Southwest retorna embarque pre-Covid

AW | 2021 03 25 14:37 | AIRLINES

Southwest Airlines vuelve política embarque previo a la pandemia

Southwest-Airlines_Isologotype_PNG-Transparent

Southwest Airlines confirmó que ha reanudado su tradicional proceso de embarque tradicional. Durante la pandemia, la aerolínea que no asigna asientos, ha utilizado un sistema de embarque donde los pasajeros abordaban en grupos reducidos de diez pasajeros, pero las políticas de la aerolínea de presupuesto estadounidense ha cambiado su procedimiento de embarque en grupos de treinta personas.

La aerolínea ha ajustado sus políticas de embarque, todavía está siguiendo otras prácticas de la era pandémica, como recordar a los pasajeros a la distancia social cuando sea posible, y adherirse al mandato Federal del uso obligatorio de máscaras faciales. “Southwest está operando con nuestro proceso de embarque tradicional. Muchos clientes están familiarizados con el estilo de embarque estándar de Southwest, y la expectativa para el proceso de embarque normal se estaba volviendo cada vez más importante a medida que los clientes adicionales regresan para viajar con nosotros. El cambio surtió efecto el 15 de Marzo [de 2021]. Por supuesto, Southwest Airlines mantiene recordatorios de distanciamiento físico en las áreas aeroportuarias y fomenta el distanciamiento social. Además, la política de Southwest y el mandato federal de máscara requieren que los clientes y empleados usen máscaras faciales en todo momento en todo el aeropuerto, mientras abordan y desembarcan, y a bordo del avión”, dijo el Portavoz de Southwest Airlines, Dan Landson, en un comunicado.

Servicios a bordo

Boeing-737-800-1

La compañía también a anunciado que a partir de Marzo 2021, los pasajeros en vuelos de más de 250 millas podrán disponer de un servicio de bebidas, además de agua, que está disponible en todos los vuelos. La curiosidad del nuevo servicio es cómo la aerolínea está pidiendo a los clientes que realicen su pedido. En lugar del habitual intercambio hablado entre pasajeros y tripulación, la aerolínea está alentando a los viajeros a utilizar pedidos en el portal a bordo a través de southwestwifi.com, y simplemente acercarse a la imagen de la bebida de elección. Alternativamente, las azafatas pueden sostener un menú con cuatro opciones numeradas. “Los clientes están expresando una preferencia por opciones adicionales de bebidas, por lo que esta es una pequeña manera en que podemos satisfacer las solicitudes de los clientes, al tiempo que limitamos las selecciones para apoyar el bienestar y la comodidad de nuestros clientes y empleados”, dijo un portavoz de Southwest.

La Dra. Elaine Hanh Le, Directora Médica de Healthline ha expresado respecto al nuevo método de servicio empleado por Southwest Airlines: “En muchos sentidos, esta nueva estrategia de mostrar a las personas una foto de las opciones con errores numéricos y hacer que la persona indique la selección a través de señales manuales es genial, no sólo para prevenir la propagación de COVID o cualquier enfermedad que pudiera transmitirse a través de gotas de aire. También es potencialmente genial para las personas que no hablan el idioma nativo o que tienen dificultades auditivas. La presentación de opciones de bebidas en una tarjeta numerada permite a los hablantes que no hablan inglés realizar su pedido. Para esos viajeros, algunos podrían terminar saltándose el servicio de bebidas por completo debido a la incapacidad de comunicarse con la tripulación. Aún así, ordenar no verbalmente no será una opción para todos. Siempre habrá personas que necesitan que se les hable de las opciones y que necesitarán que se les hable de la opción, incluidas las personas con dificultades de visión”.

Southwest returns pre-pandemic shipment

Southwest Airlines returns pre-pandemic boarding policy

Southwest Airlines confirmed that it has resumed its traditional boarding process. During the pandemic, the airline that does not assign seats, has used a boarding system where passengers board in small groups of ten passengers, but the policies of the US budget airline have changed its boarding procedure in groups of thirty people.

The airline has adjusted its boarding policies, is still following other practices of the pandemic era, such as reminding passengers to social distance when possible, and adhering to the Federal mandate of mandatory use of face masks. “Southwest is operating with our traditional boarding process. Many customers are familiar with Southwest’s standard boarding style, and the expectation for the normal boarding process was becoming increasingly important as additional customers returned to travel with The change took effect on March 15 [2021]. Of course, Southwest Airlines maintains physical distancing reminders in airport areas and encourages social distancing. Additionally, Southwest policy and the federal mask mandate require customers and employees wear face masks at all times throughout the airport, while boarding and disembarking, and on board the aircraft”, Southwest Airlines spokesman Dan Landson said in a statement.

Onboard services

The company has also announced that as of March 2021, passengers on flights of more than 250 miles will be able to have a beverage service, in addition to water, which is available on all flights. The curiosity of the new service is how the airline is asking customers to place their order. Instead of the usual spoken exchange between passengers and crew, the airline is encouraging travelers to use inflight portal ordering via southwestwifi.com, and simply zoom in on the image of the beverage of choice. Alternatively, hostesses can hold a menu with four numbered options. “Customers are expressing a preference for additional beverage options, so this is a small way that we can satisfy customer requests, while limiting selections to support the well-being and comfort of our customers and employees”, a Southwest spokesperson said.

Dr. Elaine Hanh Le, Medical Director of Healthline has expressed regarding the new method of service used by Southwest Airlines: “In many ways, this new strategy of showing people a photo of the options with numerical errors and making the person indicate selection through hand signals is great, not only for preventing the spread of COVID or any disease that could be transmitted through air droplets. It is also potentially great for people who do not speak the native language or have hearing difficulties. Presenting beverage options on a numbered card allows non-English speakers to place their order. For those travelers, some might end up skipping beverage service entirely due to inability to communicate with the crew. Still, Ordering non-verbally will not be an option for everyone. There will always be people who need to be told about the options and what they need They will be told about the option, including people with vision difficulties”.


PUBLISHER: Airgways.com
DBk: Southwest.com / Airgways.com
AW-POST: 202103251437AR

A\W   A I R G W A Y S ®

Responder

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Salir /  Cambiar )

Google photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google. Salir /  Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Salir /  Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Salir /  Cambiar )

Conectando a %s