Inmarsat lanza OneFi

AW | 2021 09 21 19:13 | AVIATION TECHNOLOGY

Nueva plataforma experiencia al cliente

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Inmarsat ha lanzado una nueva plataforma de experiencia al cliente con el concepto de cambiar la experiencia para que las aerolíneas moneticen la conectividad a bordo. La nueva solución innovadora reúne una gran cantidad de servicios a bordo dentro de una única interfaz de portal, lo que brinda una oportunidad comercial para que las aerolíneas atraigan ingresos auxiliares

Inmarsat, el líder mundial en comunicaciones móviles globales por satélite, anunció este 21 de Septiembre de 2021 el lanzamiento de su nueva e innovadora plataforma de experiencia del cliente OneFi (CXP) para aerolíneas. La primera solución de su tipo servirá como catalizador para monetizar la conectividad a bordo al reunir una gran cantidad de servicios a bordo dentro de una única interfaz de portal, a la que los pasajeros pueden acceder fácilmente utilizando sus propios dispositivos personales.

OneFi ofrece una rica plataforma digital de marca de aerolínea para mejorar la experiencia de los pasajeros a bordo de los vuelos. Permite a los pasajeros pedir alimentos y bebidas, comprar mejoras de asiento, recibir la información más reciente sobre vuelos y destinos, y registrarse en los programas de viajero frecuente de la aerolínea, todo en tiempo real desde la comodidad de su asiento. Además, los pasajeros pueden navegar por Internet, transmitir videos y audio, comprar en línea y disfrutar de otras ofertas de comercio electrónico, utilizando banda ancha a bordo de alta velocidad que las aerolíneas podrían elegir ofrecer de forma gratuita, financiada a través de las funciones de patrocinio y publicidad de OneFi.

El lanzamiento de OneFi llega en un momento crítico para las aerolíneas, ya que la pandemia mundial ha acelerado la demanda de pasajeros de experiencias digitales a bordo. El reciente Rastreador de Confianza del Pasajero 2021de Inmarsat, la encuesta global más grande y completa de su tipo desde que comenzó la pandemia, encontró que las soluciones digitales que mantienen a los pasajeros conectados y minimizan su contacto con la tripulación de cabina y otros pasajeros pueden ser de gran ayuda para aumentar la confianza. Además, de los 10.000 encuestados en todo el mundo, el 41% creía que el Wi-Fi a bordo había aumentado en importancia después de la pandemia.

Inmarsat launches OneFi

New customer experience platform

Inmarsat has launched a new customer experience platform with the concept of changing the experience for airlines to monetize inflight connectivity. The new innovative solution brings together a large number of inflight services within a single portal interface, providing a business opportunity for airlines to attract ancillary revenue.

Inmarsat, the world leader in global mobile satellite communications, announced on September 21, 2021 the launch of its new and innovative OneFi customer experience platform (CXP) for airlines. The first-of-its-kind solution will serve as a catalyst to monetize on-board connectivity by bringing together a large number of on-board services within a single portal interface, which passengers can easily access using their own personal devices.

OneFi offers a rich airline-branded digital platform to enhance the passenger experience on board flights. It allows passengers to order food and beverages, purchase seat upgrades, receive the latest information on flights and destinations, and register for the airline’s frequent flyer programs, all in real time from the comfort of their seat. Additionally, passengers can surf the internet, stream video and audio, shop online, and enjoy other e-commerce offers, using high-speed onboard broadband that airlines could choose to offer for free, funded through features. sponsorship and advertising of OneFi.

The launch of OneFi comes at a critical time for airlines as the global pandemic has accelerated passenger demand for onboard digital experiences. Inmarsat’s recent 2021 Passenger Confidence Tracker, the largest and most comprehensive global survey of its kind since the pandemic began, found that digital solutions that keep passengers connected and minimize their contact with cabin crew and other passengers can be of great help to increase confidence. In addition, of the 10,000 respondents worldwide, 41% believed that onboard Wi-Fi had increased in importance after the pandemic.

PUBLISHER: Airgways.com
DBk: Inmarsat.com / Airgways.com
AW-POST: 202109211913AR

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