Fiji Airways certificación APEX

AW | 2021 02 25 13:41 | AIRLINES / AWARDS

Fiji Airways recibe la certificación APEX Health Safety’s

Fiji Airways logo 2012

Fiji Airways, la aerolínea nacional de las Islas Fiji, ha recibido la certificación APEX Health Safety’s Diamond, el más alto estándar para las salvaguardias de viaje en un entorno de crisis sanitaria por la Airline Passenger Experience Association (APEX) y SimpliFlying. La calificación “Diamond” es la calificación más alta alcanzable en la auditoría que proporcionan medidas de seguridad para la salud de grado hospitalario. La auditoría intensiva investiga 58 áreas en 10 etapas de la experiencia aérea de un cliente; desde el check-in en línea, pruebas y seguimiento de contactos, viaje al aeropuerto, salón y experiencia a bordo, y a su llegada a un destino.

Fiji Airways se convierte en la primera aerolínea del mundo en alcanzar la certificación Diamond, uniéndose a aerolíneas como United Airlines, Etihad Airways, Alaska Airlines, Qatar Airways, Saudia, Turkish Airlines, Singapore Airlines, Delta Air Lines, Virgin Atlantic y Air Canada.

El Director General y CEO de Fiji Airways, Andre Viljoen, dio la bienvenida a la calificación Diamond otorgada a la aerolínea: “Estamos encantados con este reconocimiento por la muy respetada configuración de certificación de APEX impulsada por SimpliFlying. Esto es un testimonio de la seriedad con la que tomamos nuestro programa Travel Ready, que protege la salud, el bienestar y la seguridad médica de nuestros clientes y personal. Hemos tomado más de 1.200 acciones de salud y seguridad en todo nuestro Grupo, alineando la experiencia completa del cliente con las expectativas y requisitos para viajar en el entorno actual. Los cientos de acciones que componen Travel Ready fueron determinadas por nuestro equipo, que incluye a nuestro Asesor Médico de Aviación, después de una extensa investigación sobre medidas de seguridad de viaje, estrecha coordinación con el Ministerio de Salud de Fiji y orientación de la Organización Mundial de la Salud (OMS), la IATA y la OACI. Debo reconocer al Dr. James Fong, Secretario Permanente de Salud y Servicios Médicos de Fiji, quien, junto con su equipo, nos ayudó a asesorarnos y probar nuestro Programa Travel Ready. Estábamos decididos a ir más allá para garantizar la mejor atención posible para los clientes y el personal, razón por la cual introdujimos campeones de bienestar para clientes médicamente calificados para cuidar el bienestar de todos a bordo. Estamos orgullosos de que este papel sea el primero para las aerolíneas que operan en la región, ya que subraya nuestro compromiso con la seguridad. También nos hemos diferenciado desinfectando todo el equipaje facturado en vuelos internacionales fuera de nuestra base, y reintroduciendo el revolucionario servicio de check-in resort en algunos resorts de Fiji para mejorar la comodidad del cliente”.

Otras acciones implementadas como parte de Travel Ready incluyen; uso de Equipos de Protección Personal (PPE) obligatorios para la tripulación, máscaras obligatorias para los clientes, uso de aplicaciones de rastreo (pasajeros entrantes), mayores medidas de higiene, desinfección y limpieza hospitalaria de instalaciones que incluyen aviones, salas vip y tiendas de catering, facilitación de check-in en línea, digitalización de contenido a bordo, un centro de travel ready dedicado para ayudar a los clientes a prepararse para su viaje, así como un servicio a bordo re-diseñado para reducir el contacto y minimizar el riesgo.

Fiji Airways APEX certification

Fiji Airways receives APEX Health Safety’s certification

Fiji Airways, the national airline of the Fiji Islands, has received APEX Health Safety’s Diamond certification, the highest standard for travel safeguards in a health crisis environment by the Airline Passenger Experience Association (APEX) and SimpliFlying. The “Diamond” rating is the highest achievable audit rating provided by hospital grade health safety measures. The intensive audit investigates 58 areas in 10 stages of a customer’s air experience; from online check-in, testing and follow-up of contacts, trip to the airport, lounge and on-board experience, and upon arrival at a destination.

Fiji Airways becomes the world’s first airline to achieve Diamond certification, joining airlines such as United Airlines, Etihad Airways, Alaska Airlines, Qatar Airways, Saudia, Turkish Airlines, Singapore Airlines, Delta Air Lines, Virgin Atlantic, and Air Canada.

Fiji Airways Managing Director and CEO Andre Viljoen welcomed the airline’s Diamond rating: “We are delighted with this recognition for the highly respected APEX certification setup powered by SimpliFlying. This is a testament to seriousness. with which we take our Travel Ready program, which protects the health, well-being and medical safety of our clients and staff. We have taken more than 1,200 health and safety actions throughout our Group, aligning the complete customer experience with expectations and requirements to travel in today’s environment The hundreds of actions that make up Travel Ready were determined by our team, which includes our Aviation Medical Advisor, after extensive research on travel safety measures, close coordination with the Ministry of Fiji Health and guidance from the World Health Organization (WHO), IATA and ICAO I must acknowledge Dr. James Fong, Permanent Secretary for Health and Medical Services of Fiji, who, together with his team, helped us advise and test our Travel Ready Program. We were determined to go the extra mile to ensure the best possible care for customers and staff, which is why we introduced Wellness Champions for Medically Qualified Customers to care for the well-being of everyone on board. We are proud that this role is a first for airlines operating in the region, as it underscores our commitment to safety. We have also differentiated ourselves by sanitizing all checked luggage on international flights outside of our base, and reintroducing the revolutionary resort check-in service at select Fiji resorts to enhance customer comfort”.

Other actions implemented as part of Travel Ready include; use of mandatory Personal Protective Equipment (PPE) for the crew, mandatory masks for customers, use of tracking applications (incoming passengers), increased hygiene measures, disinfection and hospital cleaning of facilities including airplanes, VIP rooms and stores of catering, online check-in facilitation, onboard content digitization, a dedicated travel ready center to help customers prepare for their trip, as well as a redesigned onboard service to reduce contact and minimize risk.


PUBLISHER: Airgways.com
DBk: Apex.aero/awards / Airgways.com
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