Conflictos de reembolsos

AW | 2021 11 11 13:45 | AVIATION ORGANISMS / AIRLINES

Protección contra aerolíneas insolventes llega a Bruselas

La crisis del Coronavirus ha hecho aflorar las deficiencias de las legislaciones de la Unión Europea (UE). La Comisión Europea ha anunciado que procederá a la revisión de la polémica Directiva de Viajes Combinados. Las agencias de viajes vuelven a la carga para intentar convencer a las autoridades europeas de la necesidad de reforzar la protección de los usuarios del transporte aéreo. Aprovechando que la Comisión Europea ha anunciado este 2021 que procederá a la revisión de la Directiva de Viajes Combinados, ECTAA, el gran lobby del sector, ha intensificado su campaña de presión en busca de un mercado más justo y equilibrado. Según afirma, la pandemia ha provocado “la peor crisis hasta la fecha para la industria de los viajes, destapando las deficiencias de las legislaciones de la Unión Europea en materia de viajes y servicios de transporte. Turoperadores y minoristas no pudieron reembolsar a sus clientes debido a su incapacidad para recuperar el dinero del viajero de los proveedores de servicios, y más concretamente de las aerolíneas, una situación que ha sido perjudicial para toda la cadena de valor”.

Para ECTAA, hay una necesidad urgente de fortalecer derechos de los viajeros. Por este motivo, reclama que se establezca la tan esperada y necesaria protección contra la insolvencia de las aerolíneas, además de alinear las normativas de protección de los pasajeros con la Directiva de Viajes Combinados para resolver disposiciones contradictorias. También insta a Bruselas a legislar sobre las relaciones entre empresas para permitir que el ecosistema de viajes siga funcionando es un caso de disrupción. Pawel Niewiadomski, Presidente de ECTAA, explica que “al final, la crisis ha demostrado que la protección de los viajeros solo puede mejorarse si todo el ecosistema funciona de manera armonizada”.

Refund disputes

Protection against insolvent airlines arrives in Brussels

The Coronavirus crisis has exposed the deficiencies of the European Union (EU) legislation. The European Commission has announced that it will proceed to review the controversial Combined Travel Directive. Travel agencies return to the fray to try to convince the European authorities of the need to strengthen the protection of air transport users. Taking advantage of the fact that the European Commission has announced in 2021 that it will proceed to the review of the Combined Travel Directive, ECTAA, the great lobby of the sector, has intensified its lobbying campaign in search of a fairer and more balanced market. According to it, the pandemic has caused “the worst crisis to date for the travel industry, uncovering the deficiencies of the European Union legislation on travel and transport services. Tour operators and retailers were unable to reimburse their customers due to their inability to recover the traveler’s money from service providers, and more specifically from airlines, a situation that has been detrimental to the entire value chain”.

For ECTAA, there is an urgent need to strengthen travelers’ rights. For this reason, it demands that the long-awaited and necessary protection against airline insolvency be established, in addition to aligning the passenger protection regulations with the Combined Travel Directive to resolve contradictory provisions. He also urges Brussels to legislate on business-to-business relationships to allow the travel ecosystem to continue to function is a case of disruption. Pawel Niewiadomski, President of ECTAA, explains that “in the end, the crisis has shown that the protection of travelers can only be improved if the whole ecosystem works in a harmonized way”.

PUBLISHER: Airgways.com
DBk: Ec.europa.eu / Airgways.com
AW-POST: 202111111345AR

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