Aerolíneas comunicado a usuarios

AW-Sandro Rafa-Ecuador Aviation PhotographyAW | 2020 03 17 11:37 | AIRLINES

aerolineas-argentinas-logoAerolíneas comunica programación vuelos especiales y política comercial vigente por pandemia

Con motivo de la situación sanitaria mundial de público conocimiento COVID-19 (Coronavirus), Aerolíneas Argentinas se encuentra trabajando intensamente en la programación de vuelos especiales desde y hacia las zonas afectadas.​ Cabe recordar que somos la única línea aérea autorizada para encabezar ​la tarea de transportar a los miles de pasajeros que desean regresar a su hogar. No es sencillo, pero todo el personal de la empresa se encuentra a disposición para poder cumplir con la responsabilidad asignada.

Información sobre vuelos especiales

Tenga presente que nos encontramos priorizando la atención a los pasajeros que viajan en los próximos 10 días o requieran ser trasladados a su país de origen de forma urgente. Si usted tiene un vuelo internacional, regional o de cabotaje conozca nuestra política comercial. Los aviones de Aerolíneas Argentinas son sometidos a un proceso de desinfección luego de cada vuelo con productos químicos de amplio espectro. Además, tienen un sistema de aire acondicionado con filtros especiales de alta eficiencia que renuevan frecuentemente el aire de la cabina.

Las tripulaciones de Aerolíneas Argentinas son quienes realizan el primer control de sanidad a través de los formularios que se elevan a las autoridades pertinentes para la activación de un eventual protocolo sanitario.

Aerolíneas Argentinas está llevando adelante una campaña de prevención para empleados en contacto con personas de distintos lugares del mundo y/o en zonas de riesgo. Para mayor información entre en contacto con Aerolíneas Argentinas a su nuevo canal de asistencia al cliente > +54 911 49404798.

Actualización Política Comercial

AW-700338Aerolíneas Argentinas/Austral Líneas Aéreas están realizando cambios en sus políticas comerciales por los efectos de la expansión del Coronavirus.

1. Pasajeros con cancelación de vuelos
Pasajeros con cancelación de vuelos de Aerolíneas Argentinas de USA y Europa. Cambios: Sin cobro de penalidad ni diferencia de tarifa con viaje finalizado al 30 Junio 2020. Sin cobro de penalidad, abonando diferencia de tarifa si la hubiese, si deciden volar luego el 1 Julio 2020. Devolución: Permitida en todos los casos sin penalidad solo en cancelaciones de vuelos.

2. Pasajeros sin cancelación de vuelos
Pasajeros sin cancelación de vuelos que deseen cambiar su viaje, con tickets emitidos hasta el 12 Marzo 2020 para volar hacia/desde USA/Europa/Asia con fecha original de viaje hasta el 31/08. Cambios: Sin penalidad, abonando diferencia de tarifa si la hubiese para volar hasta el 30 Noviembre 2020. Devolución: Según regulación tarifaria vigente.

3. Pasajeros sin cancelación de vuelos
Pasajeros sin vuelos cancelados que deseen cambiar su viaje, con tickets emitidos hasta el 12 Marzo 2020 para volar hacia/desde todos los destinos, con la excepción a Estados Unidos/Europa/Asia que aplica la política Número 2 con fecha original de viaje hasta el 30 Junio 2020. Cambios: Sin penalidad, abonando diferencia de tarifa si la hubiese para volar hasta el 30 Noviembre 2020. Devolución: Según regulación tarifaria vigente.

4. Vuelos programados hasta el 16/17 Marzo 2020
Para los vuelos programados hasta el 16/17 Marzo 2020 a los destinos Madrid/MAD, Roma/FCO, Miami/MIA y Nueva York/JFK. Vuelos a Orllando/MCO serán cancelados. La autorización vigente de los vuelos a Orlando es para repariación de argentinos nativos regresando a su país de origen indistintamente de la fecha original programamda. Cambios: sin cobro de penalidad ni diferencia de tarifa. Devoluciones: Permitida en todos los casos sin penalidad.

5. Cambios por otras compañías
Pasajeros que tengan que cambiar una reserva de Aerolíneas Argentinas porque tienen conexión con un ticket de otra compañía desde Estados Unidos, Europa, Asia, deberán presentar una copia del ticket donde figure que viajó a alguno de los países de riesgo y la fecha del viaje, para así comprobar que se encuentra en cuarentena.

Indicaciones importantes:

Se debe ingresar en el campo Endosos y Restricciones del ticket, la leyenda: COVID19.

Boletos hacia/desde Europa, Estados Unidos y Asia
1 · Pasajeros con vuelos cancelados de Aerolíneas Argentinas que deseen realizar un cambio para volar hacia/desde Estados Unidos, Europa y Asia, cambios:
A · Sin cobro de penalidad ni diferencia de tarifa para viajar regresando hasta el 30 Junio 2020.
B · Sin cobro de penalidad, abonando diferencia de tarifa, si la hubiese, si deciden volar luego del 1 Julio 2020.

2 · Pasajeros sin vuelos cancelados que deseen realizar un cambio para volar hacia/desde Estados Unidos, Europa y Asia con fecha original de viaje hasta el 31 Agosto 2020:
A · Cambios sin penalidad, abonando diferencia de tarifa, si la hubiese para volar hasta el 30 Noviembre 2020.
B · Boletos hacia/desde el resto de los destinos (Doméstico, Regional, Perú, Colombia, Caribe, etc.)

