Abrieron oficinas de Aerolíneas

AW | 2020 12 03 08:51 | AIRLINES

Ante persistentes reclamos compañía abre oficinas comerciales

Luego de los reclamos y las experiencias de pasajeros que trascendieron esta semana, este Miércoles 02/12 las oficinas de Aerolíneas Argentinas han dado aperturas debido a las frecuentes demoras en la atención y ante la falta de respuestas efectiva, por lo que los usuarios del transporte continúan reclamando en respuesta a los vuelos reprogramados y cancelados. El Martes 01/12 la empresa emitió un comunicado en el que señala que pese al inicio de operaciones regulares a partir del 22 de Octubre de 2020, la programación de vuelos se encuentra sujeta a diferentes modificaciones. “Aerolíneas Argentinas se encuentra tomando medidas para dar respuesta efectiva a cada uno de los pasajeros que realizan solicitudes de cambio, reconfirmación o reprogramación de sus vuelos, pide disculpas a aquellas personas que todavía no ha obtenido una respuesta y espera poder normalizar la situación en los próximos días”, explicaron desde la compañía. Ha detallado adicionalmente que aquellos pasajeros que necesiten hacer uso de su pasaje y han comprado su ticket de manera directa, es necesario e indispensables contactarse través de la línea de WhatsApp al +5491149404798 con el siguiente texto: ACTUALIZOMIVUELO y un agente se comunicará, por este mismo canal, a la brevedad.

“Nosotros compramos vuelos en marzo, se canceló y ahora no nos dan respuesta, no nos pudimos comunicar nos dicen que lo hagamos por WhatsApp y que se están comunicando con un comercial. A mí me dieron las vacaciones de trabajo porque teníamos el vuelo y hace un mes que estamos viendo si podemos reprogramar el vuelo”, expresó un cliente de la compañía. Otro usuario comentó que el 07/12 tenía un vuelo, pero no le coincide la escala para viajar a Brasil. “Nos dan un mail y un teléfono con WhatsApp pero no te atienden nunca”, expresó su reclamo.

La apertura de los vuelos está generando desprolijidades típicas de la idiosincrasia argentina, impresentables por donde se lo observe. Aunque teniendo presente acerca de las advertencias de posibles reprogramaciones, no se puede dejar a la deriva a los usuarios sin dar una rápida asistencia a los reclamos, con las complicaciones y disgustos que esto genera. Lastimosamente el mercado argentino se dirige hacia un monopolio del transporte aéreo, esperemos que no nos choque la realidad menos esperada.

Aerolíneas Argentinas offices opened

Faced with persistent complaints, the company opens offices

After the complaints and the experiences of passengers that transpired this week, this Wednesday 02/12 the Aerolíneas Argentinas offices have opened due to the frequent delays in service and the lack of effective responses, so that transport users continue claiming in response to rescheduled and canceled flights. On Tuesday, the company issued a statement stating that despite the start of regular operations as of October 22, 2020, the flight schedule is subject to different modifications. “Aerolíneas Argentinas is taking measures to give an effective response to each of the passengers who make requests for changes, reconfirmation or rescheduling of their flights, apologizes to those people who have not yet obtained a response and hopes to normalize the situation in the next days”, they explained from the company. It has additionally detailed that those passengers who need to use their ticket and have bought their ticket directly, it is necessary and essential to contact the WhatsApp line at +5491149404798 with the following text: ACTUALIZOMIVUELO (I UPDATE MY FLIGHT) an agent will contact you, through this same channel, soon.

“We bought flights in March, it was canceled and now they don’t give us an answer, we couldn’t communicate, they tell us to do it on WhatsApp and that they are communicating with a commercial. They gave me work vacations because we had the flight and for a month we have been seeing if we can reschedule the flight, “said a client of the company. Another user commented that on 12/07 he had a flight, but the stopover to travel to Brazil did not match. “They give us an email and a phone with WhatsApp but they never answer you”, he said.

The opening of the flights is generating typical messiness of the Argentine idiosyncrasy, unpresentable from where it is observed. Although bearing in mind the warnings of possible reprogramming, users cannot be left adrift without giving prompt assistance to claims, with the complications and displeasure that this generates. Unfortunately, the Argentine market is heading towards a monopoly of air transport, we hope that the least expected reality does not shock us.


PUBLISHER: Airgways.com
DBk: Aerolineas.com / Airgways.com
AW-POST: 202012030851AR

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