AW | 2017 11 01 20:37 | AIRLINES
Flybondi Líneas Aéreas presentó los uniformes que utilizará su personal. Ignaugura Centro Atención Cliente
Flybondi continúa presentando sus novedades. Esta vez fue el turno de los uniformes diseñados por Cora Groppo y las cartillas de seguridad, ilustradas por el reconocido dibujante Costhanzo. Estos elementos traducen el espíritu de Flybondi.com: emprendedores, disruptivos, seguros, innovadores y de calidad.
Los tonos elegidos para los uniformes son el amarillo y gris, presentes en pantalones, camperas y sweaters. Estas prendas son acompañadas por camisas blancas con el logo de la compañía y zapatillas. “Me sentí muy cómoda trabajando con Flybondi.com. Tuve mucha libertad, con la clara consigna que el uniforme debía ser informal y salirse de lo que estamos acostumbrados a ver. Así logramos un resultado novedoso que recibe muy buenos comentarios”, comentó la diseñadora. La propuesta de utilizar el gris llegó de parte de Cora Groppo, ya que es fácil de usar y acompaña el amarillo, característico de la compañía. Así, los trajes tienen pinceladas del color cálido para lograr traducir la identidad en el vestuario que lucirán día a día todas las cientos de personas que atenderán y brindarán calidad a todos los pasajeros que viajarán con la aerolínea.
Por su parte, Costhanzo declaró: “Diseñar la cartilla fue un desafío muy particular porque suelo ser muy crítico de las que me encuentro en las diferentes aerolíneas. Por lo general, se utilizan técnicas como el 3D o colores planos (la técnica que elegí) pero no son claras o no están bien dibujadas. Me parece que hay que ser muy estrictos, más en el caso de la seguridad. Hacía allí apunté y trabajé con Flybondi.com, realizando una cartilla de autor que trata de transmitir la dedicación que está realizando la compañía en cada uno de sus pasos.”
Esta es una de las muchas novedades que Flybondi.com tiene para los próximos meses, luego de que llegue el avión hasta El Palomar. Así, cumplirá su promesa de revolucionar el mercado turístico argentino.
Flybondi inaugura centro Atención al Cliente
En las las últimas tres semanas se finalizó la integración de todos los canales de consulta hacia un sistema único de Atención al Cliente. Hoy te contamos de qué se trata y cómo podes estar en contacto con nosotros.
CENTRO ATENCIÓN CLIENTES DE FLYBONDI
El equipo de Atención al Cliente apunta a liderar los procesos a través de los cuales nuestros huéspedes pueden comunicarse y satisfacer sus inquietudes por cualquier medio de comunicación digital, en tiempos más eficientes y con un ratio de consultas resueltas cada vez mayor. Para esto, se ha activado el chat del sitio web hace aproximadamente tres semanas y en los últimos días terminamos las conexiones interactivas con nuestras redes sociales para que siempre y a toda hora estés conectado y tus dudas sean evacuadas instantáneamente.
El sistema de atención al cliente se basa en una herramienta que unifica todos los canales de forma integral. Así, el equipo puede gestionar todas las consultas y dudas que ingresan a nuestro sistema de forma 100% eficiente y con procesos completamente digitales. Y para que la transición de los diversos canales sea más amigable al usuario, se ha agregado la opción de usar emociones, Gifs e imágenes.
El sistema es 100% funcional y se puedo probar a través de Twitter, Facebook y en la web. Pero eso no es todo. Al mismo tiempo estamos trabajando en el desarrollo de un sistema de pregunta frecuentes en donde con solo tipear la palabra o palabras claves de tu consulta, se otorgará información detallada y precisa sobre la búsqueda. De esta forma se efectiviza tanto los tiempos de respuesta de atención al cliente como los tiempos de nuestros huéspedes, para que evacuen sus dudas más rápidamente y tengan la mejor #ExperienciaFlybondi.
Acerca de Flybondi
Flybondi.com es la primera aerolínea low-cost de la Argentina. Fundada en 2016 bajo el liderazgo de Julián Cook, la aerolínea de origen argentino buscará en los próximos cinco años duplicar el mercado aerocomercial y transportar 10 millones de pasajeros con los precios más bajos del mercado. Dentro de este plan, generará 1500 nuevos empleos directos y 20.000 indirectos.
