AW | 2016 03 04 11:02
AIRPORTS
Sá Carneiro de Oporto, una vez más ha sido otorgado por ACI-Consejo Internacional de Aeropuertos, con la distinción de ser el tercer mejor aeropuerto de Europa para el año 2015.
El premio, nacional empresa de gestión del aeropuerto dijo ANA en un comunicado, “es el resultado del esfuerzo general de ANA para crear conciencia e impulsar sus recursos internos y proveedores de servicios para mejorar continuamente la calidad del servicio al cliente.”
“Estamos orgullosos de ser elegido por nuestra pasajero como uno de los tres mejores aeropuertos de Europa. Este es nuestro noveno premio en los últimos nueve años y es particularmente relevante para nosotros en un momento en el aeropuerto de Oporto superó la marca de pasajeros anual de 8 millones “, dijo Jorge Ponce de Leão, Presidente de ANA.
Aeropuerto de Oporto se encontraba en la parte superior de tres entre 2006 y 2011 y fue votado por los pasajeros como el mejor aeropuerto de Europa en 2007. Después de un intervalo de un año, fue galardonado de nuevo el tercer lugar en el ranking en 2013 y 2014, una hazaña que ahora se ha renovado. A nivel internacional, esto es sin embargo, otro factor positivo para la región de Oporto, que fue elegido como el mejor destino turístico europeo en 2014.
El Aeropuerto servicio de Calidad (ASQ) es una herramienta de evaluación comparativa de servicio al cliente de clase mundial, y de gran importancia para la gestión de aeropuertos en todo el mundo, lo que permite a los participantes comparar el rendimiento de su aeropuerto . con las mejores prácticas de la industria los resultados se basan en encuestas a los pasajeros, lo que representa sus puntos de vista sobre 34 indicadores clave, incluyendo los servicios prestados, los tiempos de espera, la cortesía, limpieza y confort.
ACI – Consejo Internacional de Aeropuertos es el único representante del comercio mundial de los aeropuertos. ACI Europa representa más de 450 aeropuertos de 45 países europeos, responsables de más del 90 por ciento del tráfico aéreo comercial en Europa y de más de 1,7 millones de pasajeros al año.
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el estudio analizó 1,3 millones de tweets con respecto a las compañías aéreas entre Acción de Gracias y Navidad del año pasado, que es tradicionalmente el período más estresante para volar.
se encontró que Korean Airlines, compañía aérea canadiense, Aire del Norte y la compañía de bajo coste alemana, TUIfly recibido los tweets más favorecedores, mientras que las empresas estadounidenses Spirit Airlines, Frontier Airlines y American Airlines se encontraban en el extremo inferior de la vara de medir.
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SOURCE: theportugalnews.com
DBk: Photographic © ANA Aeroportos
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