3 · Pasajeros con o sin vuelos cancelados que deseen realizar un cambio, con fecha original de viaje desde el 15 Marzo hasta el 15 Abril 2020:
A · Sin cobro de penalidad ni diferencia de tarifa para viajar regresando hasta el 30 Junio 2020.
B · Sin cobro de penalidad, abonando diferencia de tarifa, si la hubiese, si deciden volar luego el 1 Julio 2020.

4 · Pasajeros que deseen realizar un cambio, con fecha original de viaje desde el 16 Abril hasta el 30 Junio 2020:
A · Cambios sin penalidad, abonando diferencia de tarifa si la hubiese para volar hasta el 30 Noviembre 2020. AW-Icon AW001

AW-0 (135)Aerolíneas communicated to users

Aerolíneas communicate special flights programming and commercial policy in force due to pandemic

untitled-1_157 (2)Due to the worldwide health situation of public knowledge COVID-19 (Coronavirus), Aerolíneas Argentinas is working intensively on the programming of special flights to and from the affected areas It should be remembered that we are the only airline authorized to lead the task of transporting the thousands of passengers who wish to return home. It is not easy, but all company personnel is available to fulfill the assigned responsibility. I mean

Information on special flights

Keep in mind that we are prioritizing attention to passengers who travel in the next 10 days or need to be transferred to their country of origin urgently. If you have an international, regional or domestic flight, know our commercial policy. Aerolíneas Argentinas planes undergo a disinfection process after each flight with broad-spectrum chemicals. In addition, they have an air conditioning system with special high-efficiency filters that frequently renew the cabin air.

The Aerolíneas Argentinas crews are the ones who carry out the first health check through the forms that are submitted to the relevant authorities for the activation of a possible health protocol.

Aerolíneas Argentinas is carrying out a prevention campaign for employees in contact with people from different parts of the world and/or in risk areas. For more information, contact Aerolineas Argentinas at its new customer assistance channel > +54 911 49404798.

Commercial Policy Update

Aerolíneas Argentinas/Austral Líneas Aéreas are making changes in their commercial policies due to the effects of the expansion of the Coronavirus.

1. Passengers with flight cancellations
Passengers with the cancellation of Aerolineas Argentinas flights from the USA and Europe. Changes: No penalty charge or fare difference with travel completed to June 30, 2020. No penalty charge, paying fare difference if any, if they decide to fly later on July 1, 2020. Refund: Allowed in all cases without penalty only in flight cancellations.

2. Passengers without flight cancellation
Passengers without cancellation of flights who wish to change their trip, with tickets issued until March 12, 2020, to fly to/from USA/Europe/Asia with the original date of travel until 08/31. Changes: No penalty, paying a difference in fare, if any, to fly until November 30, 2020. Refund: According to current fare regulations.

3. Passengers without flight cancellation
Passengers without canceled flights who wish to change their trip, with tickets issued until March 12, 2020, to fly to/from all destinations, with the exception of the United States/Europe/Asia, which applies policy Number 2 with the original date of travel until June 30, 2020. Changes: No penalty, paying fare difference if any to fly until November 30, 2020. Refund: According to current fare regulations.

4. Flights scheduled until March 16/17, 2020
For flights scheduled until March 16/17, 2020 to destinations Madrid/MAD, Rome/FCO, Miami/MIA and New York/JFK. Flights to Orlando/MCO will be canceled. The current authorization of the flights to Orlando is for reparation of native Argentines returning to their country of origin regardless of the originally scheduled date. Changes: no penalty charge or rate difference. Returns: Allowed in all cases without penalty.

5. Changes by other companies
Passengers who have to change an Aerolineas Argentinas reservation because they have a connection to a ticket from another company from the United States, Europe, Asia, must present a copy of the ticket stating that they traveled to one of the risk countries and the date of the trip, in order to verify that it is in quarantine.

Important indications:

You must enter the field “Endorsements and Restrictions” of the ticket, the legend: COVID19.

Tickets to/from Europe, the United States, and Asia
1 · Passenger with canceled flights of Aerolineas Argentinas who wish to make a change to fly to/from the United States, Europe, and Asia, changes:
A · No penalty charge or rate difference to travel returning until June 30, 2020.
B · No penalty charge, paying fare difference, if any, if they decide to fly after July 1, 2020.

2 · Passengers without canceled flights who wish to make a change to fly to/from the United States, Europe, and Asia with original travel date until August 31, 2020:
A · Changes without penalty, paying a difference in fare, if any, to fly until November 30, 2020.
B · Tickets to/from the rest of the destinations (Domestic, Regional, Peru, Colombia, Caribbean, etc.)

3 · Passengers with or without canceled flights who wish to make a change, with original travel date from March 15 to April 15, 2020:
A · No penalty charge or rate difference to travel returning until June 30, 2020.
B · No penalty charge, paying fare difference if any if they decide to fly later on July 1, 2020.

4 · Passengers who wish to make a change, with original travel date from April 16 to June 30, 2020:
A · Changes without penalty, paying a difference in fare, if any, to fly until November 30, 2020. AW-Icon AW002

 

 

 

Ξ A I R G W A Y S Ξ
SOURCE: Airgways.com
DBk: Aerolineas.com / Airgways.com / Sandro Rafa/Ecuador Photography
AW-POST: 202003171137AR

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