AR

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