Agencias contra Norwegian Air

AW | 2020 08 17 09:47 | AIRLINES

Agencias acusan de falta de ética a Norwegian Air

Las agencias turísticas de Europa han elevado las críticas respecto a que la aerolínea continúa cargando ADM, que es una Nota de Débito de Agencia, es un aviso enviado, normalmente por una aerolínea a un agente de viajes, que requiere que el destinatario pague una suma de dinero al remitente. Norwegian Air continúa cargando ADM por no usar billetes bloqueados cuando les adeuda miles de Euros de vuelos cancelados por la pandemia actual.

La crisis del Coronavirus ha agravado ya de por sí la tensa relación entre agencias de viajes y compañías aéreas. La negativa a reembolsar de muchas aerolíneas, las cuales se están beneficiando de la permisividad de las autoridades, está poniendo en serias dificultades a las agencias, obligadas por ley a devolver el dinero pero sin recursos para hacerlo si el proveedor no responde. Un claro ejemplo de este empeoramiento de las relaciones entre ambos sectores es el malestar que ha causado la estrategia adoptada por Norwegian Air. Directivos de agencias se han puesto en contacto con Preferente para denunciar que la aerolínea les está cargando ADM a través del BSP de IATA por churning (cuando la agencia bloquea un billete y finalmente no lo emite).

Aunque reconocen que la aplicación de estas penalizaciones son legales, entienden que se trata de un comportamiento que carece de toda ética cuando llevan meses esperando a que la aerolínea les devuelva el dinero de los vuelos cancelados por los efectos de la pandemia. Las agencias denuncian la inacción de IATA. De momento, siempre según su versión, el potente lobby aéreo se desentiende de la forma de actuar de Norwegian Air, limitándose a decir que los citados cargos se ajustan a la normativa.

Agencies against Norwegian Air

Agencies accuse Norwegian Air of lack of ethics

Tourism agencies in Europe have raised criticism that the airline continues to load ADM, which is an Agency Debit Note, is a notice sent, usually by an airline to a travel agent, that requires the recipient to pay a sum money to sender. Norwegian Air continues to charge ADM for not using blocked tickets when it owes them thousands of Euros from canceled flights due to the current pandemic.

The Coronavirus crisis has already aggravated the tense relationship between travel agencies and airlines. The refusal to reimburse by many airlines, which are benefiting from the permissiveness of the authorities, is putting in serious difficulties the agencies, obliged by law to return the money but without resources to do so if the provider does not respond. A clear example of this deterioration in relations between the two sectors is the unease caused by the strategy adopted by Norwegian Air. Agency executives have contacted Preferente to report that the airline is charging them ADM through the IATA BSP for churning (when the agency blocks a ticket and finally does not issue it).

Although they recognize that the application of these penalties are legal, they understand that it is a behavior that lacks all ethics when they have been waiting for months for the airline to return the money for the flights canceled due to the effects of the pandemic. The agencies denounce the inaction of IATA. At the moment, always according to its version, the powerful air lobby ignores the way Norwegian Air acts, limiting itself to saying that the aforementioned charges comply with the regulations.

Ξ A I R G W A Y S Ξ
PUBLISHER: Airgways.com
DBk: Airgways.com / Norwegian.com
AW-POST: 202008170947AR

A\W   A I R G W A Y S ®

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