Frontier envía error emails

Resultado de imagen para Frontier fleet airportAW | 2019 11 23 08:30 | AIRLINES

Resultado de imagen para Frontier logoFrontier Airlines envió accidentalmente correo electrónico por cancelación de vuelos

El Jueves 21/11 por la noche los clientes que enían tickets en Frontier Airlines recibieron un correo electrónico sobre la cancelación de sus vuelos. La aerolínea envió un mensaje erróneo a miles de viajeros diciendo que su vuelo tenía un problema y le pidió al viajero que se dirigiera a la página de reserva de la compañía: “Estimado cliente, Frontier Airlines ha realizado recientemente un cambio que afecta una parte de su itinerario […] Comuníquese con Frontier Airlines para hablar con un agente acerca de sus opciones de alojamiento”, decía en parte el correo electrónico. Sin embargo, el correo electrónico nunca menciona qué segmento de un vuelo se ve afectado, si incluye vuelos de ida y vuelta, y cualquier razón para los cambios. Debido a los mensajes masivos, los usuarios afectados intentaron entraron en contacto telefónicamente sin lograr resultados. Luego recurrieron a las redes sociales para preguntarle a la aerolínea cual era la situación de las cancelaciones.

Frontier Airlines

@FlyFrontier
This evening, a technical problem generated an email to some customers stating their upcoming flight was cancelled. This email was sent in error. We sincerely apologize. You may confirm the details of your trip by entering your confirmation number on our website.

Finalmente, horas después del envío del correo electrónico inicial, Frontier se dirigió a sus seguidores de las redes sociales, diciendo que todo fue un gran error. “Esta noche, un problema técnico generó un correo electrónico a algunos clientes indicando que su próximo vuelo fue cancelado. Este correo electrónico fue enviado por error. Nos disculpamos sinceramente. Puede confirmar los detalles de su viaje ingresando su número de confirmación en nuestro sitio web. Pedimos disculpas a nuestros clientes por un problema técnico en nuestro sistema de reservas que provocó el envío de un correo electrónico el jueves a algunos clientes con reservas en Frontier Airlines que indicaban erróneamente que su vuelo había sido cambiado. Estamos investigando la causa y estamos comunicando este error a nuestros clientes que pueden confirmar su viaje ingresando su número de confirmación en nuestro sitio web”, compartió la aerolínea en un tweet. AW-Icon AW001

Resultado de imagen para Frontier fleet airportFrontier sends error emails

Frontier Airlines accidentally sent e-mail for flight cancellation

On Thursday 21/11 at night customers sending tickets on Frontier Airlines received an email about the cancellation of their flights. The airline sent an erroneous message to thousands of travelers saying that their flight had a problem and asked the traveler to go to the company’s reservation page: “Dear customer, Frontier Airlines has recently made a change that affects a part of your itinerary […] contact Frontier Airlines to talk with an agent about your accommodation options, the email said in part”. However, the email never mentions which segment of a flight is affected if it includes round-trip flights and any reason for the changes. Due to the massive messages, the affected users tried to contact them by telephone without achieving results. Then they turned to social networks to ask the airline what the cancellation situation was.

Frontier Airlines

@FlyFrontier
This evening, a technical problem generated an email to some customers stating their upcoming flight was canceled. This email was sent in error. We sincerely apologize. You may confirm the details of your trip by entering your confirmation number on our website.

Resultado de imagen para Frontier cancelled flight

Finally, hours after the initial email was sent, Frontier addressed his social media followers, saying that everything was a big mistake. “Tonight, a technical problem generated an email to some customers indicating that their next flight was canceled. This email was sent in error. We sincerely apologize. You can confirm your trip details by entering your confirmation number on our website We apologize to our customers for a technical problem in our reservation system that caused the sending of an email on Thursday to some customers with reservations at Frontier Airlines that erroneously indicated that their flight had been changed. We are investigating the cause and are communicating this error to our customers who can confirm their trip by entering their confirmation number on our website”, the airline shared in a tweet. AW-Icon AW002

 

 

 

Ξ A I R G W A Y S Ξ
SOURCE: Airgways.com
DBk: Travelandleisure.com / Frontier.com / Airgways.com / Wsj.com / Hiveminer.com
AW-POST: 201911230830AR

A\W   A I R G W A Y S ®

Responder

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión /  Cambiar )

Google photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google. Cerrar sesión /  Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión /  Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión /  Cambiar )

Conectando a %s