AW | 2017 11 22 11:24 | AIRLINES

Aerolíneas Argentinas incorpora capacitación digital CrewTab de SITAONAIR

Aerolíneas Argentinas se convirtió en la primer línea aérea de Latinoamérica en capacitar digitalmente a sus tripulantes de cabina y llevar el servicio de pasajeros a un nivel superior con las CrewTab de SITAONAIR.

CrewTab de Sitaonair

La CrewTab proporciona a la tripulación una interfaz de tableta para mejorar sus actividades mediante la digitalización de procesos en papel y permitiéndoles ofrecer un servicio personal utilizando información individual del cliente.

Mejorar el servicio al cliente es un factor clave para el negocio del 69% de las principales aerolíneas del mundo. Los equipos de cabina son el componente principal en la entrega de una excelente experiencia de pasajeros, ya que gastan más con los pasajeros que cualquier otro empleado de la aerolínea.

CrewTab mejora las actividades previas al vuelo, en vuelo y posteriores al vuelo de las tripulaciones de cabina mediante la digitalización de documentos y procesos de flujo de trabajo. A través de una interfaz de tableta fácil de usar, CrewTab permite a su personal ofrecer una gama de servicios de manera eficiente. Al reducir el tiempo dedicado a la administración en papel, CrewTab le permite a su equipo enfocarse en brindar un servicio personal, que se mejora con la información individual del cliente. En un entorno de aeronave conectado, se puede proporcionar una agradable experiencia de compra digital a todos los pasajeros.

CrewTab transforma digitalmente las actividades y flujos de trabajo de los auxiliares de a bordo antes, durante y después de los vuelos al proporcionar una aplicación con una interfaz completa y fácil de usar para móviles y tabletas. A través de esto, pueden acceder a detalles claves del perfil del pasajero, abarcando desde solicitudes especiales de comidas hasta información sobre vuelos de conexión.

Al reemplazar los procesos basados en papel con la interactividad de la CrewTab de SITAONAIR, las tripulaciones internacionales de Aerolíneas Argentinas también pueden acceder y actualizar la información y los procesos de back-end integrados de la línea aérea. CrewTab actúa como una plataforma que permite a los planificadores de vuelo de Aerolíneas Argentinas y la tripulación de cabina simplificar los procesos de asesoramiento, documentación y presentación de informes previo a la salida de cada vuelo.

Ahora, equipados con todos estos datos con solo tocar un botón, el personal de a bordo de la compañía puede ofrecer un servicio más personalizado, proactivo y receptivo para los pasajeros en vuelos hacia Latinoamérica, EE.UU., España e Italia.

La aerolínea argentina se une así a Virgin Australia y Philippine Airlines, entre otras, en aprovechar esta solución intuitiva para avanzar en su oferta de experiencia al pasajero.

Ricardo Lehmacher Gerente de Aeropuertos de Aerolíneas Argentinas afirmó: «CrewTab de SITAONAIR brinda información en tiempo real a nuestros tripulantes de cabina, lo que nos permite avanzar en la planificación de vuelos, operaciones a bordo y reportes de informes posteriores a la operación. Con esta vasta y conectada información, el personal puede funcionar al más alto nivel para cumplir con las expectativas de nuestros pasajeros».

Carlos Vianna, Jefe de Desarrollo de Negocios de SITAONAIR para América Latina, destacó: «Estamos muy orgullosos de contar con Aerolineas Argentinas entre nuestros usuarios más recientes de la solución CrewTab de SITAONAIR, siendo la primera en la región. Esta aplicación invaluable apoya a las tripulaciones para ofrecer un mejor servicio conectado de varias maneras, gracias a la capacidad de CrewTab para integrarse en los sistemas de IT existentes en las aerolíneas y los sistemas de Customer Relationship Management (CRM), o hasta vincular a las tripulaciones con las últimas preferencias a bordo del pasajero, como compras libres de impuestos, snacks, y otros servicios extra. CrewTab digitaliza a las tripulaciones para diferenciarse de la competencia entregando el servicio más optimizado y personalizado que anhelan los pasajeros».  

«Digital» crew of Aerolíneas Argentinas

Aerolíneas Argentinas incorporates digital training CrewTab from SITAONAIR

Aerolíneas Argentinas became the first airline in Latin America to digitally train its cabin crew and take passengers to a higher level with the SITAONAIR CrewTab.

Sitaonair CrewTab

The CrewTab provides the crew with a tablet interface to improve their activities by digitizing paper processes and allowing them to offer a personal service using individual customer information.

Improving customer service is a key factor for the business of 69% of the world’s leading airlines. Cabin equipment is the main component in delivering an excellent passenger experience, since they spend more with passengers than any other employee of the airline.

CrewTab improves pre-flight, in flight and post-flight activities for cabin crews by digitizing documents and workflow processes. Through an easy-to-use tablet interface, CrewTab allows its staff to offer a range of services efficiently. By reducing the time spent on paper management, CrewTab allows your team to focus on providing a personal service, which is enhanced with individual customer information. In a connected aircraft environment, a pleasant digital shopping experience can be provided to all passengers.

CrewTab digitally transforms the activities and workflows of on-board auxiliaries before, during and after flights by providing an application with a complete and easy-to-use interface for mobile phones and tablets. Through this, they can access key details of the passenger’s profile, ranging from special meal requests to information about connecting flights.

By replacing paper-based processes with the interactivity of the SITAONAIR CrewTab, the international crews of Aerolineas Argentinas can also access and update the information and integrated back-end processes of the airline. CrewTab acts as a platform that allows the flight planners of Aerolineas Argentinas and the cabin crew to simplify the processes of advice, documentation and reporting prior to the departure of each flight.

Now, equipped with all these data at the touch of a button, the company’s on-board personnel can offer a more personalized, proactive and responsive service for passengers on flights to Latin America, the US, Spain and Italy.

The Argentine airline joins Virgin Australia and Philippine Airlines, among others, in taking advantage of this intuitive solution to advance their offer of experience to the passenger.

Ricardo Lehmacher Airports Manager of Aerolineas Argentinas said: «CrewTab from SITAONAIR provides real-time information to our cabin crew, which allows us to advance in flight planning, on-board operations and post-operation reporting reports. vast and connected information, the staff can operate at the highest level to meet the expectations of our passengers».

Carlos Vianna, Head of Business Development at SITAONAIR for Latin America, said: «We are very proud to have Aerolineas Argentinas among our most recent users of the SITAONAIR CrewTab solution, which is the first in the region. crews to offer a better service connected in several ways, thanks to the ability of CrewTab to integrate into existing IT systems in airlines and Customer Relationship Management (CRM) systems, or even to link crews with the latest preferences to passenger board, as duty-free shopping, snacks, and other extra services CrewTab digitizes crews to differentiate themselves from the competition by delivering the most optimized and personalized service that passengers crave». A \ W

 

Ξ A I R G W A Y S Ξ
SOURCE:  Airgways.com
DBk:  Sitaonair.aero / Aerolineas.com
AW-POST: 201711221124AR

A\W   A I R G W A Y S ®