Julian Cook es un emprendedor y empresario del rubro aeronáutico que fundó la aerolínea low-cost Flybaboo (Suiza, 2003). Antes de radicarse en la Argentina para el proyecto de Flybondi.com, fue director de AviaSolutions/GE Capital Aviation Services en Londres. Estudió Economía en London School of Economics y tiene un MBA de la Universidad de Columbia.
Los principales inversionistas de Flybondi Líneas Aéreas son Cartesian Capital Group LLC, Yamasa Co. Limited. Los ex-ejecutivos Michael Cawley (Ryanair) y Michael Powell (Wizz Air), son otros accionistas de la línea aérea de Argentina. 
Flybondi presents personal uniform and Care Center
Flybondi Líneas Aéreas presented the uniforms that its staff will use. Ignaugura Customer Service Center
Flybondi continues presenting its novelties. This time it was the turn of the uniforms designed by Cora Groppo and the safety booklets, illustrated by the renowned artist Costhanzo. These elements translate the spirit of Flybondi.com: enterprising, disruptive, safe, innovative and of quality.
The tones chosen for the uniforms are yellow and gray, present in pants, jackets and sweaters. These garments are accompanied by white shirts with the logo of the company and slippers. “I felt very comfortable working with Flybondi.com I had a lot of freedom, with the clear slogan that the uniform should be informal and go out of what we are used to seeing, so we achieved a novel result that receives very good comments”, said the designer . The proposal to use the gray came from Cora Groppo, since it is easy to use and accompanies the yellow, characteristic of the company. Thus, the costumes have touches of warm color to translate the identity in the costumes that every day will show all the hundreds of people who will attend and provide quality to all passengers who will travel with the airline.
For his part, Costhanzo said: “Designing the primer was a very particular challenge because I tend to be very critical of what I find in the different airlines, usually using techniques such as 3D or flat colors (the technique I chose) but they are not clear or they are not well drawn, I think we have to be very strict, more in the case of security, I did there and I worked with Flybondi.com, making an author’s book that tries to convey the dedication that is making the company in each of its steps”.
This is one of the many new features that Flybondi.com has for the next months, after the plane arrives to El Palomar. Thus, it will fulfill its promise to revolutionize the Argentine tourist market.
Flybondi opens the Customer Service Center
In the last three weeks the integration of all consultation channels towards a single Customer Service system was completed. Today we tell you what it is and how you can be in touch with us.
The Customer Service team aims to lead the processes through which our guests can communicate and satisfy their concerns by any means of digital communication, in more efficient times and with a ratio of resolved queries every time. For this, the website chat was activated about three weeks ago and in the last days we ended the interactive connections with our social networks so that you are always connected and your doubts are instantly evacuated.
The customer service system is based on a tool that unifies all the channels in an integral way. Thus, the team can manage all the queries and doubts that enter our system in a 100% efficient way and with completely digital processes. And to make the transition of the different channels more user-friendly, the option of using emotions, Gifs and images has been added.
The system is 100% functional and can be tested through Twitter, Facebook and on the web. But that is not all. At the same time, we are working on the development of a frequent question system where, with only typing the word or key words of your query, detailed and precise information about the search will be granted. In this way the response times of customer service as well as the times of our guests are made effective, so that you can evacuate your doubts more quickly and have the best #ExperienciaFlybondi.
About Flybondi
Flybondi.com is the first low-cost airline in Argentina. Founded in 2016 under the leadership of Julián Cook, the airline of Argentine origin will seek in the next five years to double the commercial market and transport 10 million passengers with the lowest prices in the market. Within this plan, it will generate 1500 new direct jobs and 20,000 indirect jobs.
Julian Cook is an entrepreneur and businessman in the aeronautical industry who founded the low-cost airline Flybaboo (Switzerland, 2003). Before settling in Argentina for the Flybondi.com project, he was director of AviaSolutions / GE Capital Aviation Services in London. He studied Economics at the London School of Economics and holds an MBA from Columbia University.
The main investors of Flybondi Líneas Aéreas are Cartesian Capital Group LLC, Yamasa Co. Limited. Ex-executives Michael Cawley (Ryanair) and Michael Powell (Wizz Air), are other shareholders of the airline of Argentina. A \ W
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SOURCE: Airgways.com
DBk: Flybondi.com / Airgways.com
AW-POST: 201711012037AR
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